“都是裝修惹的禍”

　　2005年5月，瑞金第一中學(xué)14名學(xué)生聯(lián)名寫信給該市市長，反映裝修帶來空氣污染問題。信中寫道：“我們發(fā)現(xiàn)新裝修的房子，有股很濃的刺鼻氣味，讓人呼吸困難，胸口難受。裝修帶來的室內(nèi)空氣污染，對我們這些學(xué)生的身心健康造成極大傷害……為此，懇請市長妥善解決此事，還我們一個安全、健康的生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境?！泵鎸W(xué)生們懇切的言語，該市市長楊中茂深為震撼，立即要求相關(guān)部門盡心盡力管治好室內(nèi)裝飾裝修。該市隨即組織衛(wèi)生、房管、建設(shè)等部門，協(xié)同相關(guān)檢測機(jī)構(gòu)，對新裝修房屋的室內(nèi)空氣主要污染物甲醛、苯、氨的濃度限量值和AHMT分光光度進(jìn)行了抽樣檢測，檢測顯示，85%以上新裝修的房屋室內(nèi)空氣甲醛含量嚴(yán)重超標(biāo)，有的最高超標(biāo)達(dá)18.9倍。

　　據(jù)專家介紹，刨花板、密度板、膠合板等人造板材、膠粘劑和墻紙是空氣中甲醛的主要來源，不合格裝飾材料中甲醛的釋放期長達(dá)3~15年，對人的危害具長期性、潛伏性、隱蔽性，長期吸入甲醛可引發(fā)鼻咽癌、喉頭癌等嚴(yán)重疾病。

　　此外，裝修過程的不規(guī)范也給人們帶來許多安全隱患。2007年春節(jié)剛過，瑞金市某小區(qū)李先生家中發(fā)生了一起至今還令人心有余悸的險情。那天，李先生的小孩在客廳里的茶幾上拿好糖果，剛一走開，突然“撲通”一聲巨響，客廳上方重達(dá)30多公斤的吊頂脫落下來，把茶幾砸得粉碎，小孩當(dāng)場嚇呆，大人也驚出一身冷汗。經(jīng)調(diào)查是裝修工技術(shù)問題所致。李先生本想找裝修工給個說法，可他請人裝修時只是口頭協(xié)議，并沒有形成書面合同，只能“啞巴吃黃連”。據(jù)瑞金市建設(shè)工程裝飾裝修管理站站長楊尚明介紹說，近幾年由于裝修材料使用次品、裝修工偷工減料、技術(shù)欠缺等問題導(dǎo)致的家裝糾紛事件成倍增長，僅2006年該站就接到各種家裝投訴20余起。

　　家裝市場問題多

　　家裝市場究竟存在哪些問題？筆者走訪了瑞金市相關(guān)人員，了解到主要有以下幾個方面。

　　——裝飾裝修單位五花八門，從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊。據(jù)不完全統(tǒng)計熏該市家裝從業(yè)單位目前已發(fā)展到60余個熏但只有兩家國家二級裝修公司、兩家國家三級裝修公司，主要為單位提供裝修服務(wù)。而家裝這塊目前還沒有一家真正有資質(zhì)認(rèn)證的裝飾裝修公司。據(jù)了解，該市95%以上的居民家庭裝修時請的都是那些街頭隨處可見的家裝“游擊隊”，這容易導(dǎo)致裝修質(zhì)量差，出現(xiàn)問題業(yè)主維權(quán)難等問題。另據(jù)一項調(diào)查顯示，該市60%的家裝工程存在油漆涂料的質(zhì)量問題，37%存在地面空鼓問題，23%存在墻磚空鼓問題，15%存在地板表面平整度不達(dá)標(biāo)和板面接縫縫隙寬度超標(biāo)的問題，水電工程不符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求的占12%。

　　——業(yè)內(nèi)“回扣”成風(fēng)，裝修暗藏陷阱。前段時間剛搞完裝修的楊女士對此深有體會。她說，因自己不懂建材，在選購材料時都是聽工匠的，工匠帶她到某建材市場一次購進(jìn)了1萬余元裝飾材料，后向業(yè)內(nèi)人士一打聽，才知自己買的比市場價貴了近2000元，這些錢都是由建材商回扣給了工匠。一位不愿透露姓名的建材商告訴筆者，因建筑行業(yè)的特殊性，裝修業(yè)主大多是建材行業(yè)的門外漢，選購材料時一般都聽工匠的，為了生意好，建材行業(yè)內(nèi)就形成了一條“潛規(guī)則”，即只要工匠隨同裝修業(yè)主一同購買建材的，店鋪老板都會給工匠回扣，回扣的錢自然算在業(yè)主頭上。筆者了解到，為了爭奪裝修材料的市場，商家給工匠的回扣越來越高，一般是成交額的10%~20%，有的甚至高達(dá)30%。在這過程中，裝修業(yè)主成了最無辜的受害者。

　　此外，工匠偷工減料、商家短斤少兩等問題也嚴(yán)重困擾著家裝市場。人們期盼能有一個規(guī)范經(jīng)營的專業(yè)家裝市場。

　　規(guī)范管理迫在眉睫

　　近年來，家裝行業(yè)因自身的特殊性、普遍性等原因造成了投訴、糾紛逐漸增多，日益成為消費者關(guān)注的熱點和焦點問題，規(guī)范管理刻不容緩。

　　楊尚明介紹，今年該市將協(xié)調(diào)房管局、房產(chǎn)開發(fā)商等單位和部門，從小區(qū)入手，管理規(guī)范家裝市場，積極組織裝飾裝修單位(個人)到省、市專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高其業(yè)務(wù)水平，辦理相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證；聯(lián)系質(zhì)監(jiān)、工商等部門，嚴(yán)格按市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)對裝飾裝修材料市場的規(guī)范約束，嚴(yán)厲打擊行業(yè)回扣，凈化行風(fēng)。在家裝管理方面，該市建設(shè)局、房管局、規(guī)劃局等城建部門將按各級部門對住宅室內(nèi)裝飾裝修管理職能界定的相關(guān)規(guī)定，明確各自的職能，形成合力。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家裝業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，**應(yīng)科學(xué)引導(dǎo)，建立相應(yīng)的市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新管理體制機(jī)制，同時可適當(dāng)引入家裝管理公司的有效做法，行業(yè)則要提高自律意識，加強(qiáng)自身建設(shè)，多方形成合力，家裝市場才能得到健康、快速發(fā)展。此外，消費者協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人建議，家裝業(yè)主為了維護(hù)自身權(quán)益，要請一些有資質(zhì)、信譽好的裝修單位或個人，同時多向有裝修經(jīng)驗的人請教，了解一些建材方面的知識，購買材料時不要心急，貨比三家才能提高鑒別能力。