上海裝潢網(wǎng)：“家電成套買”———一種全新的家電消費(fèi)潮流正悄然涌來，這種消費(fèi)方式最先出現(xiàn)在新婚家庭和喬遷新居的家庭。一些新婚夫婦在購買家電時(shí)，往往瞄準(zhǔn)一個(gè)品牌，把幾乎所有需要的家電都置辦齊備。一些喬遷新居的家庭，因?yàn)樾录已b飾的風(fēng)格，過去使用的舊家電一般不再使用，往往也是選定一個(gè)牌子的家電一股腦買齊。據(jù)悉，首先洞察這一消費(fèi)趨勢的，就是中國的海爾。
家電流行成套買
家電為何流行成套買？據(jù)海爾有關(guān)人士介紹，出現(xiàn)家電成套買的趨勢，是因?yàn)閷?duì)消費(fèi)者來說，這種新的消費(fèi)潮流至少在四個(gè)方面比過去的單件購買模式更具吸引力。
首先可以讓家庭布置更協(xié)調(diào)。一個(gè)品牌的家電產(chǎn)品，其外觀設(shè)計(jì)、工藝質(zhì)感特別相近，這對(duì)整個(gè)家庭的房間布置頗具美學(xué)意義。如果家電產(chǎn)品能再配合家庭的裝修風(fēng)格，譬如，歐美風(fēng)格的裝修可以配歐美設(shè)計(jì)風(fēng)格的家電，中國古典風(fēng)格的裝修可以配中國古典設(shè)計(jì)風(fēng)格的家電等，就更凸顯了家電成套買的優(yōu)勢。第二，功能上可以更協(xié)調(diào)。這方面可能是消費(fèi)者尚未充分認(rèn)識(shí)到的好處。譬如，一個(gè)品牌全系列節(jié)能型或環(huán)保型家電，可以滿足具有較強(qiáng)節(jié)能意識(shí)和環(huán)保意識(shí)的人的需求；第三，可以在未來的網(wǎng)絡(luò)家電時(shí)代更統(tǒng)一。網(wǎng)絡(luò)家電時(shí)代正在快步走來已是不爭的事實(shí)，購買同一品牌的家電，無疑更有利于連接，觸摸網(wǎng)絡(luò)世界，享受無處不在的生活。譬如，同一品牌的無線連接方式等；第四，就是消費(fèi)者比較看重的可以享受統(tǒng)一的服務(wù)。再也不用承受十幾件家電要找十幾個(gè)廠商前來服務(wù)的煩瑣，只要一個(gè)電話就可以一切搞掂。
海爾要賣解決方案
據(jù)悉，今年初，海爾就率先提出了以“全新海爾全新生活”為主題的HOT新家電消費(fèi)方案，明確提出“海爾不再單純地賣產(chǎn)品，而是賣解決方案?！边@一新的消費(fèi)方案，以“家電成套賣”為平臺(tái)，提出了全新的需求解決方案、消費(fèi)解決方案、俱樂部參與方案、售后服務(wù)解決方案等，以此引導(dǎo)家電消費(fèi)的新時(shí)尚潮流。
現(xiàn)在，海爾在不斷了解用戶需求的基礎(chǔ)上，又豐富了成套家電的方案，給消費(fèi)者帶來更全面更時(shí)尚的生活體驗(yàn)。海爾成套家電消費(fèi)方案，考慮消費(fèi)者正在關(guān)注或者尚沒有關(guān)注的需求，有針對(duì)性地解決了很多問題。譬如，海爾已經(jīng)推出的U－h(huán)ome系列、奧運(yùn)產(chǎn)品系列、分時(shí)家電系列，開始由過去的以單件家電設(shè)計(jì)為主，升級(jí)為以成套設(shè)計(jì)為主，設(shè)計(jì)理念開始考慮到不同的家庭裝修風(fēng)格、生活環(huán)境，這些都是為了打造家電和家居和諧統(tǒng)一的概念。在家電的功能上，海爾各種家電除了在環(huán)保、節(jié)能等方面進(jìn)行全方位對(duì)接外，還結(jié)合3C融合，正在研究各種家電之間的互補(bǔ)性，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)成套買家電在使用功能上優(yōu)于單件買家電，形成1+1+1＞3的家電消費(fèi)新概念。
作為“中國家庭網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”－e家佳（ITopHome）的成員之一，海爾更是攜標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢來集成所有家電。海爾今后將為所有普通家電全部添加統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)接口，并且已經(jīng)成功擁有了無線連接技術(shù)。海爾意在通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，盡快實(shí)現(xiàn)在辦公室里就能洗家里的衣服，回家路上就可以把家中空調(diào)打開，上網(wǎng)、發(fā)短信控制網(wǎng)絡(luò)微波爐、網(wǎng)絡(luò)熱水器、網(wǎng)絡(luò)冰箱……這樣，成套買家電的優(yōu)勢將更加突出。
海爾提供“一對(duì)一”服務(wù)
向來以優(yōu)秀的服務(wù)著稱的海爾，推出了“一對(duì)一”的VIP星級(jí)服務(wù)工程師服務(wù)：對(duì)成套購買海爾家電或者單臺(tái)購買超過一定金額的用戶，從購買家電開始，就為其配備專門的VIP星級(jí)服務(wù)工程師，可以享受“一對(duì)一”的全程伴隨服務(wù)，從使用前的安裝、調(diào)試、指導(dǎo)使用，到使用中的定期走訪、維護(hù)保養(yǎng)、故障修理等，均由專門的VIP星級(jí)服務(wù)工程師一票到底地負(fù)責(zé)，也就是說對(duì)用戶家電實(shí)行“一對(duì)一”的服務(wù)承包。
同時(shí)，高端家電VIP用戶還可享受如保修期延長等海爾俱樂部會(huì)員的待遇，享受每年一次的家電“過生日”維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。
海爾的這一系列動(dòng)作，無疑將推動(dòng)“家電成套買“這一新的消費(fèi)趨勢更加快步地前行，預(yù)示著一個(gè)新的消費(fèi)時(shí)代將很快到來。
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