餐桌椅突然爆裂，把地板炸出好幾個(gè)小洞，這可不是電影或小說(shuō)中的情節(jié)，武進(jìn)區(qū)消費(fèi)者張某就遇到了這樣活生生的事實(shí)。今年1月份，我市各級(jí)消協(xié)就受理了多起有關(guān)家具的投訴，涉及質(zhì)量、服務(wù)等多個(gè)方面。

　　2006年11月16日，張某在時(shí)代家具城某家具專柜購(gòu)買(mǎi)了一套餐桌椅，用了一段時(shí)間之后，餐桌的玻璃臺(tái)面開(kāi)裂。找到商家，商家為她更換了一個(gè)新的玻璃桌面。張某以為這下定心了，不料幾天之后的一個(gè)早上，玻璃臺(tái)面又突然爆裂，還把地板炸出了好幾個(gè)小洞。張某再次找到商家要求更換，可是遭到了拒絕。好在經(jīng)過(guò)武進(jìn)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解，商家最終補(bǔ)償給了張某700元。   

　　消費(fèi)者余某于2006年11月份在某家具城三樓購(gòu)買(mǎi)的一套書(shū)房家具，使用了才短短兩個(gè)月時(shí)間，書(shū)桌臺(tái)面就開(kāi)裂。余某打電話給商家要求處理，可是電話打了無(wú)數(shù)個(gè)，商家遲遲不露面。消費(fèi)者蔣某2006年7月15日在新區(qū)某店購(gòu)買(mǎi)的餐邊柜，使用半年后也出現(xiàn)了臺(tái)面開(kāi)裂現(xiàn)象。   www.shzh.net  

　　與前面消費(fèi)者張某相比，消費(fèi)者王某的運(yùn)氣可就沒(méi)那么好了，他面臨的問(wèn)題可能更嚴(yán)重。原來(lái)，王某家的防盜門(mén)是2006年3月18日在東南裝飾城一專門(mén)經(jīng)營(yíng)門(mén)窗的攤位買(mǎi)的。用了不到一年，防盜門(mén)已嚴(yán)重變形，外殼快要掉下來(lái)，憂心忡忡的王某多次找商家交涉，可是商家根本不理睬。過(guò)年前是盜竊案件的高發(fā)期，防盜門(mén)一天不修好，一家人的人身和財(cái)產(chǎn)安全就沒(méi)有保障。萬(wàn)般無(wú)奈之下，王某只好到消協(xié)投訴，希望能夠得到幫助。

　　關(guān)于“定金”、“訂金”的投訴，在消協(xié)受理的投訴中已經(jīng)是一個(gè)老問(wèn)題了，但還是有消費(fèi)者在這個(gè)問(wèn)題上栽了跟頭。消費(fèi)者潘某到某家具城內(nèi)的一地板經(jīng)營(yíng)部購(gòu)買(mǎi)地板，預(yù)付了500元定金。等到實(shí)際購(gòu)買(mǎi)時(shí)，潘某覺(jué)得不需要預(yù)定時(shí)的那么多地板，然而地板經(jīng)營(yíng)部卻不同意。另一位消費(fèi)者戴某在某建材中心訂購(gòu)樓梯，最后不想做了，商家不同意退訂金。

　　消費(fèi)者給付經(jīng)營(yíng)者“定金”或“訂金”時(shí)，要做好相關(guān)事項(xiàng)的約定，特別要注意，要寫(xiě)成“訂金”或“預(yù)付款”，因?yàn)椤岸ń稹笔强梢圆煌说摹Ｆ鋵?shí)，不止是經(jīng)營(yíng)者，消費(fèi)者也需要講誠(chéng)信。

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