櫥柜回家就變樣掛羊頭賣(mài)狗肉？

　　定制櫥柜時(shí)相中了店堂里富麗堂皇的櫥柜樣板，而送貨安裝后實(shí)際櫥柜質(zhì)量卻和定制的不一樣，讓人覺(jué)得委屈和煩心，市民馬女士最近就遇到這樣一件鬧心事。

　　從顏色到花紋都不一樣

　　近日，市民馬女士向本報(bào)反映，今年4月15日，她花1.2萬(wàn)在沙河口區(qū)某家居商場(chǎng)預(yù)訂了一套整體櫥柜，雙方將款式、材質(zhì)等都作了約定，并約好45天內(nèi)由該商家派工作人員進(jìn)行安裝。馬女士說(shuō)，今年6月份，該商家派人到馬女士家中安裝了櫥柜，“當(dāng)時(shí)我就提出櫥柜的面板好像和商場(chǎng)展柜的不一樣，隨行的老板說(shuō)是一樣的?！币?yàn)閷?duì)商家存在信任，馬女士也沒(méi)有繼續(xù)追究。隨后馬女士發(fā)現(xiàn)安裝過(guò)程中有些刮碰，就給商家再次打電話希望維修，商家沒(méi)有給予回復(fù)。櫥柜安裝一周后，馬女士家來(lái)了一位朋友?！芭笥褑?wèn)我櫥柜面板是什么木的，我說(shuō)定做的是南美橡木的，朋友說(shuō)這根本就不像！”于是馬女士才認(rèn)真觀察，發(fā)現(xiàn)家中的櫥柜面板顏色偏差不說(shuō)，花紋也不一樣。

　　商家稱(chēng)都是美國(guó)進(jìn)的橡木

　　第二天，馬女士就找到該商家提出更換，但是商家以成本高為由拒絕為馬女士更換，一直到現(xiàn)在也沒(méi)有解決?！昂贤忻鞔_規(guī)定實(shí)物要同展廳樣本正門(mén)板一樣的?！瘪R女士覺(jué)得商家不講誠(chéng)信。

　　7月13日，記者聯(lián)系了馬女士購(gòu)買(mǎi)的廚具的店面經(jīng)理劉先生，劉先生告訴記者，展廳的櫥柜是3年前做成的，現(xiàn)在做的櫥柜不可能和3年前一模一樣。并稱(chēng)他們的木板確實(shí)都是橡木，都是從美國(guó)進(jìn)口的，和合同中不一樣是因?yàn)樽约簩?xiě)錯(cuò)了，他們并沒(méi)有欺騙馬女士，區(qū)別只是面板花紋不一樣而已。記者追問(wèn)馬女士家中的橡木到底是不是南美橡木，劉先生稱(chēng)“現(xiàn)在較忙，不方便回答”，便掛斷了電話。

　　提出假一賠十的索賠方案

　　記者隨后聯(lián)系馬女士，馬女士稱(chēng)她已經(jīng)將情況反映給商場(chǎng)和市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市工商局等相關(guān)部門(mén)，馬女士提出了假一賠十的索賠方案，目前正在等待裁決。