隨著消費需求的不斷變化，精裝商品房正受到越來越多消費者的青睞。但隨之而來的是有關(guān)“精裝房不精”的投訴正日益增多，并正成為我省商品房消費維權(quán)領(lǐng)域的又一熱點和難點。今年一季度，省消委會接到房屋投訴27件，其中精裝房的投訴15件，占商品房投訴的55%。通過收集整理、綜合分析近兩年來受理的這類投訴發(fā)現(xiàn)，消費者集中反映的精裝房問題，主要表現(xiàn)在以下四個方面：

　　一是虛假宣傳多。這主要表現(xiàn)在開發(fā)商利用宣傳畫冊、企業(yè)網(wǎng)站、戶外廣告等多種形式進行虛假宣傳，故意隱瞞真實情況、虛假承諾等。同時，不少開發(fā)商還通過概念炒作等方式，人為賦予某個樓盤一些華而不實、嘩眾取寵的頭銜，進而誤導(dǎo)、欺騙消費者。

　　二是裝修標(biāo)準(zhǔn)模糊不清。普通購房者對“精裝修”的認識、對裝修品質(zhì)的判斷，通常源于其樣板間留下的直觀、深刻印象，但這種印象往往并不可靠，一則部分開發(fā)商在對房屋進行精裝修時并不會按照樣板間的標(biāo)準(zhǔn)進行裝修，二則部分開發(fā)商會通過在合同中注明“樣板間不作為收房依據(jù)”等來規(guī)避自己的責(zé)任。同時，針對裝修中必須使用的主要建材、家具、大件廚衛(wèi)用品等，開發(fā)商往往也只會以“優(yōu)質(zhì)涂料”、“高級地磚”、“進口潔具”等無法量化的模糊詞匯來說明裝修標(biāo)準(zhǔn)，而不會詳細約定具體的品牌、規(guī)格、型號甚至批次。有的即便約定了具體品牌，但因同一種品牌有各種不同檔次的產(chǎn)品，這同樣無法避免糾紛的發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計分析，僅因裝修標(biāo)準(zhǔn)約定不明而引發(fā)的糾紛就占了精裝房糾紛的40%左右。

　　三是施工質(zhì)量問題。精裝房質(zhì)量方面的糾紛約占投訴的一半左右。部分開發(fā)商時常采取一些降低施工標(biāo)準(zhǔn)、減少施工成本等非正常手段，以獲取更大的利潤空間。據(jù)某樓盤業(yè)主反映，室內(nèi)墻壁大面積滲水、乳膠漆脫落、衛(wèi)生間墻磚破損等問題。另外，我國至今還缺乏具體的精裝房驗收標(biāo)準(zhǔn)，也是導(dǎo)致施工質(zhì)量糾紛不斷的原因之一。據(jù)了解，我國目前執(zhí)行的仍是相關(guān)建筑規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，其中部分驗收標(biāo)準(zhǔn)至今尚還停留在“目測”、“手摸”等無具體量化標(biāo)準(zhǔn)的層面上。

　　四是不平等格式合同問題。省消委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類問題主要表現(xiàn)為：開發(fā)商對精裝房的用材標(biāo)準(zhǔn)、裝修大件物品的具體情況不作詳細描述，以至于購房者無法按具體的約定收房。

　　綜上所述不難發(fā)現(xiàn)，近年來有關(guān)精裝房的糾紛屢屢發(fā)生，很大程度上是部分開發(fā)商過多追求自己的利益而輕視消費者的合法權(quán)益造成的。針對以上情況，省消委特發(fā)布消費警示：

　　警示1.消費者應(yīng)當(dāng)特別注意《商品房買賣合同》示范文本內(nèi)“出賣人關(guān)于裝飾、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)承諾的違約責(zé)任”一欄，空格處可填寫雙方自行約定的內(nèi)容，警惕開發(fā)商單方規(guī)定的對消費者不公平、不合理的條款。

　　警示2.在簽訂購房合同及補充合同時，一定要對所購房屋的相關(guān)情況作出明確約定，如質(zhì)量狀況、精裝房裝修標(biāo)準(zhǔn)、收房參照標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，特別是應(yīng)當(dāng)在合同中詳細約定裝修中所用主材、所涉大件物品（如淋浴房、座便器、浴缸、櫥柜、家電等）的具體品牌、規(guī)格、型號等。

　　警示3.消費者應(yīng)在有購房意向之初，就注意收集和掌握相關(guān)證據(jù)，以便日后發(fā)生糾紛時，能出示相關(guān)證據(jù)并有效維護自己的合法權(quán)益。

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