■河南省信陽市質量技術監(jiān)督局楊輝
　　ISO9000標準是國際標準化組織（ISO）制定和發(fā)布的一個質量管理類標準，它總結、提煉了世界各國質量管理理論及實踐經(jīng)驗的精華，是以標準為中心的質量管理方法，具有獨有的科學性、系統(tǒng)性、嚴密性以及統(tǒng)一評價尺度、內外監(jiān)督機制和便于貫徹實施等優(yōu)點。由于ISO9000標準的世界通用性，有利于打破國際貿(mào)易壁壘，使企業(yè)與國際經(jīng)濟接軌，創(chuàng)造外向型經(jīng)濟環(huán)境，因此ISO9000標準在加強企業(yè)質量工作中顯得更加有效和實用。對許多人造板生產(chǎn)企業(yè)而言，ISO9000標準已經(jīng)不再陌生，可以肯定地說，引入ISO9000標準將使人造板企業(yè)管理更科學化、系統(tǒng)化、制度化，全面提升企業(yè)競爭力。 

　　引入ISO9000標準的必要性和可行性
    　如何提升人造板企業(yè)的素質和管理水平，是每一個人造板企業(yè)面臨的實際問題。人造板企業(yè)在改善硬件、提高管理科學水平的基礎上引入ISO9000標準，是必由之路，這將毫無疑問地沖擊我們舊有的生產(chǎn)管理模式?，F(xiàn)階段，我國人造板企業(yè)數(shù)量眾多，大多數(shù)是中小企業(yè)，生產(chǎn)規(guī)模小，它們憑借機制靈活、適應性強、成本低等優(yōu)勢，在市場經(jīng)濟條件下獲得了較大的發(fā)展，但其整體實力與國外的人造板企業(yè)相比差距還比較大，企業(yè)質量管理總體水平相對較低，且企業(yè)之間相差懸殊，目前主要面臨著以下困難或問題：

　　管理水平、服務水平落后：一些中小型企業(yè)管理基礎薄弱，管理者的思想觀念落后，習慣于落后的傳統(tǒng)做法，常常以言代“法”，現(xiàn)場指揮隨意性大，難以形成質量改進的機制，沒有以顧客為中心的觀念，制約了企業(yè)的發(fā)展。

　　人員素質較低：一些企業(yè)招聘的員工文化素質不高、人才短缺，缺乏質量管理的技能和經(jīng)驗，影響了企業(yè)的長遠發(fā)展。

　　資源短缺：由于獎金缺乏，不能充分地配置資源，企業(yè)設備陳舊、場地簡陋，難以達到控制各項質量管理活動的要求。

　　企業(yè)運行效率低，消耗較大，缺乏競爭力。

　　由于企業(yè)長期以來管理落后，極大地制約了服務質量的提高和人造板成本的降低。這些企業(yè)如果再不進行結構性的調整，不引進新的質量管理理念，不引進優(yōu)秀人才，勢必將被市場所淘汰。人造板企業(yè)管理者應認清形勢，抓住機遇，盡快轉變陳舊觀念，用ISO9000標準規(guī)范企業(yè)自身，引入先進的管理思想和管理方法，提高服務質量，才能具有抵御外部風險的能力。企業(yè)的廠長經(jīng)理們應優(yōu)化產(chǎn)品結構，認真分析風險大的產(chǎn)品是保留還是放棄，下決心淘汰該淘汰的產(chǎn)品；同時要綜合考慮本企業(yè)人造板價格和非價格競爭優(yōu)勢，找出企業(yè)產(chǎn)品存在的差距。

　　目前，伴隨著經(jīng)濟快速發(fā)展，我國人造板企業(yè)在促進國民經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著積極的作用，占有十分重要的地位，預計未來十年內，我國人造板的產(chǎn)值將翻兩番，人造板工業(yè)已成為增長速度最快的產(chǎn)業(yè)之一，也是未來經(jīng)濟的熱點。我國企業(yè)與外國企業(yè)競爭取勝的關鍵是要提高自身管理，提高自己產(chǎn)品的競爭力。把ISO9000質量管理體系導入企業(yè)使之成為主導管理體系，必須由企業(yè)的最高管理者統(tǒng)籌建立和實施。最高管理者應該對ISO9000質量管理體系僅僅視為質量控制手段的認識，才能知道體系的導入及與各種管理方法、模式和文化的融合，這種改進對企業(yè)來說是全流程和全方位的。

　　ISO9000是一種國際標準，主要由質量管理指南和質量保證模式標準組成。ISO9000規(guī)定了質量管理體系要求，是通用的，適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟領域。ISO9000提供了超出ISO9000要求的指南，除了有效性，還特別關注持續(xù)改進組織的總體業(yè)績與效率，它適用于組織的各個過程。如果說1994版ISO9000標準按要素建立質量體系，對服務業(yè)的指導針對性不強，那么2000版ISO9000標準按過程建立質量管理體系，適用于所有經(jīng)濟行業(yè)。因此，人造板企業(yè)也是ISO9000標準覆蓋的范圍。