“新房?jī)墒乙粡d，套內(nèi)面積約72㎡，硬裝3萬元以內(nèi)，可以考慮全包、半包方式。請(qǐng)于7月10日前報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)時(shí)請(qǐng)寫清明細(xì)，不得漏項(xiàng)，上浮不超過5%，超支自理（增項(xiàng)除外）?！?/P>

　　這是某家裝論壇眾多“招標(biāo)”貼中并不起眼的帖子——房子面積不算大，給出的價(jià)格也缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，但是這一帖子仍然吸引了數(shù)十個(gè)“競(jìng)標(biāo)者”。

　　目前，在各大家裝網(wǎng)站、論壇發(fā)帖，列出所要裝修房子的面積、預(yù)算，進(jìn)行報(bào)價(jià)“招標(biāo)”已經(jīng)悄然成為不少年輕人選擇的裝修方式。有一些網(wǎng)站甚至看準(zhǔn)家裝招標(biāo)的商機(jī)，專門開辦家裝招標(biāo)網(wǎng)站，收集“散戶”工長(zhǎng)、家裝公司的聯(lián)系方式，同時(shí)供業(yè)主發(fā)布戶型信息，生意也是日漸紅火。

　　但據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種看似自主性程度高的裝修方式，雖然能讓業(yè)主通過與裝修隊(duì)的“雇傭關(guān)系”成為“一言九鼎”的甲方，但是由于乙方——參與招標(biāo)的裝修隊(duì)、裝修公司資質(zhì)不一，消費(fèi)者在招標(biāo)裝修中遇到質(zhì)量、服務(wù)問題也是多不勝數(shù)。

網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)多為價(jià)格便宜

　　選擇網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)的消費(fèi)者大都看重工長(zhǎng)、工隊(duì)的低報(bào)價(jià)，“當(dāng)初也咨詢了好幾家知名家裝公司，但是不是價(jià)格太貴，就是設(shè)計(jì)方案沒有創(chuàng)意，一些設(shè)計(jì)很好的家裝公司設(shè)計(jì)費(fèi)要價(jià)太高，考慮到預(yù)算有限，最后還是轉(zhuǎn)戰(zhàn)到網(wǎng)上招標(biāo)?！痹谀畴s志社工作的馬小姐告訴記者，在網(wǎng)上招標(biāo)對(duì)于工作繁忙的她來說十分方便，只要發(fā)個(gè)帖子，就有不少工長(zhǎng)、工隊(duì)跟帖報(bào)價(jià)，然后挑選出報(bào)價(jià)合理的工長(zhǎng)，約定時(shí)間上門測(cè)量后再詳細(xì)報(bào)價(jià)，裝修人選基本就能敲定，“工長(zhǎng)上門測(cè)量還是免費(fèi)的，也不收管理費(fèi)和稅金”。

　　免費(fèi)上門測(cè)量、不收管理費(fèi)和稅金、不收設(shè)計(jì)費(fèi)等一系列“免費(fèi)”服務(wù)著實(shí)讓消費(fèi)者動(dòng)心。一位正打算裝修老房的王女士告訴記者，原本裝修預(yù)算就不多，少了設(shè)計(jì)費(fèi)、管理費(fèi)和稅金，一下就省了好幾千元，“這幾千元可以買更好的地板或者地磚了”。

　　到底網(wǎng)上招標(biāo)有多省錢？根據(jù)消費(fèi)者提供的聯(lián)系方式，記者佯裝有一套急需裝修的新房，聯(lián)系了某網(wǎng)站的工長(zhǎng)張師傅。就記者要求的80㎡兩居室二手房包清工、輔料和水電，張師傅報(bào)價(jià)12000元，并且價(jià)格可以“再商量”。

　　記者就此咨詢了某大型家裝公司工長(zhǎng)，該工長(zhǎng)表示，12000元的價(jià)格包水電沒法做下來，“光水電的價(jià)格就要6000元”，如果要實(shí)現(xiàn)如此低價(jià)，裝修隊(duì)只能在輔料和人工成本上“補(bǔ)虧”，這樣很可能影響裝修效果和質(zhì)量。

　　除了價(jià)格便宜，網(wǎng)上招標(biāo)交流方便，大量節(jié)省時(shí)間也吸引了很多工作繁忙的上班族，平時(shí)忙于工作的倪先生無暇抽空找家裝公司，并且打聽了家裝公司的價(jià)格后普遍感覺偏貴，于是利用閑暇時(shí)間在網(wǎng)上進(jìn)行招標(biāo)，“由于是二次裝修，更加看重容易溝通、信譽(yù)好的施工隊(duì)”，在裝修過程中，倪先生也遇到了一些問題，但是經(jīng)過溝通，裝修效果還比較滿意，并且最后的費(fèi)用與報(bào)價(jià)差別不大。

　　一些消費(fèi)者表示，招標(biāo)裝修隊(duì)進(jìn)行裝修確實(shí)存在很多問題，但是對(duì)于工長(zhǎng)，消費(fèi)者處于主動(dòng)地位，與工長(zhǎng)溝通更加容易，并且如果主材自購(gòu)，后期增項(xiàng)與工長(zhǎng)較好溝通，費(fèi)用也在可控范圍之內(nèi)?！暗?，這需要業(yè)主本人對(duì)工長(zhǎng)的施工質(zhì)量非常了解，事先還要查看其工地，過程也不輕松”。

　　雖然看重裝修隊(duì)價(jià)格便宜、快速便捷，但是許多消費(fèi)者對(duì)裝修隊(duì)的施工質(zhì)量仍然存在擔(dān)憂，紛紛在裝修前做了大量工作，了解裝修材料的品牌、施工流程，以免被工長(zhǎng)“忽悠”。

　　對(duì)于消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上招標(biāo)“又愛又恨”的態(tài)度，中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)總建筑師房箴認(rèn)為，裝修時(shí)消費(fèi)者大多精打細(xì)算，希望低價(jià)高質(zhì)，但是由于信息不對(duì)稱，消費(fèi)者對(duì)裝修行業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作并不了解，對(duì)一些大裝飾公司的報(bào)價(jià)也存在疑問，于是選擇了網(wǎng)上招標(biāo)這種“自由結(jié)合”的形式，以期裝修時(shí)掌握主動(dòng)權(quán)，但是這種方式由于缺乏系統(tǒng)監(jiān)管，消費(fèi)者需要承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)成本。

　　“散戶”工隊(duì)施工質(zhì)量令人擔(dān)憂

　　由于低價(jià)格是吸引消費(fèi)者的重點(diǎn)，因此四處攬活又不交稅的“散戶”工長(zhǎng)成為招標(biāo)裝修的競(jìng)標(biāo)主力，一些工長(zhǎng)以個(gè)人名義進(jìn)行競(jìng)標(biāo)，一些工長(zhǎng)組成一個(gè)施工隊(duì)甚至“升級(jí)”為小型家裝公司，以公司名義競(jìng)標(biāo)。

　　一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，這些工長(zhǎng)大多是“包裝”過的野裝游擊隊(duì)，有的工長(zhǎng)甚至是因?yàn)檫`反管理、操作流程被某些大裝飾公司“淘汰”出去的，如果消費(fèi)者選擇了這樣的裝修隊(duì)，施工質(zhì)量、環(huán)保性要打上大大的問號(hào)。

　　前文中提到的馬小姐雖然對(duì)工長(zhǎng)進(jìn)行了“千挑萬選”，父母一有時(shí)間則上門監(jiān)工，但是還是遇到了墻磚沒有貼齊，墻面“波浪四起”等問題，并且反復(fù)返工，不勝其煩。原本承諾40天即可完工的裝修，也由于“只要一沒人盯著，施工人員就串工去別的工地”拖了兩個(gè)半月，馬小姐表示雖然最后問題得到了解決，但是整個(gè)過程需要全程監(jiān)督，勞力勞心；通過在網(wǎng)上招標(biāo)的金女士也遇到了陰陽角不平直、內(nèi)門歪斜等問題，正在與工長(zhǎng)艱苦交涉……

　　一些有招標(biāo)裝修經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)友，為了讓同樣要選擇招標(biāo)裝修的業(yè)主汲取教訓(xùn)，不但在論壇內(nèi)曝光“黑心”工長(zhǎng)，甚至還總結(jié)了如何與工長(zhǎng)進(jìn)行“斗爭(zhēng)”的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，引來不少網(wǎng)友跟帖響應(yīng)。圣點(diǎn)裝飾公司工程總監(jiān)張大洪告訴記者，一些施工質(zhì)量差、現(xiàn)場(chǎng)管理不規(guī)范的施工隊(duì)在施工工藝、材料上都可能存在問題，讓起初報(bào)價(jià)低廉的裝修費(fèi)用滾雪球似的越滾越多。

　　首先是報(bào)價(jià)不準(zhǔn)確，張大洪表示，一些工長(zhǎng)先期報(bào)價(jià)非常便宜，但是報(bào)的是大概的項(xiàng)目費(fèi)用，例如鋪地磚、刷墻、拆除等，而是否包管道、輕體墻石膏找平、貼布等細(xì)節(jié)則不會(huì)一一列出，這樣到了裝修中后期會(huì)出現(xiàn)許多增項(xiàng)，消費(fèi)者很容易處于“做也得做，不做也得做”的被動(dòng)局面。

　　裝修材料的品質(zhì)不高也是常有的問題，張大洪表示，膩?zhàn)?、水管、電線等材料消費(fèi)者通過肉眼非常難以分辨真假，也很難判定是否為最初承諾的品牌，這需要消費(fèi)者具備很豐富的專業(yè)知識(shí)，如果是消費(fèi)者自己購(gòu)買的材料，一旦沒有“盯梢”，也可能出現(xiàn)偷工問題，例如減少墻漆涂刷遍數(shù)等。

　　尤其是隱蔽工程上，工長(zhǎng)更容易動(dòng)手腳，為了減少成本而使用非標(biāo)管道、線路。水電路管道材料是否達(dá)到國(guó)標(biāo)非常重要，張大洪強(qiáng)調(diào)，一些非標(biāo)電線外觀粗糙，銅芯細(xì)，并且外皮松散，銅芯易被抽出，這樣的非標(biāo)電線日后出現(xiàn)老化短路的可能性很大，容易引發(fā)安全隱患?！笆┕り?duì)往往靠水電改造賺錢，有些工隊(duì)的利潤(rùn)甚至達(dá)到了50%以上?！?/P>

　　業(yè)內(nèi)人士表示，雖然招標(biāo)裝修可以招來便宜的施工隊(duì)，但是在售后維修上施工隊(duì)缺乏第三方監(jiān)管，一旦出現(xiàn)滲水、瓷磚脫落、返修等問題，業(yè)主只能單方面與工長(zhǎng)聯(lián)系，如果工長(zhǎng)“人間蒸發(fā)”，業(yè)主不但維修無望，更是投訴無門，并且施工隊(duì)對(duì)環(huán)保材料、工藝也缺乏了解，容易造成室內(nèi)環(huán)境污染。

招標(biāo)裝修難引大型家裝公司注意

　　雖然網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)裝修風(fēng)頭正盛，甚至還有一些需要裝修的業(yè)主聯(lián)合起來以“團(tuán)裝”的名義進(jìn)行招標(biāo)，但是許多家裝公司負(fù)責(zé)人表示，如果業(yè)主開出的條件合適，可能會(huì)參與競(jìng)標(biāo)，但是不會(huì)將網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)作為重點(diǎn)，短期內(nèi)也不會(huì)將注意力放在網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)上。

　　據(jù)了解，招標(biāo)裝修的消費(fèi)者大多屬于低端消費(fèi)群體，利潤(rùn)點(diǎn)低，并且這類消費(fèi)者非?？粗貎r(jià)格是否便宜，希望通過網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比，對(duì)于裝修公司的品牌大多不看重，不屬于家裝公司的準(zhǔn)客戶。

　　對(duì)于家裝公司來說，更看重具有品牌忠誠(chéng)度的準(zhǔn)客戶，而這部分客戶目前還能“喂飽”家裝公司，因此網(wǎng)絡(luò)上的低端散戶很難引起大型家裝公司的注意。

　　除了非品牌準(zhǔn)客戶的問題，網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)過程中需要花費(fèi)的大量時(shí)間和人力成本也是家裝公司不愿“吃螃蟹”的重要原因。

　　龍發(fā)北京分公司營(yíng)銷企劃總監(jiān)鄭松巖表示，網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)的消費(fèi)者希望家裝公司直接報(bào)價(jià)或者給出設(shè)計(jì)方案，但是報(bào)價(jià)必須經(jīng)過量房、了解業(yè)主的裝修需求后才能進(jìn)行，否則報(bào)價(jià)就不準(zhǔn)確，這種一開始就要求報(bào)價(jià)的方式對(duì)于家裝公司來說并不現(xiàn)實(shí)。

　　在網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)中還有一些消費(fèi)者拿到裝修公司的設(shè)計(jì)方案后，最后卻選擇了裝修隊(duì)進(jìn)行裝修，鄭松巖透露，家裝公司經(jīng)常耗費(fèi)了大量時(shí)間和人力，最終也沒有能夠簽單，網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)的消費(fèi)者對(duì)于選擇哪家裝飾公司并沒有太大的偏好，競(jìng)標(biāo)方的品牌大小、售后維修等“軟條件”往往不是業(yè)主關(guān)注的重點(diǎn)，價(jià)格才是最重要的“砝碼”。

　　家裝公司在人員管理、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)以及售后維修上需要攤?cè)氤杀?，并且需要上稅，收取管理費(fèi)與稅金后，家裝公司的價(jià)格確實(shí)難與游擊隊(duì)匹敵，但是選擇游擊隊(duì)消費(fèi)者遭遇施工質(zhì)量、售后服務(wù)等風(fēng)險(xiǎn)的可能性也會(huì)大為增加。

　　采訪中，也有一些家裝公司表示愿意嘗試這種新方式，但是不一定會(huì)降低價(jià)格。一位業(yè)內(nèi)資深人士告訴記者，正規(guī)家裝公司的報(bào)價(jià)一般都經(jīng)過電腦測(cè)算，由系統(tǒng)統(tǒng)一報(bào)價(jià)，與小公司可以隨意降低人工、主材報(bào)價(jià)不同，大型家裝公司降價(jià)的空間很小。并且家裝公司平日“打小區(qū)”時(shí)都有優(yōu)惠活動(dòng)，節(jié)假日也會(huì)進(jìn)行促銷，因此沒必要針對(duì)這部分消費(fèi)者再單獨(dú)推出優(yōu)惠。

　　業(yè)內(nèi)人士建議，有裝修需求的消費(fèi)者可以進(jìn)行組團(tuán)，參加裝修行業(yè)展會(huì)，集中了解家裝公司的促銷力度，直接與家裝公司面談，價(jià)格可能會(huì)更加優(yōu)惠，售后也會(huì)更加有保障。

網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)監(jiān)管力度不足

　　采訪中記者發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)裝修會(huì)帶來的后患雖然也有顧忌，但是這種看起來“方便又實(shí)惠”的方式還是能刺激不少消費(fèi)者愿意冒險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)匯集了大量信息，隨著人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)依賴程度的日益加深，通過這種渠道尋找自己滿意的裝修價(jià)格、施工人員已是一種難以回避的趨勢(shì)。

　　目前，網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)還處于較為松散的自由組合階段，雖然出現(xiàn)了一些相對(duì)成熟的招標(biāo)論壇，對(duì)競(jìng)標(biāo)工長(zhǎng)采取輿論監(jiān)督，并采用工長(zhǎng)“相互驗(yàn)收”等方法減少裝修質(zhì)量問題，但是這樣的網(wǎng)站可謂鳳毛麟角，絕大多數(shù)招標(biāo)網(wǎng)招、論壇都處于監(jiān)管真空狀態(tài)。

　　記者曾致電某家裝招標(biāo)網(wǎng)站，詢問網(wǎng)站是否對(duì)競(jìng)標(biāo)工長(zhǎng)、家裝公司進(jìn)行監(jiān)管。該網(wǎng)站負(fù)責(zé)人表示，就家裝招標(biāo)而言，網(wǎng)絡(luò)目前還只是一個(gè)信息平臺(tái)，只起到收集各裝修人員、工隊(duì)聯(lián)系方式的作用，至于如何確定施工人員技術(shù)的好壞，避免施工質(zhì)量問題，還要靠消費(fèi)者練就“火眼金睛”。

　　由于游擊隊(duì)數(shù)量較大，并且也滿足了一部分消費(fèi)者低價(jià)裝修的要求，一直以來游擊隊(duì)盤踞了大量低端市場(chǎng)，而網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)方式的出現(xiàn)，為游擊隊(duì)提供了另一個(gè)重要的客戶來源渠道，如果要保證低端客戶的利益，網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)必須加強(qiáng)監(jiān)管。

　　“如果能加強(qiáng)管理，家裝網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)也不失為一種好方式”，房箴認(rèn)為，網(wǎng)上的“散戶”工長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師應(yīng)該被有序地組織起來，形成規(guī)范管理，總結(jié)出市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律，由行業(yè)對(duì)這部分消費(fèi)者與工長(zhǎng)進(jìn)行疏導(dǎo)和管理，讓網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)變成低端公司的一個(gè)渠道，同時(shí)也能保證消費(fèi)者的實(shí)際利益。

　　但是，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性以及施工人員流動(dòng)性大的特點(diǎn)，合理的組織方式還在摸索當(dāng)中，并且由于各方對(duì)家裝網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)投入的精力有限，合理化監(jiān)管之路還有一段漫長(zhǎng)的路要走。