家裝是一個(gè)特別復(fù)雜的過程，涉及的人員眾多，需要做的事情瑣碎而又富有個(gè)性差異化。所以，就算是最頂尖的品牌公司也不敢擔(dān)?！澳谖疫@裝，不會(huì)出任何差錯(cuò)”。

　　隨著行業(yè)的進(jìn)步以及人們要求的提高，除了良好的質(zhì)量以外，品牌裝飾公司的服務(wù)也成為關(guān)注焦點(diǎn)。消費(fèi)者認(rèn)為“我花了較高的價(jià)格，就應(yīng)該獲得相應(yīng)的服務(wù)”，今天我們就搜羅了近兩年來，品牌家裝公司內(nèi)部的一些熱點(diǎn)投訴。這些問題的發(fā)生有的錯(cuò)在管理有疏漏，有的則來自買賣雙方信息不對稱，有的則真的是不關(guān)家裝公司的事。您好好研究研究這些別人遇到的情況，做到心里有數(shù)，那咱家不就沒這事了嗎?

工程質(zhì)量類投訴

　　工程質(zhì)量問題是最直觀的，消費(fèi)者容易發(fā)現(xiàn)，如果是通過品牌公司裝修，那么投訴和解決起來也相對容易。近年來，各家品牌公司在施工工藝規(guī)范方面已經(jīng)相對成熟，施工質(zhì)量基本可以保障；另外多數(shù)企業(yè)都實(shí)施材料總部配給制，這也基本從源頭杜絕了假冒偽劣的輔材用料。

　　但工程不出問題也是不可能的，記者從多家公司了解到，目前有關(guān)施工質(zhì)量的投訴主要集中在兩大方面，一是鋪磚，二是刷墻。

　　鋪磚出現(xiàn)的問題主要是“錯(cuò)臺”，也就是磚與磚之間不平，有高度差(通行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是小于5毫米)。這一點(diǎn)，您通過肉眼觀察或用手指觸摸就可以發(fā)現(xiàn)。瓷磚鋪裝中有一個(gè)基本施工原則叫做四邊對齊。如果，相鄰瓷磚的四邊都對齊了，還出現(xiàn)錯(cuò)臺現(xiàn)象，那么就不屬于施工失誤而是您選擇的磚有質(zhì)量問題了。另外，需要注意的是如果瓷磚質(zhì)量過差，可能會(huì)出現(xiàn)尺寸和高度上的差異。那么，建議您進(jìn)行退換貨處理，實(shí)在不行，可以與工人師傅協(xié)商，讓他們在施工過程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)腻e(cuò)位調(diào)整。

　　至于刷墻出現(xiàn)的問題，多緣自涂料兌水比例不合適，從而出現(xiàn)覆蓋不住墻面基底、掉粉以及不自然開裂等。作為消費(fèi)者可能經(jīng)常會(huì)遇到這樣的現(xiàn)象，那就是工人并不參照墻漆使用說明上的兌水比例進(jìn)行操作，他們的解釋是太濃稠，刷不開。針對這個(gè)問題，記者采訪了都芳漆的德方技術(shù)專家，他表示產(chǎn)品提供的兌水比例是理論上最科學(xué)的，在此基礎(chǔ)上針對不同環(huán)境可做適當(dāng)調(diào)整，但幅度不大。如果兌水過多，肯定漆膜會(huì)變薄，不但覆蓋不住墻面基底，也會(huì)出現(xiàn)掉粉等現(xiàn)象。

　　專家同時(shí)也表示消費(fèi)者不用苛求工人嚴(yán)格按照比例兌水，施工人員的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)也值得借鑒，如果他們調(diào)整后的比例不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，您直接投訴即可。需要注意的是，深色墻漆欲獲得良好的涂刷效果，在兌水操作上應(yīng)更加嚴(yán)格。(來源：京華時(shí)報(bào))