A、曲線溝通讓我受益匪淺

     小秋　市場(chǎng)公關(guān)

　　我去年畢業(yè)后進(jìn)入了這家公司，在市場(chǎng)部工作。我頂頭上司是位女經(jīng)理，平時(shí)待人隨和。她讓我起草一個(gè)標(biāo)書(shū)，投標(biāo)一座寫(xiě)字樓的裝修工程。接到任務(wù)后，我既興奮，又緊張，因?yàn)檫@是我第一次獨(dú)自制作標(biāo)書(shū)，稍有閃失就會(huì)影響競(jìng)標(biāo)成功。加班加點(diǎn)，日夜不停，一周后我終于完成。懷揣這20多頁(yè)的標(biāo)書(shū)來(lái)到女上司辦公室，經(jīng)理粗略閱了一下，然后說(shuō)：標(biāo)書(shū)先放這里，你先回去吧。

　　標(biāo)書(shū)制作得怎么樣？她滿意嗎？這些我都心里沒(méi)有底兒，心里反而更加忐忑不安了。第二天早晨，上司那邊仍然沒(méi)有反應(yīng)。我知道以前也有這種情況，同事做的標(biāo)書(shū)交到上司那里沒(méi)有了任何音訊，最終結(jié)果是被否決了。正在我胡思亂想時(shí)，一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富，也是我們部門(mén)資格最老的男同事過(guò)來(lái)關(guān)切地說(shuō)：“小秋，你的標(biāo)書(shū)做得怎么樣了？需要我?guī)湍憧纯磫?？”我趕緊把自己備份的標(biāo)書(shū)拿給他。他用紅筆在標(biāo)書(shū)上做了大量修改，有些數(shù)據(jù)和資料做了重新矯正。用了整整一個(gè)下午，我們倆又把標(biāo)書(shū)重新做了一次。當(dāng)我再次把標(biāo)書(shū)送到上司手中時(shí)，我注意到她的臉上有一絲笑容閃過(guò)。后來(lái)，我們公司競(jìng)標(biāo)成功，在慶功會(huì)上，上司表?yè)P(yáng)我標(biāo)書(shū)做得好，立了很大功勞。

　　我心里更加感激那位男同事了，后來(lái)我主動(dòng)約請(qǐng)他吃飯。飯局中他告訴我，其實(shí)是經(jīng)理讓他幫助我的，并且告訴哪些地方需要改正和完善。男同事最后說(shuō)：“可能是經(jīng)理怕直接告訴你會(huì)打擊你的積極性吧，所以采取了這種‘曲線溝通’方式”。此時(shí)，我才恍然大悟，對(duì)經(jīng)理充滿了敬意。

　　職業(yè)顧問(wèn)點(diǎn)評(píng)

　　女上司同下屬溝通，尤其在批評(píng)或指出下屬工作失誤或不足時(shí)，最好采取曲線溝通的方式，言詞盡量委婉，語(yǔ)氣盡量平和，既不要傷害下屬的自尊心，又能促進(jìn)下屬工作的改進(jìn)和完善。表達(dá)方式上可靈活多樣，而不一定當(dāng)面說(shuō)，也可以采取正面引導(dǎo)的方式，比如通過(guò)正確的好的方式引導(dǎo)和提醒下屬。當(dāng)然，作為女下屬，在同上司溝通時(shí)，更需要技巧。尤其是上司出現(xiàn)明顯失誤時(shí)，絕不要當(dāng)眾糾正甚至頂撞上司，要采用上司能接受的方式，比如單獨(dú)面談、E-MAIL、MSN 等。

B、曲線溝通折騰人？