“這是承重墻呀！一大塊墻面敲起來‘咚咚咚’的像敲鼓，像是空的，多嚇人！”盡管去年七八月已完成了新房裝修，但豐臺區(qū)遠洋自然小區(qū)的張女士至今仍未搬入新家，因為房屋天花板及墻面出現(xiàn)的許多空鼓和裂紋讓她擔心房屋質(zhì)量，而承重墻上的一大塊墻面敲起來咚咚響，更讓她懷疑墻內(nèi)有空洞。

　　現(xiàn)場觀察 墻有裂紋讓人憂

　　昨天上午，記者來到了張女士家。在張女士指引下，記者試著敲擊臥室的一塊平整墻面，中間部位一塊大約半平方米的墻面發(fā)出了如同敲小鼓的咚咚聲，左下方另一塊碗口大小的墻面也發(fā)出了類似聲音，其他地方聲音正常。張女士說，這面是承重墻，她十分擔心墻內(nèi)有空洞。

　　隨后張女士帶著記者看了整套房子，廚房的瓷磚大面積松動脫落，幾個房間的天花板和墻面有裂紋，有的地方表面微凸形成空鼓，拿著小鏟可以撬下一小塊墻皮來。張女士指著業(yè)主房屋交接記錄對記者說，當時驗房時墻面就有幾條裂紋，“去年七八月裝修好，本來年底就該搬進來的，但出現(xiàn)了這么多問題，我們只能還在外面租房。好多鄰居都出現(xiàn)了暖氣漏水等問題，我擔心房子質(zhì)量。”

　　“從去年底一直跟開發(fā)商談，他們出了好幾個方案，都沒法接受?！睆埮空f，她要求開發(fā)商把所有的天花板和墻面鏟至基層，修復后還原成現(xiàn)在的樣子，但開發(fā)商只答應(yīng)對空鼓部位整面墻修復，對于裂紋只肯局部修復?！伴_發(fā)商還說施工完畢就不再承擔責任了，那再出問題我找誰去？”

　　客服回應(yīng) 全推重來難接受

　　該小區(qū)客服部翟經(jīng)理向記者表示，敲承重墻咚咚響應(yīng)該是表層問題，不涉及墻的主體，具體情況如何只有鏟掉表面裝飾層才知道，他們已經(jīng)向張女士表示，可在墻面上隨機抽點檢測，有問題就整墻修復，但張女士沒有同意。

　　對于房屋的其他問題，翟經(jīng)理表示，墻面空鼓的確屬于他們的責任，會整墻修復，再出現(xiàn)問題也會保修；而墻面裂紋的責任并不都屬于他們，有的是施工洞、隔墻板等形成的難以避免的裂紋，有的是裝修造成的；廚房瓷磚則明顯是從裝修層脫落的?！拔覀儏f(xié)商好多次了，在無法明確各方責任的前提下，我們已經(jīng)承諾修復，但業(yè)主要求一毫米不剩全鏟了重來，我們很難接受?！?

　　而負責張女士家裝修的中意友聯(lián)裝飾公司的工作人員表示，他們給該小區(qū)80多戶裝修過，很少出現(xiàn)裂紋，也沒有瓷磚脫落的情況。