衛(wèi)浴超市位于高士北路祥和苑，總面積達1900多平方米，代理科勒、四維、奧斯漫等3大品牌。相比瓷磚，衛(wèi)浴的銷量不如瓷磚，但是銷售卻不相上下。

    據該超市的總經理易仁泉介紹，今年整個建材市場受房地產低迷的影響，宜春的房地產也疲軟，今年也沒有什么好看頭了，主要看明年的形勢。因為市場是買漲不買跌的，很多消費者當初計劃裝修的現在都在觀望當中，希望明年的物價不會這么高。相比陶瓷，衛(wèi)浴的銷售情況今年差點，一年漲了幾次價格，老百姓的購買力下降。

    精品衛(wèi)浴超市在宜春是總代理，以地級市為區(qū)域范圍，下面的縣市就是發(fā)展分銷。目前主要針對的是高端客戶。據易總介紹，他代理的3個品牌在國內基本都屬于一線品牌，科勒是國際品牌。因此，在宜春一個欠發(fā)達的內陸城市，消費者對品牌的意識不強，所以，科勒基本上是做工程。而奧斯曼屬于中檔品牌主要走家裝，比較適合這個城市的消費水平，因此銷量也是最大的。

    相對于瓷磚，消費者對衛(wèi)浴品牌的認識差不多晚了3、4年，對于瓷磚品牌，尤其是一些比較知名的陶瓷品牌，如東鵬、鷹牌、諾貝爾很多人都知道。而工程建設對品牌比較了解，像一些四星級酒店一律采用頂尖的品牌。

    據介紹，前幾年，老百姓裝修房子，就是買些磚、涂料等，幾百元、幾千元就能搞定，售后服務不考慮。如今，房價上漲，老百姓買套房子不容易，對裝修的需求自然也上了一個檔次。消費者就會通過上網等各方面了解一些品牌，加上近幾年，廠家的引導，終端經銷商通過各種方式向消費者灌輸品牌、進行品牌宣傳，所以，一些大的品牌基本上在宜春都家喻戶曉，消費者在選品牌的時候，還注重價格，還是更多時候追求價廉物美。隨著品牌意識的增強，消費觀念也上了一個臺階，現在家裝消費越來越為消費者所接受，裝修找家裝公司已經不僅僅是大城市的專利了，現在很多工薪階層，由于沒有時間，所以家裝公司受到歡迎。

    品牌宣傳，比較直觀的廣告形式，公交車、路牌、電視、報紙媒體，做小區(qū)推廣，高檔樓盤，業(yè)主集中包裝，面對面的進行推廣。短信跟業(yè)主跟蹤溝通，無形的東西。對員工進行培訓，加強員工各方面能力的培養(yǎng)。尤其是服務禮儀、素養(yǎng)的培訓，再有就是營銷知識的培訓。經常會安排員工出去聽講座。

    在售后服務方面，對于衛(wèi)浴這塊，裝修要求豪華、精美，尤其是高檔品牌，豪華的展示效果對消費者就是一種無形的宣傳作用。同時，執(zhí)行N+1服務體系，在廠家承諾的基礎上，再加一年的服務期。市場的銷售相比去年下半年開始下滑，大單、別墅、網絡銷售比較好。衛(wèi)浴：超市明顯好于門市，N+1服務體系，廠家承諾的再加一年的服務期。