現(xiàn)在，我天天就呆在新房裝修現(xiàn)場(chǎng)，哪里也不敢去，因?yàn)槲艺业难b潢公司是大興的。我付了大部分的錢(qián)，裝潢到一半，施工隊(duì)卻突然不見(jiàn)了，這兩天一直有材料商找上門(mén)要拿回材料，有的人甚至要拆除已裝修好的東西，說(shuō)是裝潢公司沒(méi)有付清材料費(fèi)，我只有打１１０報(bào)警，警察走后我還必須時(shí)刻守著，防止他們卷土重來(lái)。

 　 擔(dān)保不僅要保質(zhì)量問(wèn)題

　  現(xiàn)在我找不到這家裝潢公司的人，因?yàn)樗麄儺?dāng)時(shí)的辦公室是租的，目前已經(jīng)人去樓空了。要是當(dāng)時(shí)就有家裝擔(dān)保就好了，現(xiàn)在我至少可以找到擔(dān)保方，不用這樣像現(xiàn)在這樣狼狽。但我還有一個(gè)疑問(wèn)，像我這樣的情況，如果對(duì)方擔(dān)保了，我是否可以拿回全部的錢(qián)款，因?yàn)槲腋杏X(jué)這種擔(dān)保主要是擔(dān)保質(zhì)量。

  　消費(fèi)者家明

 　 擔(dān)保人要確實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的利益

 　 我很贊成這項(xiàng)措施，操作得好的話，確實(shí)能保障我們消費(fèi)者的利益。但我有一個(gè)擔(dān)心，就是保證人是否能完全站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上。如果我理解得沒(méi)錯(cuò)的話，保證金是企業(yè)支付的，而消費(fèi)者和保證人之間并沒(méi)有直接的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，這就要求保證人能真正從消費(fèi)者的立場(chǎng)來(lái)處理問(wèn)題。如果出現(xiàn)糾紛時(shí)保證人偏向裝修企業(yè)，消費(fèi)者就會(huì)有受騙上當(dāng)?shù)母杏X(jué)，就會(huì)認(rèn)為這只不過(guò)是一種商業(yè)行為，一種概念的炒作。

 　 消費(fèi)者趙來(lái)?yè)?dān)保人不應(yīng)有偏向

 　 我知道出現(xiàn)糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)以權(quán)威部門(mén)的檢測(cè)結(jié)果為準(zhǔn)。但我擔(dān)心，由于家裝行業(yè)的整體信譽(yù)不佳，保證人為了擔(dān)保制度的順利實(shí)施，碰到比較會(huì)搞的客戶(hù)，可能更多地會(huì)讓企業(yè)做出讓步，這樣企業(yè)的利益就會(huì)受損。我認(rèn)為，保證人應(yīng)該做到完全的公正，既要維護(hù)好消費(fèi)者的利益，也不要為了息事寧人，而忽視企業(yè)的利益。

  　 家裝業(yè)內(nèi)人士利清

  　 建立完善的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵

  　 上海要推行家裝擔(dān)保制度，說(shuō)明有關(guān)部門(mén)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到重建行業(yè)信用的迫切性。我認(rèn)為，這項(xiàng)工作要順利展開(kāi)，是有一定難度的，就是如何建立起一套消費(fèi)者和企業(yè)都能接受的、完善的、操作性強(qiáng)的質(zhì)量評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。如果沒(méi)有這樣的標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)矛盾時(shí)就會(huì)出現(xiàn)公說(shuō)公有理、婆說(shuō)婆有理的現(xiàn)象。

　  家裝業(yè)內(nèi)人士長(zhǎng)興

　  推廣全裝修房和家裝擔(dān)保應(yīng)結(jié)合起來(lái)

　  目前，上海正大力推進(jìn)全裝修房的試點(diǎn)工作，我認(rèn)為在全裝修房的施工中，也應(yīng)當(dāng)引進(jìn)擔(dān)保機(jī)制。

  　 老百姓歡迎全裝修房，但他們最大的擔(dān)心是裝修質(zhì)量問(wèn)題，房產(chǎn)商同樣也有這樣的擔(dān)心，因?yàn)榉孔尤绻?*就發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，就會(huì)影響到銷(xiāo)售，交房后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，更會(huì)使房產(chǎn)商疲于應(yīng)付。一旦引入裝修工程擔(dān)保，這個(gè)問(wèn)題就可能得到很好的解決。如果沒(méi)有信用擔(dān)保的裝潢公司，不可能得到裝修工程的合約，這將對(duì)上海的裝修行業(yè)整體水平的提升具有很好的促進(jìn)作用。

 　  從另一方面來(lái)說(shuō)，工程擔(dān)保對(duì)于裝潢公司來(lái)說(shuō)，也有好處。通過(guò)擔(dān)保，可以很好地保證合同的履行，避免工程款的拖欠問(wèn)題。

 　 業(yè)內(nèi)人士北方

 　 擔(dān)保保證人的信用更重要

 　 工程保證擔(dān)保的實(shí)質(zhì)是建立企業(yè)的信用意識(shí)，有信用的企業(yè)就會(huì)得到擔(dān)保，沒(méi)有信用就得不到擔(dān)保。信用機(jī)制有一個(gè)特殊規(guī)律，即信用一旦喪失就很難再建立起來(lái)，信用可以說(shuō)是企業(yè)的生命。但從另一方面來(lái)說(shuō)，擔(dān)保人自身的信用也非常重要。擔(dān)保保證人如果為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)而盲目承保，讓一些信用不好的家裝企業(yè)加入，不但會(huì)使自己遭受不必要的損失，也會(huì)使自己的信用受損，從而影響到整個(gè)家裝擔(dān)保制度的順利實(shí)施。

  　媒體從業(yè)人員貝磊

 　 家裝擔(dān)保應(yīng)走市場(chǎng)化道路

　  家裝行業(yè)推行擔(dān)保制度，從另一個(gè)角度理解，可以認(rèn)為是一種信用轉(zhuǎn)移，即擔(dān)保方把消費(fèi)者對(duì)家裝公司的信用要求轉(zhuǎn)移到了自己身上，這就要求擔(dān)保方本身具有很好的信用度?，F(xiàn)在，上海由行業(yè)協(xié)會(huì)承擔(dān)擔(dān)保人的職責(zé)，其信用度和公正性應(yīng)該能得到消費(fèi)者的認(rèn)同。但協(xié)會(huì)還承擔(dān)著行業(yè)管理的職責(zé)，這樣會(huì)給人當(dāng)裁判同時(shí)又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員的感覺(jué)。

 　  北京實(shí)施的家裝擔(dān)保業(yè)務(wù)是由專(zhuān)業(yè)的工程擔(dān)保公司操作的，這樣行業(yè)的管理部門(mén)就只要做好裁判的角色就可以了，這也更加符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求和國(guó)際慣例。家裝公司到信用好的擔(dān)保公司投保，消費(fèi)者就會(huì)放心地與之簽約；擔(dān)保公司的信用越好，前來(lái)?yè)?dān)保的家裝公司就越多。這樣形成良性的發(fā)展，整個(gè)家裝行業(yè)的信用度將會(huì)得到很好地提升。

 　  擔(dān)保從業(yè)人員李生

 　  我有幾點(diǎn)擔(dān)心

 　  應(yīng)該說(shuō)，消費(fèi)者能得到保障是一件好事，但現(xiàn)在由行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)操作擔(dān)保業(yè)務(wù)，我有幾點(diǎn)擔(dān)心：

　   首先是法律依據(jù)的問(wèn)題。根據(jù)上海市人民**于今年１月１０日剛剛發(fā)布的《上海市行業(yè)協(xié)會(huì)暫行辦法》和《關(guān)于本市促進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》的有關(guān)精神，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該是同業(yè)經(jīng)濟(jì)組織自愿組成，是行業(yè)性、自律性的非營(yíng)利性社團(tuán)組織，收取會(huì)員單位的保證金，是否具有法律依據(jù)值得商榷。

 　  第二是否超越行業(yè)協(xié)會(huì)的職責(zé)范圍。上述兩個(gè)文件規(guī)定協(xié)會(huì)要監(jiān)督會(huì)員單位依法經(jīng)營(yíng)，對(duì)于會(huì)員單位損害消費(fèi)者利益的行為，可以采取警告、業(yè)內(nèi)批評(píng)、開(kāi)除會(huì)員資格等懲戒措施?，F(xiàn)在行業(yè)協(xié)會(huì)承擔(dān)保證人的角色，是否有超越職責(zé)范圍的嫌疑。

   　第三是否會(huì)產(chǎn)生負(fù)面作用。原來(lái)消費(fèi)者與企業(yè)產(chǎn)生矛盾，可以通過(guò)自己協(xié)商、通過(guò)協(xié)會(huì)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、法院起訴等方法解決?，F(xiàn)在這樣可能使矛盾集中到協(xié)會(huì)自己身上，比如，消費(fèi)者對(duì)協(xié)會(huì)指定的鑒定機(jī)構(gòu)是否認(rèn)同，如果不認(rèn)同，怎樣解決。