【焦點家具頻道】：面對近日網(wǎng)絡上的“兒童家具甲醛門”事件，您怎樣看待此事？　　

　　【彭總】：首先我得承認，這是件麻煩的事。我回來之后做的第一件事就是給客戶楊先生及楊太打電話，首先是表示問候；第二是表明公司的立場和態(tài)度，不管檢測結(jié)果如何，我們都會積極面對：如果產(chǎn)品有問題，公司將負責到底，直至楊先生一家滿意為止，如果產(chǎn)品確實沒問題，我們也將會在專業(yè)方面提供力所能及的幫助；第三是表達公司將派高層登門拜訪，探望小孩，楊先生婉拒了。通過電話，我能感受到楊先生及楊太的友善及素養(yǎng)，作為消費者，他們只是希望事情得到妥善的解決。　　

　　【焦點家具頻道】：作為當事企業(yè)，目前事態(tài)進展情況如何？　　

　　【彭總】：楊先生之前購買的家具日前已經(jīng)交由第三方送國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局深圳計量檢定站作破壞性檢測，預計結(jié)果在下周就會出來。只有等檢測結(jié)果出來才能最終解決。　　

　　【焦點家具頻道】：面對國家級的第三方檢測，您對自己的產(chǎn)品有信心嗎？　　

　　【彭總】：呵，這個時候來回答這個問題似乎蒼白無謂。我們公司是專業(yè)制造兒童青少年家具的廠家，我們深深知道“健康環(huán)?！边@四個字對孩子們意味著什么。自公司成立以來，在兒童家具領域我們一直是主要創(chuàng)新者及“環(huán)保制造”的先行者。2000年，我們是國內(nèi)第一家提出“兒童青少年家具”概念并推行專業(yè)化運營的公司，首創(chuàng)兒童家具專業(yè)模式，我們賴以成功的支點就是個性設計及環(huán)保健康；2003年，在國家推行家具國標（等同于歐洲二級E2環(huán)保標準）之際，我們已經(jīng)率先在國內(nèi)第一家推出E1標準的兒童家具；2005年，我們是國內(nèi)首家推出實木水性漆兒童家具，可以說在追求家具環(huán)保方面，我們始終不遺余力并視之為企業(yè)的生命。　　

　　【焦點家具頻道】：您說的水性漆具體有什么環(huán)保特點　　

　　【彭總】：在家具行業(yè)，目前使用最為普遍的是油性涂料，比如聚酯漆、硝基漆，而水性漆之前則在歐美發(fā)達國家使用于兒童玩具、家具產(chǎn)品，現(xiàn)在已在整體家具、室內(nèi)裝修廣泛使用。它以水作為稀釋劑，與油性漆比較，具有低甲醛，不含苯、二甲苯，不含鉛鉻汞等有害重金屬，不含游離TDI等有害物質(zhì)的好處。是目前最環(huán)保的涂料品種。　　

　　【焦點家具頻道】：我們注意到媒體報道的問題似乎聚焦在“零污染”，能幫我們解釋一下嗎？　　

　　【彭總】：我承認這有點問題。由于水性漆在中國才逐漸開始被使用，很多消費者對于它的特點好處缺乏認知，合格的水性漆甚至比我們生活飲用的自來水還來得環(huán)保，在通俗理解層面，它是接近零污染的，可能是我們急于與消費者分享水性漆的好處，在推廣過程使用了這樣的表述方式，當然，這不符合專業(yè)標準的要求，容易造成誤解。這確屬不妥，也是我們的失誤，我司將在最短時間內(nèi)糾正過來。　　

　　【焦點家具頻道】：目前你們公司將如何處理這件事？您如何理解這件事件對公司以及品牌的影響？　　

　　【彭總】：“讓消費者滿意”是我們的承諾，在這件事情上，我們別無選擇，不管最終檢測結(jié)果如何，我們都將認真對待，直至客戶滿意。說到對公司的影響，辨證地看，負正兩面都有，負面的，可能就是所謂的媒體效應；正面的，它將鞭策和督導公司更加謹慎經(jīng)營。畢竟，產(chǎn)品好才是硬道理。 　　

 　【焦點家具頻道】：感謝彭總接受我們的訪問！　　

　　【彭總】：謝謝！感謝焦點網(wǎng)家具頻道的客觀報導！