提起河南省計(jì)量科學(xué)研究院(以下簡(jiǎn)稱河南省計(jì)量院)近幾年的發(fā)展,用"神速"表述可謂是恰如其分。一走進(jìn)該院,"國(guó)家水表質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心"的招牌就映入記者的眼簾,投資1300萬元建成的國(guó)家水表質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心,從設(shè)備到環(huán)境全面達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。當(dāng)記者聽到位于黃河北岸的河南省計(jì)量院新建的試驗(yàn)發(fā)展基地介紹時(shí),又被河南省計(jì)量院跨越發(fā)展的目標(biāo)所震撼:占地6.67萬平方米的試驗(yàn)園區(qū),以水系和一橫兩縱道路自然區(qū)分為生產(chǎn)試驗(yàn)區(qū)、科研辦公區(qū)和生活保障區(qū)。無論走在哪條路上都有綠水相隨,每一棟建筑都有綠水相鄰,成為河南省環(huán)境優(yōu)美、功能完善、高精尖計(jì)量技術(shù)項(xiàng)目聚集的試驗(yàn)基地。目前,作為該院重點(diǎn)項(xiàng)目的3M法電波暗室工程和標(biāo)物中心、醫(yī)學(xué)中心主體已進(jìn)入內(nèi)部裝修和設(shè)備安裝階段。

河南省計(jì)量院是河南省依法設(shè)置的具有第三方公正地位的社會(huì)公益型科研事業(yè)單位,是河南省最高法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)。近年來,該院圍繞河南省質(zhì)監(jiān)局提出的"服務(wù)、發(fā)展、和諧、建設(shè)"的工作思路,以提升服務(wù)于全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力建設(shè)為主線,堅(jiān)持"科學(xué)建院、民主建院、依法建院、以德建院"的方針,確立了"以精湛的技術(shù)保證服務(wù)質(zhì)量,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升專業(yè)形象"的服務(wù)理念,要求員工不僅要以技術(shù)樹品牌,而且要以服務(wù)樹品牌,要把服務(wù)的品牌做大做強(qiáng)。4年來,該院累計(jì)投資5000多萬元用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和購(gòu)置各類檢測(cè)儀器、設(shè)備,擁有恒溫實(shí)驗(yàn)室面積5000㎡、控溫實(shí)驗(yàn)室面積7088㎡、辦公面積1865㎡。預(yù)算外收入也從2004年的1700萬元上升至2008年的4550多萬元,翻了一番多,在中西部省級(jí)院所中排名第一。

引進(jìn)人才提高服務(wù)能力

國(guó)家水表質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心是河南省首家通過驗(yàn)收的國(guó)家質(zhì)檢中心。為保證其人才的需要,河南省計(jì)量院堅(jiān)持自我培養(yǎng)與引進(jìn)吸收相結(jié)合的原則,兩年間,共引進(jìn)博士1名、碩士5名,先后選派優(yōu)秀技術(shù)人員到國(guó)內(nèi)外先進(jìn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)達(dá)16人次,并與知名高校聯(lián)合培養(yǎng)碩士、博士研究生?，F(xiàn)國(guó)家水表質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心有教授級(jí)高級(jí)工程師3人、高級(jí)工程師7人、博士3人、碩士12人。

"以人為本,人才強(qiáng)檢"是河南省計(jì)量院用人的一貫方針。為培育、引進(jìn)更多的優(yōu)秀人才,該院先后建立了首席專家和優(yōu)秀青年專家制度、科技創(chuàng)新激勵(lì)制度、青年專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)制度等。還設(shè)立了科技創(chuàng)新發(fā)展基金和科研中心,每年投入發(fā)展基金100萬元,用來鼓勵(lì)科研人員從事科研創(chuàng)新工作。4年來,該院通過公開招聘的方式引進(jìn)18名博士、碩士研究生和14名有專業(yè)技術(shù)特長(zhǎng)的本科生來院工作,并同西北工業(yè)大學(xué)聯(lián)辦碩士研究生班,現(xiàn)有30名專業(yè)技術(shù)人員在讀。目前,該院有博士3人、碩士35人、在讀研究生28人、大學(xué)本科畢業(yè)生83人、教授級(jí)高級(jí)工程師4人、高級(jí)工程師29人、中級(jí)職稱52人、初級(jí)職稱56人。通過一系列舉措,大大提升了員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)和知識(shí)層次,有效促進(jìn)了科研創(chuàng)新和檢測(cè)能力的快速提升。

精湛技術(shù)保證服務(wù)質(zhì)量

以精湛的技術(shù)保證服務(wù)質(zhì)量是河南省計(jì)量院服務(wù)理念的核心內(nèi)容。2008年5月,該院順利通過實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可監(jiān)督及擴(kuò)項(xiàng)、國(guó)家水表質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可及計(jì)量認(rèn)證/審查認(rèn)可"三合一"現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。2008年7月3日,以河南省計(jì)量科學(xué)研究院為依托籌建的國(guó)家水表質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心獲國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)授權(quán),并于7月12日順利通過了國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局專家評(píng)審組的驗(yàn)收,是河南省首家通過驗(yàn)收的國(guó)家質(zhì)檢中心,也是目前水表行業(yè)唯一的國(guó)家質(zhì)檢中心,具備對(duì)水表、流量計(jì)、熱能表3大類9個(gè)品種的綜合檢驗(yàn)?zāi)芰Α?009年7月25日,通過國(guó)家認(rèn)監(jiān)委和中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)計(jì)量認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審,該院又新擴(kuò)項(xiàng)80個(gè)校準(zhǔn)項(xiàng)目、12個(gè)檢測(cè)項(xiàng)目。

河南省計(jì)量院建有長(zhǎng)度、溫度、力學(xué)、電磁學(xué)、無線電、時(shí)間頻率、聲學(xué)、光學(xué)、電離輻射、化學(xué)等10大類195項(xiàng)省級(jí)社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。目前,通過中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可,可開展校準(zhǔn)項(xiàng)目392項(xiàng)、檢測(cè)項(xiàng)目72項(xiàng);通過國(guó)家法定計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)授權(quán)考核,授權(quán)檢定項(xiàng)目362項(xiàng)、檢測(cè)/校準(zhǔn)項(xiàng)目392項(xiàng),具備了對(duì)41項(xiàng)76種強(qiáng)制檢定工作計(jì)量器具進(jìn)行量值傳遞的能力;具有電磁兼容試驗(yàn)、環(huán)境條件試驗(yàn)及對(duì)10大類86種計(jì)量器具產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)的能力,以及開展電能表、衡器、水表、煤氣表的型式評(píng)價(jià)資格,獲得了國(guó)家質(zhì)檢總局的授權(quán)和中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)的認(rèn)可。該院還建設(shè)有國(guó)家農(nóng)業(yè)工程測(cè)試技術(shù)中心、河南省計(jì)量工程技術(shù)研究中心、河南省計(jì)量學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等。先后承擔(dān)并完成了國(guó)家質(zhì)檢總局、河南省科學(xué)技術(shù)廳、河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的科技攻關(guān)以及國(guó)家和地方計(jì)量檢定規(guī)程、計(jì)量檢測(cè)方法等各類科研項(xiàng)目100多項(xiàng),其中具有國(guó)際水平、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)內(nèi)先進(jìn)、國(guó)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)并榮獲省科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)的項(xiàng)目有30多項(xiàng)。該院以不到河南省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)1%的人數(shù),獲得超過全省系統(tǒng)53%的科研成果。

轉(zhuǎn)變觀念提升服務(wù)水平

"以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升專業(yè)形象"是河南省計(jì)量院服務(wù)理念的重要內(nèi)涵。為了提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),該院"思路一變天地寬"。以前,檢測(cè)計(jì)量器具要從基層單位生產(chǎn)線上拆下計(jì)量器具,長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)皆撛?待檢測(cè)完畢,再由基層單位來取走,目前,已改變?yōu)樯祥T服務(wù)。5年來,該院投入資金300多萬元,購(gòu)置檢測(cè)車輛26臺(tái),大力推行技術(shù)上門服務(wù),有效地完成了對(duì)全省工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過程的計(jì)量控制,為全省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

為提供更加便捷、周到的服務(wù),該院提出

"客戶的需要就是我們的目標(biāo)"的理念,并制定和完善了以《客戶意見反饋卡》為主要形式的監(jiān)督機(jī)制。該院動(dòng)態(tài)汽車衡計(jì)量研究所承擔(dān)全省公路計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的檢定工作,為了減少對(duì)公路運(yùn)輸?shù)挠绊?他們避開行車高峰開展工作。如黃河大橋收費(fèi)站白天車流量大,他們就從午夜零點(diǎn)到凌晨4點(diǎn)工作。醫(yī)學(xué)和電離輻射計(jì)量研究所承擔(dān)著全省大型放射性醫(yī)療設(shè)備的計(jì)量檢定工作,為了不影響醫(yī)院的正常工作,他們通常在夜間開展檢定。

為縮短檢定時(shí)間,為客戶節(jié)約更多的時(shí)間,國(guó)家規(guī)定計(jì)量檢定的時(shí)間為20個(gè)工作日。該院經(jīng)過認(rèn)真的調(diào)查研究,加大資金投入和技術(shù)改造力度,加緊完成了新一輪技術(shù)改造后,于去年3月果斷提出并向用戶承諾,計(jì)量檢定時(shí)間不超過10個(gè)工作日,大大縮短了用戶送檢時(shí)間,為客戶應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,完成生產(chǎn)和工作任務(wù)提供了更加便利的條件?？紤]到成本投入的問題,以前對(duì)一些送檢量較少的器具采取的是分批檢定的方式,為了更好滿足客戶需求,特別是一些急用的和路途較遠(yuǎn)的客戶,目前該院采取隨送隨檢的方式,極大地方便了客戶。

為了更好地完成對(duì)全省工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過程的計(jì)量控制和監(jiān)督,該院還專門成立了市場(chǎng)營(yíng)銷中心,負(fù)責(zé)開拓檢測(cè)市場(chǎng),拓展檢測(cè)領(lǐng)域,加大對(duì)外交流和技術(shù)服務(wù)力度,特別是加強(qiáng)了與各大中型企業(yè)的技術(shù)交流與合作。截至目前,和該院簽訂技術(shù)服務(wù)協(xié)議的工業(yè)企業(yè)已達(dá)200多家,其中河南省100強(qiáng)企業(yè)70多家。

免費(fèi)量值傳遞延伸服務(wù)

一枝獨(dú)秀不是春,百花齊放春滿園。近年來,河南省計(jì)量院計(jì)量事業(yè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展,但市、縣級(jí)技術(shù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展還很不平衡,如何增強(qiáng)全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的凝聚力和向心力,發(fā)揮領(lǐng)頭羊作用,幫助和扶持市、縣技術(shù)機(jī)構(gòu)規(guī)范、平衡發(fā)展,一直是該院領(lǐng)導(dǎo)班子思考的重大課題。他們率先提出了對(duì)系統(tǒng)內(nèi)基層技術(shù)機(jī)構(gòu)開展免費(fèi)量值傳遞服務(wù)的舉措。免費(fèi)量值傳遞服務(wù)是河南省量值傳遞工作的一大突破,也是在全國(guó)首家提出和實(shí)行的。這一舉措的提出很快得到了河南省質(zhì)監(jiān)局黨組和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,并順利批準(zhǔn)實(shí)施。目前,經(jīng)過近一年的運(yùn)行,共為系統(tǒng)內(nèi)基層技術(shù)機(jī)構(gòu)節(jié)約經(jīng)費(fèi)470多萬元,大大提高了儀器設(shè)備的送檢率,取得了良好的效果。

近3年來,通過不斷引進(jìn)人才、提高技術(shù)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,河南省計(jì)量院共為河南省18個(gè)市、110個(gè)縣級(jí)檢測(cè)中心、5000多家科研機(jī)構(gòu)和工業(yè)企業(yè)提供了量值溯源和技術(shù)服務(wù),累計(jì)組織計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核1232項(xiàng),為334家(次)企業(yè)994個(gè)品種完成型式評(píng)價(jià)試驗(yàn),為281家(次)企業(yè)853個(gè)品種完成計(jì)量性能試驗(yàn),為324家(次)企業(yè)1133個(gè)品種完成生產(chǎn)條件考核。同時(shí)還完成了對(duì)全國(guó)116家(次)水表生產(chǎn)企業(yè)、25家電能表生產(chǎn)企業(yè)的國(guó)抽和全省電能表、燃?xì)獗?、稱重衡器、計(jì)算機(jī)等生產(chǎn)企業(yè)的定期監(jiān)督檢查任務(wù),為全省儀器儀表行業(yè)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。

一路輝煌一路歌。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)為河南省計(jì)量院贏得了榮譽(yù),鑄造出一流的檢測(cè)品牌。2005年以來,該院先后被國(guó)家質(zhì)檢總局授予"全國(guó)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫‘科技興檢’先進(jìn)集體",榮獲河南省委"保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)先進(jìn)單位",被河南省直工委表彰為"五好黨組織",被河南省質(zhì)監(jiān)局黨委評(píng)為"五好標(biāo)兵黨組織"、"五好黨總支標(biāo)兵"、"五好標(biāo)兵黨委"等。該院化學(xué)所先后榮獲河南省"巾幗文明崗"、"三八紅旗集體"等稱號(hào);院團(tuán)支部獲省直"紅旗團(tuán)支部"稱號(hào);汽車衡所被省直團(tuán)委授予"青年文明崗"、"河南省青年文明號(hào)"、"五四紅旗團(tuán)支部"等榮譽(yù);院黨委電磁兼容所榮獲2008年"省直青年文明號(hào)"稱號(hào)。