裝修費(fèi)用動(dòng)輒上萬，尤其是剛掏出了大筆購(gòu)房款的業(yè)主在裝修時(shí)更為惜金，因此裝修時(shí)，不少業(yè)主都希望“盡量省錢”。而一直以來裝修市場(chǎng)中打著免收設(shè)計(jì)費(fèi)、管理費(fèi)旗號(hào)，報(bào)價(jià)比大型家裝公司最少能低20%的小公司，在中低端消費(fèi)者中擁有大量市場(chǎng)。但是伴隨低報(bào)價(jià)而來的，往往不是裝修后喬遷新居的喜悅，而是無盡的質(zhì)量、維修問題，尤其是一些小公司暗地里采用“轉(zhuǎn)包”形式，將裝修工程直接轉(zhuǎn)包給施工隊(duì)，甚至是“游擊隊(duì)”。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，便推脫業(yè)主直接與施工隊(duì)協(xié)商，拖延維修時(shí)間，讓業(yè)主不勝其煩，家裝轉(zhuǎn)包帶來的危害成了業(yè)內(nèi)不得不說的秘密。

    “轉(zhuǎn)包”裝修暗流洶涌

    客廳和其他房間的地板材料大相徑庭、顏色不一，墻面凹凸不平，陰陽角歪斜……剛剛裝修完的崔先生看到自己的新居后大失所望。由于工作繁忙，崔先生沒有經(jīng)常去現(xiàn)場(chǎng)查看，“因?yàn)榭紤]到是熟人介紹的裝飾公司，并且這個(gè)公司也在小區(qū)內(nèi)有其他工地，所以才少了心眼”，崔先生告訴記者，當(dāng)初找這家公司裝修不僅是因?yàn)槭烊私榻B，還因?yàn)檠b修公司的負(fù)責(zé)人非常“爽快”，一下就少了7000元的管理費(fèi)，然而面對(duì)新居的“慘景”，崔先生追悔莫及。

    由于出現(xiàn)了眾多質(zhì)量問題，崔先生找到當(dāng)初承接裝修的公司，該公司卻以“有問題直接找工長(zhǎng)”為由，拒絕了崔先生的維修要求。后來崔先生才得知，自己手里簽訂的合同并不是與該裝修公司簽訂，而是與某某裝飾部簽訂。顯而易見，崔先生的家裝工程被轉(zhuǎn)包了。

    據(jù)了解，由于中小家裝市場(chǎng)份額龐大，為了搶奪市場(chǎng)的一杯羹，一些小公司靠著幾個(gè)設(shè)計(jì)師+1個(gè)老板+幾臺(tái)電腦拼湊起一個(gè)“裝飾公司”，通過免收管理費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)等低價(jià)誘惑吸引消費(fèi)者。而這些小公司基本沒有固定的工長(zhǎng)和施工人員，一旦有消費(fèi)者上門，簽訂合同后，便將整個(gè)裝修工程轉(zhuǎn)包給包工頭。

    在中小家裝公司中，轉(zhuǎn)包現(xiàn)象非常普遍，圣點(diǎn)裝飾公司工程總監(jiān)張大洪告訴記者，現(xiàn)在很多裝修隊(duì)都注冊(cè)成為了“某裝飾部”，作為個(gè)體經(jīng)營(yíng)者接受一些小公司的轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)。

    一般接到裝修工程后，家裝公司會(huì)直接抽取30%左右的管理費(fèi)，然后將工程轉(zhuǎn)包給工頭，剩余的裝修費(fèi)用由工頭進(jìn)行安排，由于對(duì)工頭和工人管理松散，質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，轉(zhuǎn)包后出現(xiàn)質(zhì)量問題便是家常便飯。

    轉(zhuǎn)包裝修不但質(zhì)量得不到保證，施工現(xiàn)場(chǎng)也非常混亂，記者在崔先生家看到，裝修剩余的沙子滿地都是，廚房里裝修材料的包裝袋也是橫七豎八。由于工人素質(zhì)不高，再加上工長(zhǎng)沒有進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，一般不規(guī)范的施工隊(duì)施工后都會(huì)拖泥帶水，張大洪表示，一旦業(yè)主遭遇這樣的情況，想要與施工隊(duì)“講理”不太可能，如果業(yè)主要求維修，工頭很可能用多種借口拖延。如果業(yè)主沒有保留適當(dāng)?shù)奈部?，工頭和工人往往“人間蒸發(fā)”，無人維修，最后導(dǎo)致業(yè)主蒙受更多損失。

    謀取高額利潤(rùn)成“轉(zhuǎn)包”主因

    雖然暗地操作轉(zhuǎn)包的小公司打著低價(jià)裝修的旗號(hào)，但是這些小公司最后拿到的利潤(rùn)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了很多品牌家裝公司。由于沒有統(tǒng)一的材料配送，小公司無法從主材營(yíng)銷渠道獲得利潤(rùn)，只能在家裝施工上賺錢。

    “一般小公司一單的利潤(rùn)為25%-30%”，亞光亞裝飾公司監(jiān)察中心總監(jiān)年志仁告訴記者，小公司在人員管理與運(yùn)作上“極為簡(jiǎn)陋”，將工程轉(zhuǎn)包后，施工過程、質(zhì)量由施工隊(duì)負(fù)責(zé)，減少了裝修質(zhì)量把關(guān)所必須的質(zhì)檢、巡檢人員，降低了大量人員成本。此外，小公司將工程轉(zhuǎn)包后，裝修回訪以及售后維修等環(huán)節(jié)也被省略，也大大減少了人力開銷，“這些小公司到手的純利潤(rùn)非?？捎^”。

    據(jù)了解，小公司在進(jìn)行轉(zhuǎn)包前一般會(huì)在裝修總額中提取30%-35%的“管理費(fèi)”，轉(zhuǎn)包給施工隊(duì)后，剩余款項(xiàng)中工長(zhǎng)再拿走8%-10%作為利潤(rùn)，剩余的費(fèi)用再攤?cè)氩牧腺M(fèi)、人工費(fèi)等。由此可見，既要保證利潤(rùn)又要以低價(jià)吸引消費(fèi)者，工長(zhǎng)往往會(huì)在裝修材料上做文章。

    “小公司的裝修合同一般沒有具體明細(xì)”，張大洪告訴記者，小公司對(duì)使用的裝修材料、施工工藝都沒有詳細(xì)規(guī)定，由于裝修材料由工頭自購(gòu)，如果消費(fèi)者不懂選購(gòu)建材的相關(guān)知識(shí)，被工頭以次充好的情況則難以避免。

    張大洪強(qiáng)調(diào)，一些消費(fèi)者在簽合同時(shí)過于大意，沒有仔細(xì)檢查簽訂合同的乙方，從而遭遇與前文中崔先生相似的情況。如果消費(fèi)者是與施工隊(duì)所組成的某裝飾部簽訂了裝修合同，消費(fèi)者只能找裝修隊(duì)協(xié)商裝修質(zhì)量、售后等問題。一旦施工隊(duì)不知去向，很多消費(fèi)者不得不再次找“游擊隊(duì)”收拾殘局。