陶瓷營(yíng)銷(xiāo)是一種具有強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)的職業(yè)，在人們的消費(fèi)觀(guān)念和消費(fèi)偏好迅速變化，產(chǎn)品快速更新?lián)Q代的市場(chǎng)形勢(shì)下，陶瓷營(yíng)銷(xiāo)人員將越來(lái)越強(qiáng)地越來(lái)越直接地感受到來(lái)自社會(huì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、準(zhǔn)客戶(hù)和本企業(yè)內(nèi)部等各方面的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。 
　　在現(xiàn)代陶瓷營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和殘酷性決定了陶瓷營(yíng)銷(xiāo)人員必須具有較高的素質(zhì)。筆者認(rèn)為，陶瓷營(yíng)銷(xiāo)人員要想在“不進(jìn)則是退，小進(jìn)也是退”的市場(chǎng)條件下求得生存，要想在競(jìng)爭(zhēng)空前，優(yōu)勝劣汰的職業(yè)氛圍里獲得發(fā)展，就必須有意識(shí)著重培養(yǎng)并逐步提高以下六項(xiàng)基本素質(zhì)：

　　1、要有現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和意識(shí)

　　在賣(mài)方市場(chǎng)已轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)的現(xiàn)代陶瓷市場(chǎng)格局下，陶瓷營(yíng)銷(xiāo)人員要充分認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟營(yíng)銷(xiāo)是基于推銷(xiāo)又超越于推銷(xiāo)的一種更現(xiàn)代更全面的銷(xiāo)售模式和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。陶瓷營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)緊跟時(shí)代要求，樹(shù)立“顧客就是上帝”的服務(wù)宗旨，轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，改進(jìn)工作方式，在努力提高市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的同時(shí)更應(yīng)注重企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)聲譽(yù)和社會(huì)形象。

　　2、要有事業(yè)心和責(zé)任感

　　陶瓷營(yíng)銷(xiāo)人員要熱愛(ài)自己的本職工作，要有強(qiáng)烈的榮譽(yù)感、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。在忠實(shí)于所服務(wù)的企業(yè)，忠實(shí)于自己的客戶(hù)的同時(shí)，要以主公翁的姿態(tài)，自尊、自重、自信、自強(qiáng)。

　　3、要有豐富的陶瓷知識(shí)

　　新的市場(chǎng)條件和銷(xiāo)售現(xiàn)狀對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也提出了更高的要求。知識(shí)是內(nèi)涵，專(zhuān)業(yè)才能更具說(shuō)服力。具備豐富、專(zhuān)業(yè)的陶瓷知識(shí)是陶瓷營(yíng)銷(xiāo)人員順得和成功開(kāi)展陶瓷營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的首要前提和必要基礎(chǔ)。

　　4、要對(duì)陶瓷市場(chǎng)有敏銳的觀(guān)察、分析、預(yù)測(cè)能力

　　陶瓷營(yíng)銷(xiāo)人員作為企業(yè)的“千里眼”和“順風(fēng)耳”，作為最終實(shí)現(xiàn)陶瓷產(chǎn)品銷(xiāo)售的一線(xiàn)人員，作為企業(yè)與客戶(hù)溝通的橋梁和紐帶，作為市場(chǎng)信息的收集和反饋者，必須在實(shí)際工作中煉就敏感的市場(chǎng)洞察力和靈敏的市場(chǎng)反應(yīng)、分析和預(yù)測(cè)能力。

　　5、要掌握嫻熟的推銷(xiāo)方法和溝通技巧

　　作為一個(gè)陶瓷企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員，肩負(fù)著實(shí)現(xiàn)驚險(xiǎn)一跳——“商品變化為貨幣”的重要職責(zé)。職業(yè)要求陶瓷營(yíng)銷(xiāo)人員要善于在工作中將企業(yè)利益和顧客利益協(xié)調(diào)起來(lái)，既要做到挖掘出顧客的潛在需要，促成顧客購(gòu)買(mǎi)意向，又要從顧客的角度和立場(chǎng)出發(fā)，為顧客著想，在盡量不損害顧客利益并保證企業(yè)誠(chéng)信度的前提下，最大額度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)。這無(wú)疑是個(gè)二難的選擇，而要突破營(yíng)銷(xiāo)工作的這個(gè)難點(diǎn)，陶瓷營(yíng)銷(xiāo)人員就必須掌握嫻熟的推銷(xiāo)方法和有效的溝通技巧。

　　6．要有良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)

　　陶瓷營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性很強(qiáng)的行業(yè)。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的原因，陶瓷營(yíng)銷(xiāo)人員要長(zhǎng)年四處奔波，要承受來(lái)自企業(yè)、市場(chǎng)、客戶(hù)等各方面的壓力和挑戰(zhàn)。因此陶瓷營(yíng)銷(xiāo)人員就必須具有充沛的精力、良好的體質(zhì)和堅(jiān)韌的毅力，要具有能承受巨大挑戰(zhàn)和挫折失敗的良好心理素質(zhì)。