隨著環(huán)保意識的增強，越來越多的消費者在選購家具時都希望購買綠色環(huán)保的木質(zhì)家具，市場上的家具銷售商也紛紛打出實木、綠色認(rèn)證等招牌，令人難辨真?zhèn)巍?/FONT>
近日，記者走訪了****華凌市場、美居物流園等大型家具賣場，發(fā)現(xiàn)存在板式家具貼面冒充實木家具、濫用綠色環(huán)保概念、賣場無家具使用說明書等問題，市消協(xié)相關(guān)工作人員稱這些問題也是近年來投訴的熱點。
實木家具摻水
家住迎賓路的盧玉成今年10月25日結(jié)婚，10月4日，他來到一家具城選購了一個電視柜、一張茶幾。“當(dāng)時，售貨員就跟我說這是全實木的，質(zhì)量很好，我摸上去覺得還不錯，就買了?！本驮诒R玉成結(jié)婚當(dāng)天，一位賓客不小心將茶幾撞翻導(dǎo)致桌面開裂，他才發(fā)現(xiàn)茶幾竟然只有外殼是實木的。
盧玉成來到該家具城討說法，可是商家卻因收據(jù)單上沒有寫明是實木家具拒絕了他的退貨要求。
市工商局12315工作人員說，一些經(jīng)營戶混淆概念糊弄消費者，仿實木家具是實木和人造板混用的，個別家具經(jīng)銷商將實木復(fù)合家具宣傳為全實木家具，甚至還把貼了一層實木外皮的家具也稱作實木家具。
綠色認(rèn)證花樣多
記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，近來在各大家具賣場刮起一陣“綠色環(huán)保認(rèn)證”風(fēng)，不少商家宣稱自己的家具產(chǎn)品已獲得“綠色環(huán)保認(rèn)證”。
記者走訪了近10家家具店面，聽到了不下5種不同的認(rèn)證機構(gòu)和名稱，而這些商家有的對綠色環(huán)保并不了解，有的無法提供相關(guān)資質(zhì)證明。
記者從市工商局了解到，中消協(xié)此前曾表示，除國際通用的ISO14000環(huán)境體系認(rèn)證外，目前國內(nèi)主要的環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證只有以下三種：一種是通過國家環(huán)?？偩帧爸袊h(huán)境標(biāo)志”(10環(huán))認(rèn)證的產(chǎn)品；第二種是通過中國質(zhì)量認(rèn)證中心“CQC質(zhì)量環(huán)保產(chǎn)品”認(rèn)證的產(chǎn)品；第三種是中誠標(biāo)志認(rèn)證(CTC)。
多無使用說明書
記者在采訪時發(fā)現(xiàn)，商家銷售家具的時候，往往只給顧客提供相關(guān)產(chǎn)品的介紹資料，卻很少提供如何使用養(yǎng)護(hù)該家具的使用說明書。
部分賣場的銷售人員表示，家具有隨附的使用說明書，由于很少有人來問，所以一般不會給顧客提供，店里也基本上不留這些東西。
記者了解到，此前中消協(xié)曾發(fā)布“十大家具消費警示”，其中第7條，就是沒有使用說明書。使用說明書中包括對家具材質(zhì)、保養(yǎng)方法、售后服務(wù)的規(guī)定，因此說明書也是消費者了解產(chǎn)品和售后維權(quán)的重要環(huán)節(jié)，不能忽視。
購貨合同要重細(xì)節(jié)
市消協(xié)相關(guān)工作人員提醒消費者，購買家具時，妥善保管購物憑證非常有必要，這是日后解決糾紛的關(guān)鍵證物。此外簽訂家具購買合同要注意細(xì)節(jié)，對容易產(chǎn)生爭議的關(guān)鍵條款應(yīng)盡量明確，注明送貨時間及違約后如何處理的細(xì)則；送貨上門的商品要當(dāng)面核對清楚。如商家宣稱是全實木，那一定要在合同中注明“全實木”，或要注明是實木類家具還是板式類家具，不能籠統(tǒng)地寫為家具，謹(jǐn)防商家推卸責(zé)任。
□消費貼士
實木家具：木紋、木射線清晰可見，同一塊實木，不管是木板還是木條，其兩個交界面木紋應(yīng)能明顯看出縱切面與橫截面的自然銜接。
實木貼皮：木紋、木射線清晰。因木皮有一定的厚度，制作家具時遇到兩個相鄰交界面，通常都不轉(zhuǎn)彎，而是各貼一塊，因此兩個交界面的木紋通常不應(yīng)銜接。
實木貼紙：貼紙家具在邊角處容易露出破綻。另外木紋紙因厚度很小，在兩個平面交界處會直接包過去，造成兩個界面的木紋是相接的(通常都是縱切面)。
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