前言：

   全面解析中國(guó)家居消費(fèi)市場(chǎng)特征，預(yù)測(cè)家居消費(fèi)動(dòng)向與發(fā)展趨勢(shì)，有效指導(dǎo)理性消費(fèi)，促進(jìn)家居產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，2009年7月搜房網(wǎng)正式啟動(dòng)“中國(guó)家居消費(fèi)趨勢(shì)研究暨TOP10品質(zhì)家居中國(guó)行”。

   “中國(guó)家居消費(fèi)趨勢(shì)研究”將綜合網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度、互聯(lián)網(wǎng)口碑評(píng)價(jià)、區(qū)域銷(xiāo)售排名數(shù)據(jù)，匯集開(kāi)發(fā)商、行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士等各方觀點(diǎn)，消費(fèi)者調(diào)研結(jié)果，通過(guò)定量與定性的分析方法，得出研究成果。整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括理論設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)指標(biāo)、數(shù)據(jù)測(cè)算、多方行業(yè)專(zhuān)業(yè)觀點(diǎn)匯聚、消費(fèi)者行為調(diào)查分析。

    整個(gè)研究成果以“品質(zhì)家居中國(guó)行”活動(dòng)形式在全國(guó)城市發(fā)布及推廣，走進(jìn)充滿(mǎn)消費(fèi)潛力的全國(guó)城市、走進(jìn)城市主流消費(fèi)群體，成為指導(dǎo)消費(fèi)者積極、理性消費(fèi)的參考依據(jù)，見(jiàn)證研究成果切實(shí)發(fā)揮作用。

    為了整個(gè)研究具有廣泛的市場(chǎng)性及權(quán)威性，我們將系列采訪(fǎng)家居建材行業(yè)的主流品牌商、經(jīng)銷(xiāo)商、家居賣(mài)場(chǎng)、設(shè)計(jì)師、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體等，獲取業(yè)內(nèi)各方觀點(diǎn)。

采訪(fǎng)主題：2009中國(guó)家居消費(fèi)趨勢(shì)

采訪(fǎng)嘉賓：法恩莎衛(wèi)浴武漢營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理 陳國(guó)偉

搜房記者：司娟

搜房記者：從08年年中開(kāi)始，特別是09年上半年以來(lái)，您認(rèn)為家居市場(chǎng)在消費(fèi)行為、消費(fèi)心態(tài)、消費(fèi)方式等方面出現(xiàn)了哪些變化？呈現(xiàn)出哪些特點(diǎn)？

陳經(jīng)理：消費(fèi)者不像以前那么盲目、沖動(dòng)，會(huì)進(jìn)行更多比較。首先，會(huì)在賣(mài)場(chǎng)之間進(jìn)行比較，比如選定一個(gè)品牌，然后在大武漢家裝和居然之家兩個(gè)賣(mài)場(chǎng)之間比較，看賣(mài)場(chǎng)有什么返現(xiàn)優(yōu)惠等等；其次，會(huì)在品牌與品牌之間進(jìn)行比較，比如，箭牌和法恩莎，會(huì)在產(chǎn)品的價(jià)格和促銷(xiāo)活動(dòng)等方面比較，總之，消費(fèi)者更理性消費(fèi)了。

搜房記者：針對(duì)家居消費(fèi)市場(chǎng)近年來(lái)的新變化，您認(rèn)為家居行業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、推廣等方面都相應(yīng)地有哪些改善和調(diào)整？

陳經(jīng)理：首先，產(chǎn)品展示是否能把最好的品質(zhì)效果展示給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者更直觀地了解產(chǎn)品的風(fēng)格、搭配以及產(chǎn)品品質(zhì)；第二，產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)是否能讓消費(fèi)者感受到更優(yōu)惠；第三，對(duì)銷(xiāo)售人員要求更高，需要更精準(zhǔn)地分析消費(fèi)者的裝修需求，然后給客戶(hù)更貼心細(xì)致的服務(wù)。

搜房記者：應(yīng)對(duì)家居市場(chǎng)出現(xiàn)的新的消費(fèi)觀念、心態(tài)、行為等變化，您所在的企業(yè)又是如何做的？在產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)策略、品牌推廣等方面有哪些調(diào)整？

陳經(jīng)理：產(chǎn)品方面，我們定位于中端產(chǎn)品，產(chǎn)品是企業(yè)的窗口，我們要熟悉客戶(hù)的需求，知道客戶(hù)需要哪種款式、風(fēng)格的產(chǎn)品，總結(jié)客戶(hù)更簡(jiǎn)潔明了的訴求，及時(shí)反饋到總部，由總部安排直接生產(chǎn)這些產(chǎn)品，讓客戶(hù)看到我們的產(chǎn)品時(shí)，覺(jué)得這就是我需要的。

營(yíng)銷(xiāo)策略方面，我們對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)小區(qū)活動(dòng)、團(tuán)購(gòu)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的操作，拓寬營(yíng)銷(xiāo)的渠道。

搜房記者：根據(jù)今年上半年所呈現(xiàn)出的家居市場(chǎng)消費(fèi)特點(diǎn)，您預(yù)測(cè)下半年家居消費(fèi)市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)怎樣的走勢(shì)，會(huì)有哪些新的消費(fèi)需求、動(dòng)向和特點(diǎn)？

陳經(jīng)理：08年的武漢市現(xiàn)房銷(xiāo)量是4萬(wàn)多套，09年上半年房產(chǎn)銷(xiāo)量6萬(wàn)多套，09年半年時(shí)間交房銷(xiāo)量已經(jīng)超過(guò)08年整年，這對(duì)家居行業(yè)是一種機(jī)會(huì)，也是一種挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)金融危機(jī)，衛(wèi)浴行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈，現(xiàn)在市場(chǎng)的客戶(hù)還是很多的，市場(chǎng)整體狀況也很樂(lè)觀，但是，要看我們自己如何去把握機(jī)遇，去抓住這些客戶(hù)。

搜房記者：您所在的企業(yè)，推出新產(chǎn)品的周期有多長(zhǎng)？

陳經(jīng)理：半個(gè)月推出一次新品。

搜房記者：近年所推出的新產(chǎn)品中，在市場(chǎng)上具有較好反饋的有哪些？

陳經(jīng)理：比如，“飄”系列，高山流水，像瀑布一樣的創(chuàng)意，是意大利設(shè)計(jì)師的原創(chuàng)作品。還有，今年推出的仿古的浴室柜，歐式風(fēng)格的高端產(chǎn)品，頗受歡迎。

搜房記者：您認(rèn)為是什么原因?qū)е逻@些產(chǎn)品受到消費(fèi)者歡迎？這些產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)和推廣上迎合了消費(fèi)者哪些口味和需求？

陳經(jīng)理：首先，從設(shè)計(jì)上來(lái)說(shuō)，都是比較獨(dú)特、有創(chuàng)意的作品；第二，因?yàn)榧揖友b修講究風(fēng)格、搭配和效果，這些產(chǎn)品有的非常好搭配，有的滿(mǎn)足了客戶(hù)個(gè)性化的需求，所以非常受歡迎。

搜房記者：除此之外，您認(rèn)為，您所在企業(yè)在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)方面的優(yōu)勢(shì)有哪些？

陳經(jīng)理：現(xiàn)在的產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，所以我們的優(yōu)勢(shì)是在對(duì)客戶(hù)的忠誠(chéng)度，能夠盡量提供讓客戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品，把我們最好的產(chǎn)品、最好的服務(wù)給到客戶(hù)。

搜房記者：如果下半年市場(chǎng)上有新品推出的話(huà)，您預(yù)測(cè)哪種類(lèi)型的產(chǎn)品將更受到消費(fèi)者的歡迎？

陳經(jīng)理：第一，我覺(jué)得經(jīng)濟(jì)型的產(chǎn)品會(huì)更受歡迎，因?yàn)榭蛻?hù)對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品的選擇在性?xún)r(jià)比方面還是非?？粗氐?；第二，讓客戶(hù)有整體衛(wèi)浴空間感覺(jué)的產(chǎn)品會(huì)更受歡迎，而且這些產(chǎn)品能夠輕松復(fù)制到家裝里去，讓客戶(hù)更容易接受。

搜房記者：法恩莎衛(wèi)浴在8月23日有一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，請(qǐng)您給我們介紹一下吧！

陳經(jīng)理：8月23日，法恩莎衛(wèi)浴與箭牌衛(wèi)浴聯(lián)手推出的大型優(yōu)惠活動(dòng)，為了吸引更多客戶(hù)，讓客戶(hù)用更少的錢(qián)買(mǎi)到更好的產(chǎn)品，我們?cè)诿糠N品類(lèi)中都選擇了一款超低價(jià)的經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品，客戶(hù)可以選擇單品優(yōu)惠，也可以選擇套餐優(yōu)惠，與同期其它活動(dòng)相對(duì)，這一次的優(yōu)惠力度是非常大的。

搜房記者：衛(wèi)浴行業(yè)這樣長(zhǎng)期進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，這樣發(fā)展的趨勢(shì)您是怎樣看待的？

陳經(jīng)理：這是一種趨勢(shì)，不能說(shuō)好，也不能說(shuō)不好。各個(gè)品牌為了搶占市場(chǎng)份額，必須做活動(dòng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是大浪淘沙，“?！闭邽橥酰@是一個(gè)重新洗牌的過(guò)程，很多二、三線(xiàn)品牌會(huì)自然消亡，這是一種趨勢(shì)，比如像家電行業(yè)十幾年前就已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)這些了。所以說(shuō)，下半年的競(jìng)爭(zhēng)還是會(huì)非常激烈的！