這個消費者的希望是每一個要裝修的客戶的希望。所以，為了更好地為客戶服務(wù)，我們推出了簽約設(shè)計師職業(yè)化的應(yīng)對舉措。

　　首先，我們對公司的設(shè)計師從專業(yè)水準(zhǔn)、服務(wù)意識、職業(yè)道德等各方面進(jìn)行考核，達(dá)到要求的公司與設(shè)計師簽約；不符合要求的則要淘汰掉。這樣，就杜絕了家裝公司目前的“鐵打的營盤流水的兵”的現(xiàn)狀，使得設(shè)計師隊伍相對穩(wěn)定。而且有公司簽約這道關(guān)，設(shè)計師的專業(yè)水平和服務(wù)意識都能有一定的保證。對這些簽約的設(shè)計師，公司要求必須為客戶提供全程化的服務(wù)，為客戶提供個性化的設(shè)計方案以及用設(shè)計來將裝修后室內(nèi)環(huán)境的污染程度降至最低。

　　應(yīng)該說，設(shè)計師的全程化服務(wù)是使客戶裝修省心、省力的最主要的措施。就像上面的那個小故事，那個設(shè)計師之所以能用一個工程獲得那么多的收獲，就是因為他的服務(wù)是到位的，所以才為他自己以及公司贏得了眾多客戶的信任。從這個事情，公司也很有感觸，因此在推出簽約設(shè)計師職業(yè)化時，我們對簽約設(shè)計師的第一個要求就是為客戶提供全程化服務(wù)。

　　在咨詢階段，我們要求設(shè)計師免費為客戶提供咨詢服務(wù)。對咨詢的客戶全面介紹家裝設(shè)計的概念、怎么付款、怎么簽合同，并且根據(jù)客戶的實際情況向客戶提供裝修建議，提供初步報價，并為客戶合理的分配基礎(chǔ)裝修、主材以及后期配飾三個方面的資金比例。如果客戶滿意，在收取訂金后，設(shè)計師要到工地進(jìn)行實際測量，要求設(shè)計師將主體結(jié)構(gòu)、給排水管線、燃?xì)夤芫€、采暖方式、開關(guān)插座的位置了解清楚，并做詳細(xì)記錄，并了解客戶對每一個房間的使用功能、特點和風(fēng)格的特殊要求。設(shè)計師根據(jù)以上內(nèi)容做初步方案。一般設(shè)計師按照工程量的大小不同，在３至７天內(nèi)會做出初步方案。要包括全套的平面圖、頂平面圖、施工圖、截點圖、體現(xiàn)整體風(fēng)格的效果圖同時做出報價。

　　初步設(shè)計與客戶想法有差距是正常的，如果有差距，則由主任設(shè)計師帶領(lǐng)另外兩個小組成員，與客戶反復(fù)溝通完善方案，最后達(dá)成一致。

　　簽訂合同前設(shè)計師要完成全套圖紙，并詳細(xì)注明尺寸、材料名稱、工藝做法及合同所需附件。

　　另外，施工過程中，由設(shè)計師負(fù)責(zé)設(shè)計與施工的結(jié)合，以保證設(shè)計從圖紙變?yōu)楝F(xiàn)實盡善盡美。要求在施工過程中，設(shè)計師必須至少每周到工地一次，到工地后要填寫工地反饋調(diào)查記錄表，寫清施工隊沒有做對的項目，反饋至公司。并且，要求設(shè)計師要義務(wù)為客戶提供主材（包括地板、地磚、櫥柜、燈具、潔具、五金、窗簾、沙發(fā)、家具、布藝）的尺寸、顏色、品牌、款式等建議，并陪同客戶一同選購材料。