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09年建材家居市場營銷建立口碑才是重
發(fā)布時(shí)間:2009-07-31 作者:ccy 瀏覽:42

概要: 眼下正是裝修旺季,質(zhì)量過關(guān)、綠色環(huán)保無疑是許多消費(fèi)者選擇建材、家具以及裝修公司的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),許多消費(fèi)者將產(chǎn)品是否具備質(zhì)量認(rèn)證、環(huán)保認(rèn)證作為選擇依據(jù)。但是,這些看似權(quán)威的“認(rèn)證書”是真實(shí)可靠的嗎。信息時(shí)報(bào)記者在采訪中發(fā)現(xiàn),8成以上消費(fèi)者表示認(rèn)同家居消費(fèi)是“實(shí)踐出真知,口碑最可靠”。

   眼下正是裝修旺季,質(zhì)量過關(guān)、綠色環(huán)保無疑是許多消費(fèi)者選擇建材、家具以及裝修公司的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),許多消費(fèi)者將產(chǎn)品是否具備質(zhì)量認(rèn)證、環(huán)保認(rèn)證作為選擇依據(jù)。但是,這些看似權(quán)威的“認(rèn)證書”是真實(shí)可靠的嗎?信息時(shí)報(bào)記者在采訪中發(fā)現(xiàn),8成以上消費(fèi)者表示認(rèn)同家居消費(fèi)是“實(shí)踐出真知,口碑最可靠”。

    裝修

    100%事前了解相關(guān)信息

    “在同一棟樓里,我們公司能同時(shí)開工20多戶,完全是靠口口相傳?!比A韻裝飾董事長艾云煌告訴信息時(shí)報(bào)記者,“因?yàn)槭菃挝坏募Y房,左鄰右舍都是同事,裝修時(shí)互相傳授經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)的特別多。只要最開始有一家做好了,很快就會(huì)有人上門找?!睋?jù)他分析,現(xiàn)在裝修的客戶絕大多數(shù)都不是第一次接觸裝修,自身和周邊的人都會(huì)有不少消費(fèi)經(jīng)驗(yàn),因此裝修公司的“口碑”就變得日益重要。

    同時(shí),在大小裝修公司林立的黃埔大道了解到,消費(fèi)者在選擇裝修公司之前,100%都會(huì)通過各種途徑了解設(shè)計(jì)和工程質(zhì)量的信息。市民劉先生告訴記者,他本人就非常關(guān)注報(bào)紙上有關(guān)裝修與消費(fèi)者糾紛的負(fù)面報(bào)道,只要是被媒體“曝光”過的品牌,就肯定不會(huì)考慮。

    家具

    “口碑效應(yīng)”十分明顯

    在廣州各大家具賣場的采訪中,不少市場部的負(fù)責(zé)人特別強(qiáng)調(diào),廣大市民選購家具不妨“貨比三家”。

    家具市場品牌繁多,實(shí)際性能天差地遠(yuǎn),消費(fèi)者不妨多聽聽身邊親友的使用感受,“口碑效應(yīng)”往往比商家的宣傳更可靠。此外,權(quán)威媒體的評測也是重要的選擇依據(jù)。

    近期,有消費(fèi)者向記者反映,在家居賣場選購家具時(shí)發(fā)現(xiàn),沒有一個(gè)品牌不是在店鋪內(nèi)掛滿各種“認(rèn)證”證書。有些商家更是干脆炮制了一面“認(rèn)證墻”,數(shù)十個(gè)認(rèn)證書掛在墻上,乍看上去像小學(xué)生獎(jiǎng)狀,很是唬人。而銷售員都在利用這些“認(rèn)證”大力向消費(fèi)者推銷家具,但這種做法越來越讓消費(fèi)者反感。在采訪中,不少消費(fèi)直言:“連‘免檢產(chǎn)品’都不可靠,還有什么認(rèn)證能說明問題?東西好不好,還是‘口碑’最重要!”

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