懷疑正品板材被裝修工人掉包，反復(fù)驗(yàn)證仍不放心。地板安裝后有響聲，就覺得是地板質(zhì)量有問題。近來，紅網(wǎng)家居頻道接到了不少類似這樣“莫須有”的裝修投訴，經(jīng)過紅網(wǎng)家居頻道記者跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不少都是因?yàn)闃I(yè)主心理因素造成的“冤假錯(cuò)案”。
　　
　　業(yè)內(nèi)人士分析，由于裝修投訴居高不下，很多業(yè)主都擔(dān)心“中招”，所以時(shí)刻繃緊著神經(jīng)，處處提防著，小到一個(gè)螺絲釘，大到一桶油漆一張板，事事都要經(jīng)手，生怕自己一不小心就掉進(jìn)了裝修陷阱。然而，凡事存疑慮、事事有擔(dān)心的裝修態(tài)度非但不利于裝修，反而會(huì)忙上添亂，耽誤施工進(jìn)度，影響裝修效果。業(yè)內(nèi)人士建議：“裝修中切忌患上“疑心病”，以免杞人憂天，幫倒忙！”
　　
　　 案例：疑心重重誤事又傷神
　　
　　上月初，天鴻天府小區(qū)的李女士就向紅網(wǎng)家居頻道投訴，懷疑裝修中的名牌板材被調(diào)包成了劣質(zhì)板。起因是她所在的小區(qū)內(nèi)另一戶也在進(jìn)行裝修，她去竄門時(shí)發(fā)現(xiàn)自家板材與他們家裝修的雖為同一品牌，然而板材卻大不一樣，尤其是自家板材的橫切面全由小塊小塊的木板拼湊而成，跟別人家的整塊板材明顯不同。再加上裝修中她用的是半包模式，而板材正是由裝飾公司負(fù)責(zé)，擔(dān)心裝飾公司會(huì)玩“貓膩”，李女士就斷定自家的板材被調(diào)了包。
　　
　　而裝修已進(jìn)行了大半，板材也用去大部分，剩下的都是些切割了的小板，然而這些小板材她也不敢用了，就先讓木工停了制作這一項(xiàng)。
　　
　　記者接到投訴后，同她一起到該板材的品牌專賣店進(jìn)行鑒定，由于她拿的是小塊板材，按傳統(tǒng)的由板材橫切面上的生產(chǎn)廠家、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等方法識別已不可行，專賣店人員只好通過測量板材厚度，觀察表層面板、紋路等方式來測定，最終店員給出的答復(fù)是：“百分之百為我們品牌的板材。”
　　
　　雖然得到證明，但她仍心存疑慮。為了保險(xiǎn)起見，記者又前往另一家該品牌專賣店鑒定，鑒定結(jié)果也證明是這一品牌板材產(chǎn)品。
　　
　　剛懷疑完板材，她又擔(dān)心水電改造中的線路計(jì)算有水分，當(dāng)然，事實(shí)證明又是她多慮了。然而她的頻頻擔(dān)心非但沒有為裝修幫忙，反而弄出很多事非。停了木工制作這一項(xiàng)目，她只好先讓水電改造先跟上，然而木工制作沒完成，后面的工程也受到影響，裝修效果也自然打了折扣。然而天天和施工隊(duì)斗智斗神，不僅影響了與施工隊(duì)的和氣，她自己也被攪得她心神不寧。一輪裝修下來，她的脾氣也變暴躁些了，而且經(jīng)常煩躁抑郁、疑神疑鬼。事后，她對自己勞心又傷神的猜疑后悔不已。

　　現(xiàn)狀：“疑心病”現(xiàn)象頻出商家很無奈
　　
　　然而這類疑心重重的業(yè)主并不在少數(shù)，大自然地板萬家麗經(jīng)銷店經(jīng)理姜立秦就向記者說道：“業(yè)主對地板的瞎操心，我們早已是家常便飯，就拿仿實(shí)木地板來說，它剛安裝后會(huì)有響聲，一般過一兩個(gè)月就自動(dòng)消失，而業(yè)主往往不知道這個(gè)情況，所以老是有人針對這個(gè)投訴我們的，弄得我們也很無奈?！?BR>　　
　　他還說道，前些天，芙蓉盛世的一位業(yè)主也是這樣瞎操心了。由于他家里地面不平，尤其是地下還有很多沙粒，所以安裝工還不能立即鋪裝，然而業(yè)主不明原因，就開始投訴。應(yīng)對這樣的業(yè)主，他嘆了口氣說道：“我們也只好一個(gè)一個(gè)的仔細(xì)解釋，碰到講道理的還好，不明道理的真的很為難?！?BR>　　
　　金煌裝飾高級設(shè)計(jì)師史炫也表示，裝修過程中出現(xiàn)的多慮現(xiàn)象的確很多，尤其是對主材起疑的更是不在少數(shù)，他還說道：“顧客大多對主材不了解，不知道怎樣識別，他們有顧慮擔(dān)心這也是正常的，但事實(shí)證明，絕大多數(shù)的擔(dān)心都是多余的?！?BR>　　
　　對于此類裝修中出現(xiàn)的“疑心病”，記者也采訪了相關(guān)人士，看看他們是如何診斷的：
　　
　　 設(shè)計(jì)師：充分信任裝修才能完美
　　
　　居眾裝飾資深設(shè)計(jì)師李遠(yuǎn)帆向記者聊到裝修的業(yè)主“疑心病”時(shí)說：“裝修是很個(gè)很復(fù)雜的工程，本來事情就多，設(shè)計(jì)師與裝修工人們幾乎忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，業(yè)主卻在一旁瞎猜疑，這樣很容易使業(yè)主與裝修隊(duì)之間出現(xiàn)隔膜，裝修工人與設(shè)計(jì)師難免會(huì)出現(xiàn)抵觸心理，這樣會(huì)影響裝修，裝修效果自然也會(huì)打折?！?BR>　　
　　采訪中，多數(shù)設(shè)計(jì)師都表示，最怕業(yè)主對自己的設(shè)計(jì)產(chǎn)生懷疑。多數(shù)設(shè)計(jì)師認(rèn)為，業(yè)主在選擇設(shè)計(jì)師之前，都是經(jīng)過一番比較和考究后才決定的，既然選擇了，就應(yīng)該對設(shè)計(jì)師的能力保持足夠的信任。缺乏信任的話，設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)熱情也會(huì)隨之冷淡。
　　
　　 律師：合同要抓細(xì)節(jié)以免吃“啞巴虧”
　　
　　海天律師事務(wù)所資深馮曉輝的建議是：目前長沙家裝市場魚龍混雜名目繁多，消費(fèi)者在選擇家裝公司或購買建材產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)在合同中應(yīng)具體產(chǎn)品的型號、類別、規(guī)格、品牌、價(jià)格等要素，越詳細(xì)越好。這樣萬一以后出現(xiàn)法律糾紛，也能有效進(jìn)行維權(quán)，切實(shí)保障自身的利益，不然就會(huì)吃“啞巴虧”。
　　
　　他還建議業(yè)主最好選擇一些知名度較高、實(shí)力較強(qiáng)的品牌家裝公司，在關(guān)注價(jià)格的同時(shí)，也要比照質(zhì)量、服務(wù)、裝修效果和售后保障，這樣才能為自己安全、環(huán)保的家裝增添放心的砝碼。
　　
　　 消協(xié)：走出思維誤區(qū)避免談“裝”色變
　　
　　對于裝修中出現(xiàn)的“疑心病”現(xiàn)象，湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)陳秘書長給出的解釋是：目前家裝市場本身就不完善，出現(xiàn)的問題本來就多，再加上近年來媒體報(bào)道的負(fù)面新聞也很多，于是，很多人就把這些個(gè)別現(xiàn)象誤解成了整個(gè)家裝行情，所以很多人在裝修前早就形成了定性思維，認(rèn)定自己在裝修中肯定會(huì)吃虧，談“裝”則色變。凡事都會(huì)存疑慮；事事都有擔(dān)心，所以才會(huì)出現(xiàn)上述案例中疑神疑鬼的李女士。
　　
　　他指出：消費(fèi)者在對裝修形成思維定勢后，短期內(nèi)難以消除認(rèn)識偏見，尤其是某些負(fù)面報(bào)道給消費(fèi)者帶來的心理創(chuàng)傷，更是留下難以磨滅的烙印，這需要整個(gè)行業(yè)的良性引導(dǎo)，澄明的家裝氛圍來一步步更新消費(fèi)者的錯(cuò)誤觀念。
　　
　　同時(shí)，他認(rèn)為思維誤區(qū)也給消費(fèi)者自身也帶來了一定的困擾，消費(fèi)者也要及時(shí)更新觀念，多了解家裝動(dòng)態(tài)，走出思維誤區(qū)。