近日，記者從中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)綠色家居環(huán)境技術(shù)工作站了解到，今年第一季度該協(xié)會(huì)有關(guān)家裝投訴情況的統(tǒng)計(jì)顯示，前三個(gè)月共受理家裝投訴77起，據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，春節(jié)過(guò)后家裝投訴明顯上升，其中投訴空氣質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的占到70%以上，因使用偽劣建材造成室內(nèi)空氣污染的投訴上升至家裝投訴首位。

　　記者發(fā)現(xiàn)，目前家庭裝修的投訴熱點(diǎn)轉(zhuǎn)向室內(nèi)空氣質(zhì)量沒(méi)有達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，此類(lèi)問(wèn)題

比較集中反映在小公司以及馬路游擊隊(duì)上。

　　-春節(jié)過(guò)后家裝投訴明顯上升

　　3月份投訴數(shù)量居第一季度之首，中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)綠色家居環(huán)境技術(shù)工作站的專(zhuān)家金錚分析，春節(jié)過(guò)后3月份家裝投訴率上升40%左右。據(jù)了解，很多業(yè)主都準(zhǔn)備在春節(jié)之前把房子裝修好，希望春節(jié)能住進(jìn)新居。這時(shí)一些由于趕工期出現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題暴露出來(lái)。通常此時(shí)也正是裝飾公司業(yè)務(wù)最繁忙的時(shí)候，許多售后服務(wù)不一定能夠像平常那樣到位。而春節(jié)期間，消費(fèi)者也會(huì)認(rèn)為裝飾公司的人也在過(guò)年，投訴也不一定有什么結(jié)果。但是，過(guò)了春節(jié)以后，一些消費(fèi)者就會(huì)把工程問(wèn)題集中反饋出來(lái)，所以，在半個(gè)月左右的時(shí)間里投訴數(shù)量就會(huì)上升。

　　-馬路游擊隊(duì)被投訴多

　　那么究竟哪一類(lèi)企業(yè)被投訴的居多，該單位專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)投訴受理工作的何主任向記者介紹，排第一位的是馬路游擊隊(duì)，排第二位的是那些入住小區(qū)的小公司，排第三位的是那些管理不太嚴(yán)格的在家裝市場(chǎng)里辦公的公司。投訴之首仍是馬路游擊隊(duì)。

　　從第一季度的投訴來(lái)看，在北京市有一定規(guī)模、同時(shí)有一定知名度的裝飾企業(yè)被投訴的只有一個(gè)。因此，可以看出來(lái)，目前家居裝飾市場(chǎng)的規(guī)范程度已經(jīng)越來(lái)越強(qiáng)。很多公司已經(jīng)在企業(yè)的內(nèi)部管理上下了很大的功夫。所以，老牌子的家裝公司管理水平在不斷得到加強(qiáng)。但是，我們同時(shí)看到一些小公司的管理還需要大力加強(qiáng)，而且馬路游擊隊(duì)的活動(dòng)還很頻繁。

　　-針對(duì)空氣不達(dá)標(biāo)的投訴占70%

　　偽劣建材是導(dǎo)致污染的禍?zhǔn)?

　　該協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)室內(nèi)空氣檢測(cè)的負(fù)責(zé)人劉敏介紹，從投訴內(nèi)容來(lái)看，第一季度對(duì)于工程竣工以后室內(nèi)環(huán)境問(wèn)題的反映比較突出，大約占據(jù)了總投訴量的70%。通過(guò)中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)綠色家居環(huán)境技術(shù)工作站對(duì)投訴室內(nèi)空氣質(zhì)量問(wèn)題的工程進(jìn)行檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，54戶投訴室內(nèi)空氣質(zhì)量超標(biāo)的消費(fèi)者中，室內(nèi)空氣甲醛百分之百超標(biāo)，TVOC超標(biāo)31戶，苯11戶超標(biāo)，氨超標(biāo)3戶，氡超標(biāo)1戶。

　　經(jīng)過(guò)該協(xié)會(huì)的專(zhuān)家分析，產(chǎn)生上述污染的主要原因：首先施工當(dāng)中使用了環(huán)保不達(dá)標(biāo)的人造板材，或者人造板材的使用量過(guò)多；其次，一些假冒名牌的涂料油漆是產(chǎn)生污染的第二個(gè)原因；第三，南方一些小廠生產(chǎn)的墻地磚以及衛(wèi)生潔具，由于原材料的問(wèn)題，是導(dǎo)致氡超標(biāo)的主要原因；第四，氨超標(biāo)，原因在于原建筑施工混凝土冬季施工添加劑造成的。

　　-選用達(dá)標(biāo)建材和正規(guī)施工隊(duì)

　　那么該如何避免不必要的裝修糾紛呢？專(zhuān)家建議：首先，消費(fèi)者一定要挑選有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、有資質(zhì)、有正規(guī)辦公場(chǎng)所的家裝公司；其次，購(gòu)買(mǎi)裝飾裝修材料時(shí)，一定要看一下經(jīng)銷(xiāo)商提供的材料檢測(cè)報(bào)告，看一看報(bào)告是不是權(quán)威機(jī)構(gòu)完成的(報(bào)告上有無(wú)CMA章)，再看一看報(bào)告是否在有效期限內(nèi)(一般檢測(cè)報(bào)告不要超過(guò)一年)；第三，裝飾公司提供的裝飾裝修材料，比如大芯板、飾面板、粘合劑、涂料、油漆等，同樣應(yīng)該有相關(guān)的產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告。在手續(xù)齊全的情況之下，才可以使用。最后，專(zhuān)家們還告訴記者，如果檢測(cè)工程竣工以后的室內(nèi)空氣質(zhì)量，一定要找合法的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，即通過(guò)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)審核的，報(bào)告上可以加蓋CMA章。千萬(wàn)不要找那些沒(méi)有合法身份的檢測(cè)機(jī)構(gòu)。

　　另外，消費(fèi)者裝修的時(shí)候還是應(yīng)該找那些正規(guī)的裝飾公司，有疑問(wèn)應(yīng)該找專(zhuān)家咨詢，出現(xiàn)問(wèn)題可以找行業(yè)協(xié)會(huì)和消協(xié)投訴。