消協(xié)近幾年的投訴統(tǒng)計顯示，家庭裝修中實木地板一直是消費者投訴的重點，問題大多集中在色差、起拱、聲響、縫隙等。百安居作為較早的跨國建材銷售賣場，在產品質檢方面要求十分嚴格。為此，我們邀請了百安居的地板專家為大家講述一些實木地板的常識，以備不時之需。

　　一、色差

　　很多消費者反映，買回家的實木地板有色差現(xiàn)象，一塊深一塊淺，鋪裝好之后十分難看。百安居專家告訴我們，消費者認為地板顏色統(tǒng)一就是好地板是一個誤區(qū)。實木地板由于是純天然木材制作加工而成，肯定會有色差出現(xiàn)，這是實木地板的一個特性，并不是產品質量上的問題。

　　通常我們把沒有色差的實木地板稱之為“上色板”，是通過人工將地板涂上深色，使得地板顏色統(tǒng)一，在百安居這類地板是被明令禁止銷售的。因為此類地板由于上了深色，地板的自然紋路、結巴等都被掩蓋了，生產廠家會選擇一些劣質地板作為原材料進行上色，在后期使用中就會發(fā)生各類問題。

　　在購買地板時，要注意地板包裝上的色系標簽，選擇一種顏色的標簽。通常一個顏色標簽代表一種顏色的地板，所以大家在挑選地板時務必看清，以免日后掉換添麻煩。

　　避免色差的還有一個關鍵點是在地板鋪裝時。建議業(yè)主在安裝地板前，打開地板包裝，對所有地板進行一次篩選，將顏色、紋路相近的地板放在一起，并關照工人鋪裝在如客廳、玄關等公共部位。而將剩余地板分散在各個房間，并將色差嚴重的地板鋪裝在床底、柜底、墻角等隱蔽位置，從而保證居室的美觀。

　　二、活性

　　所謂地板的“活性”，就是指地板并非是“固定不動”的，而是會有伸縮或者膨脹現(xiàn)象發(fā)生的。地板投訴中絕大部分的問題是地板安裝好后，會有聲響，嚴重的有縫隙、拱起的情況。要避免這類問題的發(fā)生，在選擇地板上也有需要注意的地方。

　　地板的伸縮、膨脹和地板生長的一個關鍵指數(shù)——含水率有關。在中國，越是靠近南邊的地區(qū)，由于空氣潮濕，地板含水率越高。在上海，一般地板的含水率在8％－11％，這個指數(shù)一般不在地板包裝上顯示，最好在挑選地板時詢問一下銷售人員。

　　另外一個方法就是選擇在當?shù)乇容^暢銷的地板材質，據(jù)百安居專家介紹，在上海實木地板中的鐵樟木、龍腦香、圓盤豆、重蟻木、柚木等是比較適合上海氣候的，地板材質比較穩(wěn)定，受氣候影響較小。

　　解決由活性導致地板聲響、起拱的現(xiàn)象還要一個關鍵點就是龍骨的安裝。地龍骨一定要整平，并用美錮釘、地板釘固定，同時地板輔材等一定要進行干燥處理，并要鋪上一層防潮膜，從而保證地板的干燥，這樣地板伸縮、膨脹的幅度就會大大降低。

　　好地板還要正確的安裝，這是十分關鍵的一步。地板專家提醒大家，安裝地板比較妥善的方法是讓廠家安裝，免得一旦發(fā)生問題，出現(xiàn)地板廠家說鋪裝不合理，裝修公司說地板質量不好的扯皮現(xiàn)象。

　　地板安裝的材料由主料（地板）和輔料（龍骨、地板釘?shù)龋┙M成，地板專家提醒大家地板安裝不但與主料有關，與輔料也有十分密切的聯(lián)系。建議大家在普通市場上“買誰的地板，就買誰的輔料，并由廠家安裝”，一旦發(fā)生問題，也可責任明確。

　　百安居在地板鋪設上有其自身特色，據(jù)專家介紹只要是在百安居購買的地板，全部是由百安居的工人安裝。因為即使廠家安裝地板的工人，大多數(shù)發(fā)包給工廠外的施工人員，發(fā)生問題后產生地板廠家和施工人員相互扯皮，導致投訴處理擱置的情況。而如果是百安居工人安裝的地板發(fā)生問題，百安居會“先行賠付”，在保障消費者權益的前提下再和地板廠家溝通協(xié)商。

　　最后，重要的一點是地板安裝完畢后，一定要注意室內通風，保持空氣干燥，否則一旦地板中的水分凝集，就會造成地板變形，起拱的現(xiàn)象。

　　長久以來，百安居在材料質量方面的把關是十分嚴格的，在百安居賣場銷售的地板都是通過百安居質檢部門嚴格的檢驗，并且要求地板廠家提供其產品相關的國家質量檢測報告和生產許可證書以作備份。百安居采購的地板都是A級（合格以上）產品，從不采購B級（合格以下）產品，從而區(qū)別于普通建材市場上A、B級產品混賣的現(xiàn)象。最后，百安居的地板專家建議大家實木地板的日常保養(yǎng)要以打蠟為主，每隔2－3個月上一次油精，這樣才能延長地板的使用壽命。