A、甲醛超標(biāo)15倍裝修公司負(fù)責(zé)賠償

　　李女士跟某裝修公司簽合同，裝修位于市中心區(qū)的一處新居。雙方約定由裝修公司包工包料，裝修款總計10萬元。裝修之初，李女士就發(fā)現(xiàn)裝修工人技術(shù)水平不高：沒有水電圖紙，不清楚墻內(nèi)管線的分布；安裝廚房設(shè)備的時候，竟把水管鉆漏；在維修的時候，又把冷熱水管接反。

　　裝修結(jié)束之后，李女士聞到一股濃烈的味道。裝修完工之后一個月，李女士再去新居，發(fā)現(xiàn)放在客廳的兩盆綠色植物全都變黃，屋里的氣味仍然很大。李女士十分氣憤，到權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測，發(fā)現(xiàn)甲醛超標(biāo)15倍。李女士找到裝修公司，裝修公司同意對李女士的房屋進(jìn)行無害化處理，但是拒絕對李女士進(jìn)行賠償。

　　【解析】

　　李女士雖然簽訂了書面合同，但是對合同的具體條款約定并不詳細(xì)。而且，李女士在“全包”的狀況下，應(yīng)當(dāng)自己時常去檢查一下裝修情況，或者請第三方監(jiān)理公司對裝修公司的質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。在裝修工程完工之后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行驗收，尤其是對空氣質(zhì)量進(jìn)行檢測。建議在裝修工程合同簽訂之后，同時與裝修公司簽訂環(huán)保合同，防止發(fā)生裝修環(huán)保不達(dá)標(biāo)情況時，裝修公司拒絕賠償?shù)氖虑榘l(fā)生。

　　B、裝修層層轉(zhuǎn)包質(zhì)量問題可投訴

　　家居

　　陳小姐三個月前與某裝修公司簽訂裝修合同，約定全包，裝修總價款也不便宜。因為是市級掛牌的一級裝修企業(yè)，陳小姐也十分放心。誰知裝修過程中，卻全變了模樣，既沒有統(tǒng)一制服，也沒有持證上崗，同一個工種，還整天換人。木工就換了三個，管道工也換了兩個。看的陳小姐心里直打鼓。

　　裝修結(jié)束，陳小姐請來第三方驗收，發(fā)現(xiàn)了很多問題：吊頂不平，地板開裂，地磚空鼓，插座松動，某些墻面的油漆也開始剝落?？粗炇战Y(jié)論，陳小姐很是郁悶。想起一次，和小工閑談時，小工承認(rèn)并非該裝修公司的員工，只是包工頭臨時從馬路上叫來的，已經(jīng)不清楚是第幾層轉(zhuǎn)包了。

　　【解析】

　　陳小姐可以向建設(shè)行政主管部門或者消協(xié)進(jìn)行投訴，如果投訴處理不成，還可以依據(jù)合同向法院提起民事訴訟。

　　C、追究返工責(zé)任視具體情況而定

　　張小姐新買的一居室發(fā)生了裝修工程返工的問題。由于裝修公司裝修衛(wèi)生間防水層不符合規(guī)范，導(dǎo)致衛(wèi)生間地磚鋪貼完后，發(fā)現(xiàn)其防水層無效。這樣一來就要先拆除地磚，然后再對防水層進(jìn)行修補，這個過程要增加15天左右的工期。

　　如果地磚在拆除過程中被損壞，還要重新購買地磚。新買的地磚和原地磚色號不同，還會帶來色差的問題。裝修公司表示負(fù)責(zé)承擔(dān)返工的費用。張小姐為此很生氣，但是也無可奈何。只能希望裝修公司返工盡量不要耽誤太多工期。

　　【解析】

　　返工指的是在工程驗收前，改變已施工項目或者對質(zhì)量不合格項目進(jìn)行重新施工的過程。返工會導(dǎo)致工期延長、支出增加等，十分麻煩，對隱蔽工程來說尤其如此。對返工的責(zé)任追究要區(qū)分對待：1、裝飾公司施工不當(dāng)造成的返工，其工料費應(yīng)由裝飾公司承擔(dān)，還要按照合同約定標(biāo)準(zhǔn)，賠償業(yè)主延期費，裝飾公司不負(fù)責(zé)賠償業(yè)主的其他費用（如誤工費等）。2、業(yè)主變更約定設(shè)計帶來的返工，其工料費就由業(yè)主承擔(dān)，并且也要按照合同約定標(biāo)準(zhǔn)，賠償裝飾公司延期費。

　　D、裝修破壞毗鄰房屋房主負(fù)責(zé)修復(fù)

　　王先生的房子在裝修過程中，由于裝修公司施工不當(dāng)，在吊頂?shù)臅r候把天花板打穿，樓上的房主張小姐十分生氣，要求王先生修復(fù)好破環(huán)的房子并給與一定的賠償。王先生表示是裝修公司的不當(dāng)施工造成的，自己不承擔(dān)賠償責(zé)任。張小姐要賠償就找裝修公司去賠償。

　　【解析】

　　根據(jù)《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》的規(guī)定，房主或房屋使用者因裝飾裝修損壞毗鄰房屋的，應(yīng)該負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》第十五條規(guī)定，發(fā)生了家庭居室裝飾裝修糾紛，可以向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門或者其指定的機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，也可以向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹈袷略V訟；第十九條規(guī)定，如果裝修家庭因家庭居室裝飾裝修而造成相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品損壞等，應(yīng)該由家庭居室裝飾裝修的居民負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償，如果是屬于裝修施工單位的責(zé)任，則由房主找裝修單位負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。喜悅家居網(wǎng)

　　因此，王先生應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償張小姐的損失。由于是裝修公司的責(zé)任，賠償之后，王先生可以找裝修公司承擔(dān)賠償責(zé)任。 

　　E、裝修隊進(jìn)入小區(qū)物業(yè)收取押金不合法

　　趙先生買了某小區(qū)一套三室兩廳的房子，在裝修公司進(jìn)入小區(qū)要對趙先生的房子進(jìn)行裝修時，物業(yè)公司要求趙先生交納裝修管理費(押金)。趙先生認(rèn)為沒有法律依據(jù)要繳納這筆押金，因此拒絕繳納。物業(yè)保安就不讓他們進(jìn)入小區(qū)。為了不影響裝修進(jìn)度，考慮到小區(qū)其他業(yè)主也繳納了該筆押金，并且裝修完就歸還，趙先生想想也就不再爭執(zhí)了。

　　【解析】

　　這個押金費用是否應(yīng)當(dāng)交、由誰交，并沒有法律規(guī)定。根據(jù)法律規(guī)定，所有的收費應(yīng)該都有法律依據(jù)。沒有法律依據(jù)的任何收費，都是不合法的。因此不應(yīng)當(dāng)收取押金。但是從物業(yè)公司和其他已經(jīng)居住的業(yè)主的角度來考慮，為保證小區(qū)環(huán)境的整潔和安全，其他業(yè)主的居住環(huán)境的舒適，收取一定押金也有一定的合理性。

　　但是，物業(yè)公司無權(quán)將押金作為業(yè)主在裝修過程中出現(xiàn)的違規(guī)行為的罰款。而應(yīng)當(dāng)由建設(shè)行政主管部門對裝修的業(yè)主和裝修公司實施處罰。

　　F、裝修合同終止按照約定賠償

　　馬先生在位于某市中心區(qū)的繁華地段買了一處房子，房子花了大價錢，裝修自然也不能湊合。馬先生與某資質(zhì)較高的裝修公司簽訂了一份裝修合同，向裝修公司預(yù)付款項1萬元整，合同總價15萬元，裝修公司為甲方，馬先生為乙方。合同中約定：“若因乙方原因，需要終止合同，乙方應(yīng)當(dāng)通知甲方，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失?！钡?，合同簽訂后，并沒有約定開工日期，合同簽訂前甲方從來沒有向乙方說明過，裝修設(shè)計收費與否及收費標(biāo)準(zhǔn)，合同中也沒有約定余款的支付日期。由于馬先生在國外的父親突然病危，需要出國護(hù)理，暫時無法開工進(jìn)行裝修，因此需要終止合同。馬先生要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　【解析】

　　根據(jù)合同法規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合合同約定，給對方造成損失的，損失賠償數(shù)額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。設(shè)計費用也屬于賠償責(zé)任范圍之內(nèi)。設(shè)計費用可以通過有好協(xié)商來確定，如不能協(xié)商確定，可根據(jù)正常的商業(yè)慣例來確定。如果約定是預(yù)付款可以要回，如果約定是定金，則不可以要回。

　　提醒

　　新居裝修須知

　　選擇施工企業(yè)，先看它是否具有正式的營業(yè)執(zhí)照、建委頒發(fā)的資質(zhì)《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》，如有才能承接家居工程。

　　與裝修公司訂立書面的裝修合同，盡可能把條文書寫詳細(xì)一些，防止發(fā)生糾紛難定責(zé)任。

　　在材料的使用選擇上，選擇較大規(guī)模的建材超市。這些超市**的材料，基本上環(huán)保質(zhì)量都有保證。因為超市本身在選擇過程中，就進(jìn)行了第一輪的控制。消費者在選擇過程中，可以看看產(chǎn)品的檢測報告。比如說甲醛、苯等放射性、揮發(fā)性的東西，首先要看看這個是不是國家檢測的合格機(jī)構(gòu)，再看看材料是否合格。

　　必須通過質(zhì)量、環(huán)保、節(jié)能性能“三合一”的檢測數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)后，才能認(rèn)定為節(jié)能環(huán)保裝修工程。

　　12時至14時、18時至次日8時之間，不得從事敲、鑿、刨、鉆等產(chǎn)生噪聲的裝飾裝修活動。家居裝飾所形成的各種廢棄物，應(yīng)當(dāng)按有關(guān)部門指定的位置、方式和時間進(jìn)行堆放和清運。

　　因家居裝飾施工造成相鄰居民住房及其管道堵塞、滲漏、停電、停水等，由發(fā)包人和承包人承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　驗收時注意檢查門窗、陽臺、地板有無開裂現(xiàn)象，核對裝修合同中約定的設(shè)施、設(shè)備是否有遺漏，品牌數(shù)量是否相符。

　　鏈接

　　行業(yè)協(xié)會明確不受理的情況

　　家庭裝潢工程一旦出現(xiàn)糾紛，消費者往往想到投訴，但是有些投訴是不被受理的，請消費者注意。上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會就明確規(guī)定有下列情況的不受理投訴：

　　消費者與家裝企業(yè)中的員工私下交易而引起裝修糾紛的；

　　提供不出被投訴方的名稱、地址的；

　　提供不出家裝工程合同文本和施工企業(yè)開具的統(tǒng)一發(fā)票以及權(quán)益被侵害的證明證據(jù)的；

　　家裝工程的價格，當(dāng)事人已在合同中約定，而又對合同價格提出異議進(jìn)行投訴的；

　　超過家裝工程約定的保修期，被訴人不再承擔(dān)違約責(zé)任的；

　　投訴人因自身不遵守適用規(guī)定導(dǎo)致家裝工程出現(xiàn)問題的；

　　已達(dá)成協(xié)議，沒有新情況、新理由的；

　　委托他人投訴，沒有出具委托授權(quán)書的；

　　對存在的爭議無法實施質(zhì)量檢驗、鑒定的；

　　法院、仲裁機(jī)構(gòu)、有關(guān)行政機(jī)關(guān)或消費者協(xié)會已受理或處理的；

　　不符合家裝工程有關(guān)國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的。