讀者投訴：買3萬元品牌瓷磚竟有色差 

　　有位費(fèi)女士本周投訴道，其家中購買了3萬元一套的國內(nèi)著名品牌瓷磚，本來廠家承諾說同一批號的瓷磚色澤理應(yīng)完全一樣，結(jié)果如今鋪好以后發(fā)現(xiàn)，有幾近半數(shù)的瓷磚存在顏色不均的現(xiàn)象，有少數(shù)甚至出現(xiàn)裂紋。在鋪設(shè)前曾去找過廠家換過一塊據(jù)說色差相當(dāng)離譜的瓷磚，但現(xiàn)在家里瓷磚已經(jīng)全部鋪好，色差卻依然明顯，影響了家里的裝修效果。 

　　瓷磚批號相同也會(huì)有色差 

　　現(xiàn)場回放：“問題”瓷磚色澤不對 

　　10日下午，南京市消協(xié)裝飾監(jiān)督站龔?fù)ハ舱鹃L、南京體育廣播《明月照我家》主持人明悅一起走進(jìn)費(fèi)女士家。一進(jìn)門，就覺得眼前的瓷磚很漂亮：春天午后的陽光打在瓷磚上，室內(nèi)明晃晃一片?？雌饋磉@瓷磚的反光度還真不賴，但今天的“投訴”對象正是它。費(fèi)女士把“問題”瓷磚展示，首先在地上鋪了好幾張報(bào)紙，下面放著的就是待審的“問題”瓷磚。經(jīng)過仔細(xì)端詳，發(fā)現(xiàn)這些“問題”瓷磚的色澤偏黃或偏紅，且紋理與旁邊瓷磚并不能完全協(xié)調(diào)。費(fèi)女士又帶我們進(jìn)入衛(wèi)生間，有塊瓷磚上可清晰看見有一條細(xì)小裂縫，同時(shí)客廳里另一塊瓷磚上有一個(gè)氣泡狀突起。 

　　專家診斷：瓷磚批號相同也會(huì)有色差 

　　據(jù)費(fèi)女士稱，她是因?yàn)橛X得這個(gè)品牌的瓷磚質(zhì)量不錯(cuò)，所以家中裝修時(shí)花高價(jià)全部鋪設(shè)了該品牌瓷磚。她在購買時(shí)，商家就宣稱同一種產(chǎn)品不同批號的瓷磚會(huì)有所不同，但同一批號的當(dāng)然一模一樣?？稍谏形翠佋O(shè)前，她就發(fā)現(xiàn)有一塊瓷磚的色差相當(dāng)之大，因此就去廠家交涉，廠家便為其調(diào)換了一塊。如今鋪設(shè)好以后，卻發(fā)現(xiàn)還有好幾塊色差瓷磚，廠家至今也沒有明確回應(yīng)。 

　　龔站長：一般瓷磚有細(xì)微的差別是正常的，但如果十分明顯就有問題了。費(fèi)女士家的瓷磚色差雖不很明顯，但作為國內(nèi)一線品牌，同一批號的瓷磚應(yīng)該盡力避免出現(xiàn)此類色差問題，而且作為色差本身這一無法完全避免的問題，商家也不應(yīng)該在一開始就做出絕對承諾。身為消費(fèi)者，保險(xiǎn)的方法是最好一次性將同一批號數(shù)量買夠，并隨機(jī)抽取任一塊逐一比較，這樣廠家的退換承諾可以及時(shí)兌現(xiàn)。一線品牌瓷磚，也存在普通瓷磚的裂縫問題？ 

　　省消協(xié)裝飾監(jiān)督站站長龔?fù)ハ?nbsp;

　　據(jù)費(fèi)女士說，衛(wèi)生間有一塊瓷磚裂縫很大，她便請師傅撬下來想找廠家索賠，誰知師傅撬壞了，也就不了了之，但現(xiàn)場另一塊瓷磚上也能看見有一條細(xì)小裂縫。費(fèi)女士說廠家認(rèn)為是由于師傅切磚導(dǎo)致的裂縫，但她認(rèn)為師傅切了那么多磚，不可能只壞這一塊的，因此認(rèn)為應(yīng)屬于廠家的質(zhì)量問題。經(jīng)過龔站長指點(diǎn)，注意到衛(wèi)生間使用的正是該品牌“無縫”瓷磚系列，其兩塊瓷磚之間上下貼“縫”較為密實(shí)，可稱得上無“縫”，但中間的貼“縫”線相對則較粗一點(diǎn)。 

　　龔站長：無縫瓷磚本應(yīng)該貼合得有縫才行，任何瓷磚不論品牌質(zhì)量，都有熱脹冷縮的性質(zhì)，而貼瓷磚的師傅將兩端貼合得過于“無縫”，因此不但中間的貼“縫”無法與上下兩端并齊，而且長期下去，容易引起瓷磚變形。這條品牌瓷磚的“意外”裂縫可能是出于貼磚師傅的手藝問題呢，還是另有其因。無論怎樣，從今天的情況來看，一線品牌都可能由于種種原因而無法保證百分百?zèng)]有普通瓷磚的“裂縫”問題，就像迪奧(Dior)的神話包包也不會(huì)永遠(yuǎn)完美無缺。 

　　點(diǎn)評：專家提醒消費(fèi)者 

　　四大瓷磚常用知識 

　　1、同時(shí)購買：在購買瓷磚時(shí)，最好同一時(shí)間同一批號購齊產(chǎn)品，如果遇到色差等問題一定要在鋪設(shè)前及時(shí)與商家溝通； 

　　2、同一方向：讓鋪磚師傅一定要將所有瓷磚按照磚背后箭頭同一指向鋪設(shè)，這樣可以使家中瓷磚呈現(xiàn)最大統(tǒng)一度； 

　　3、無縫PK有縫：不論“無縫”還是“有縫”貼式瓷磚，一定要貼成有一定縫隙的瓷磚，這樣不僅美觀，也能最大限度保護(hù)瓷磚； 

　　4、美“縫”需少“膠”：費(fèi)女士家用白水泥加膠貼縫，結(jié)果貼出來的縫不僅不白，還把原本光潔的瓷給弄黑了，專家提醒應(yīng)調(diào)整好水泥與膠的比例，少“膠”才能更美白。