居然之家從２０００年３月在全國(guó)同行業(yè)首推“先行賠付”制度以來(lái)，已承接家裝設(shè)計(jì)施工３萬(wàn)余家，２００２年家裝交易額達(dá)到３億元。根據(jù)實(shí)踐檢驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題及消費(fèi)者投訴，除裝飾公司責(zé)任外，許多消費(fèi)者也容易走入裝修誤區(qū)。

　　誤區(qū)一：追求完美

　　由于受建筑本身缺陷、裝修投資額及裝飾公司設(shè)計(jì)、施工水平的影響，任何裝修都不可能達(dá)到完美的程度。作為業(yè)內(nèi)人士，有一句行話(huà)：“裝修永遠(yuǎn)是遺憾的藝術(shù)”。作為專(zhuān)業(yè)的家裝市場(chǎng)，我們所做的一切工作，就是把裝修這種遺憾的藝術(shù)盡量控制在我們所掌控的范圍內(nèi)。裝修的目的是什么？一是要滿(mǎn)足居住的基本使用功能；二是要求達(dá)到居住的美觀效果；三是要滿(mǎn)足業(yè)主的個(gè)性化或文化品位的追求。由于受材料自然色彩、燈光、施工水平等諸多因素的影響，裝飾方案效果圖與施工后最終實(shí)際效果肯定有一定差距?！吧睢钡拇嬖冢俏覀儽仨毐M的告知義務(wù)。

　　誤區(qū)二：

　　拼命壓低價(jià)格

　　一些消費(fèi)者對(duì)裝飾工程預(yù)算不了解，認(rèn)為價(jià)格里面總有水分，所以拼命壓價(jià)。壓到一定程度，公司沒(méi)有利潤(rùn)，工人工資沒(méi)有保障，施工質(zhì)量肯定沒(méi)有保證，任何一家裝飾公司，盡管講設(shè)計(jì)免費(fèi)，實(shí)際上是不可能的。不管怎樣，只要有設(shè)計(jì)人員從事設(shè)計(jì)工作，最基本的工資是要發(fā)的，這些錢(qián)最終是要攤到每一個(gè)裝修的消費(fèi)者身上的。許多人計(jì)算家裝預(yù)算時(shí)，僅考慮實(shí)際人工，實(shí)際購(gòu)買(mǎi)材料成本。事實(shí)上，每一家正規(guī)公司都要有設(shè)計(jì)師、預(yù)算施工管理人員、辦公人員等人員開(kāi)支，固定的房租水電費(fèi)用，廣告宣傳費(fèi)用及利潤(rùn)等。過(guò)低的價(jià)格，公司只有偷工減料，或低價(jià)簽合同、高價(jià)收增項(xiàng)才能盈利，最后吃苦頭的還是消費(fèi)者。

　　誤區(qū)三：

　　亂找裝修公司

　　由于家裝行業(yè)目前比較混亂，施工水平、設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、用材、工藝做法等層出不窮。所以消費(fèi)者找不同水平的裝飾公司會(huì)出現(xiàn)不同的設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)。主要原因在于，最終的施工質(zhì)量、保修服務(wù)不同。正規(guī)家裝市場(chǎng)的裝修公司目前按國(guó)家規(guī)定都是免費(fèi)兩年保修，有的裝飾公司是一年，有的小區(qū)內(nèi)游擊隊(duì)根本談不上保修。消費(fèi)者找的裝飾公司越多，自己也越容易搞亂，一般來(lái)講找正規(guī)市場(chǎng)公司兩到三家，就會(huì)得出一個(gè)比較滿(mǎn)意的結(jié)果。

　　誤區(qū)四：

　　隱蔽工程認(rèn)識(shí)不足

　　裝修洽談中，消費(fèi)者一般對(duì)木工、瓦工、油工等常規(guī)施工項(xiàng)目的報(bào)價(jià)做過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，談起價(jià)格比較實(shí)際。對(duì)于上下水改造、防水防漏工程、強(qiáng)電弱電改造、空調(diào)管道等工程，由于建筑結(jié)構(gòu)、施工內(nèi)容差距較大，市場(chǎng)上難以做出準(zhǔn)確調(diào)查。一些客戶(hù)在這方面不了解，砍價(jià)較多，認(rèn)知不足。事實(shí)上，每一家裝飾公司的報(bào)價(jià)中，水電項(xiàng)目都做預(yù)收后列明單項(xiàng)改造收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最后結(jié)算以實(shí)際發(fā)生數(shù)為準(zhǔn)。一般講，隱蔽工程在家庭裝修中占到４０００元至５０００元，甚至更多。消費(fèi)者在當(dāng)初預(yù)算中，沒(méi)有計(jì)算到這筆花費(fèi)，實(shí)際發(fā)生后，從心里很難接受。事實(shí)上，隱蔽工程在裝修預(yù)算中是最重要的一項(xiàng)施工內(nèi)容，一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題就是大事故。在這方面，如果裝修公司報(bào)價(jià)太低，有可能公司是弱項(xiàng)，或者是施工當(dāng)中“偷工減料”。對(duì)此，每一位想做裝修的人要有清楚地認(rèn)識(shí)。

　　誤區(qū)五：

　　亂找人參謀改動(dòng)方案

　　家裝在我國(guó)是一門(mén)新興行業(yè)，非技術(shù)復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)工裝工程。許多消費(fèi)者對(duì)家裝、自己的房子今后的使用功能等問(wèn)題沒(méi)有完全搞清楚，往往邊設(shè)計(jì)邊施工，變更方案在所難免。一些人沒(méi)有主見(jiàn)，看東家抄西家，主意天天有，方案天天變。誤工、費(fèi)料、拖延工期，雙方矛盾不斷升級(jí)。正確的做法，在實(shí)施裝修前，找正規(guī)的家裝公司不斷了解溝通，方案盡可能出全出細(xì)，預(yù)算、用材、報(bào)價(jià)合同做到詳實(shí)后再施工。如果確實(shí)需要改動(dòng)，必須與裝飾公司辦理工程變更洽商手續(xù)，盡量避免施工當(dāng)中或施工驗(yàn)收時(shí)發(fā)生糾紛。

　　誤區(qū)六：

　　追求低價(jià)優(yōu)質(zhì)高速

　　一些消費(fèi)者投資不多，對(duì)裝修材料施工質(zhì)量要求很高，造成與裝飾公司的爭(zhēng)執(zhí)、沖突。對(duì)于任何一個(gè)正規(guī)裝飾公司來(lái)說(shuō)，低價(jià)優(yōu)質(zhì)都是做不到的。裝修公司畢竟是一個(gè)營(yíng)利實(shí)體，沒(méi)有利潤(rùn)，公司是無(wú)法持續(xù)發(fā)展的，否則就會(huì)出現(xiàn)２００１年某幾家寫(xiě)字樓中的裝飾公司卷起消費(fèi)者和施工隊(duì)錢(qián)款逃之夭夭的情況。在一定程度上，找正規(guī)家居市場(chǎng)內(nèi)裝飾公司會(huì)多一層保證，家居市場(chǎng)對(duì)場(chǎng)內(nèi)裝飾公司要承擔(dān)連帶責(zé)任。即使裝飾公司“蒸發(fā)”了，找市場(chǎng)本身也會(huì)解決問(wèn)題。

　　由于家裝施工場(chǎng)地狹小，材料無(wú)法大量?jī)?chǔ)備，人工機(jī)具不可能全面展開(kāi)作業(yè)，各道工序又必須有一個(gè)基本的工期等，諸多因素決定過(guò)分強(qiáng)調(diào)施工速度，勢(shì)必造成施工質(zhì)量下降。