“我家裝修不到一年，墻體就有裂縫了。柜子油漆有個別地方出現(xiàn)開裂、墻體有些脫皮、返潮現(xiàn)象。我跑到那裝修公司，早搬了家，找不著蹤影?！苯眨瑬|莞寮步鎮(zhèn)劉女士向記者講述了她家房子裝修不到一年出現(xiàn)質(zhì)量問題的遭遇。

　　擅自增減裝修項(xiàng)目、修改方案

　　去年10月，為了省錢，她找到一家在大嶺山的裝修公司為她裝修新買的房子，剛開始裝修隊(duì)的負(fù)責(zé)人將設(shè)計(jì)方案說得天花亂墜頭頭是道，她聽了還挺滿意?？稍谑┕み^程中，裝修隊(duì)根本不按合同約定，擅自增減裝修項(xiàng)目、修改方案。還振振有詞地說施工中出現(xiàn)問題，肯定會有變化，如果不那樣修改的話房子到時出現(xiàn)問題他不負(fù)責(zé)。原約定兩個月完工，結(jié)果到過了春節(jié)才裝修完，結(jié)算費(fèi)用時，她發(fā)現(xiàn)比合同約定的裝修費(fèi)用超了近兩萬。今年5月份她搬進(jìn)去住了，經(jīng)歷了一個夏天，現(xiàn)在到了秋末，她就發(fā)現(xiàn)墻體開始脫皮、衛(wèi)生間漏水等，打那裝修公司電話已是空號，到大嶺山去找人，那裝修公司早已關(guān)了門，根本沒法聯(lián)系。”

　　記者在采訪中了解到，像劉女士這種遭遇的還真不少，原因是大多數(shù)業(yè)主對裝修根本就是外行，很難得一下就能摸透裝修中需要注意的種種關(guān)鍵環(huán)節(jié)，裝修中的細(xì)節(jié)就更注意不到了。裝修前也沒有花多少功夫?qū)ρb修公司進(jìn)行考察，還有的為了省錢就找了街邊游擊隊(duì)， 遇到職業(yè)道德好的，還算幸運(yùn)，遇上職業(yè)道德不好的，裝好收了錢走人，事后出了問題就根本找不著人了。

　　家庭裝修陷阱無處不在

　　在裝修行業(yè)中，無“營業(yè)執(zhí)照”、無“稅務(wù)登記證”、無“裝飾資質(zhì)等級證”等合法手續(xù)的單位較為普遍，他們在施工中既不講質(zhì)量又不按工期完工。許多家裝企業(yè)技術(shù)力量薄弱，招募“馬路裝修隊(duì)”來施工，無法保證施工質(zhì)量。

　　一位曾在裝修公司從業(yè)多年的劉先生稱，從與業(yè)主簽合同到裝修整個過程，陷阱無處不在。首先，裝修合同暗藏柔性陷阱。裝修公司與業(yè)主簽訂合同時，大都會留下可以增加費(fèi)用的陷阱。裝修公司給業(yè)主增加費(fèi)用，手段多種多樣，主要有變更設(shè)計(jì)方案、變更使用材料和增加裝修項(xiàng)目等。他告訴記者，合同里約定使用的某種材料，在施工過程中，被施工方偷換成同品牌但不同批號的材料，但兩者之間的差價很大。還有就是在合同中明寫著的，但在施工過程中業(yè)主不可能時時刻刻都盯著，這就給裝修公司逮著鉆空子的機(jī)會了。如合同上明寫著刷油漆8遍，可刷油漆時業(yè)主不在，對方只刷兩三遍，最后說刷夠個8遍，因?yàn)樗⒘藥妆闊o從界定，業(yè)主也無從考證，所以就只有吃啞巴虧了。

　　據(jù)一位多年從事裝修的項(xiàng)目經(jīng)理透露，裝修過程中有時還會出現(xiàn)偷換裝修材料的現(xiàn)象。裝修人員帶業(yè)主看的是名牌板材，而實(shí)際使用時，采用更換商標(biāo)、批號的手段，就換成較便宜的劣質(zhì)材料。用這些偷換過的材料裝修后，不僅影響了裝修效果，而且還會污染環(huán)境，給業(yè)主身體健康受到傷害。

　　另外，在裝飾材料方面，假冒偽劣產(chǎn)品屢禁不止，甚至有些施工人員和商家相互串通，備料時施工人員謊稱建材市場有熟人，可以優(yōu)惠，將消費(fèi)者徑直領(lǐng)到自己的“關(guān)系戶”，在裝修材料上黑心加價，從中獲取回扣。

　　裝修前應(yīng)先多鉆研裝潢知識

　　有關(guān)業(yè)內(nèi)人士提醒廣大消費(fèi)者，在裝修之前，最好先了解一下裝修市場，盡量選擇信譽(yù)良好的家裝公司，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，裝修公司是根據(jù)實(shí)際工程質(zhì)量來收取款項(xiàng)，不要貪圖便宜而盲目相信一些價格低廉的裝修公司。廣大消費(fèi)者在裝修過程中遇到低價家裝要引起注意，避免因小失大。

　　記者就裝修問題請教了消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人，他提醒消費(fèi)者在家庭裝修時要慎重，注意以下幾個方面：選擇家裝公司，一定要找有建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的具有建筑裝飾裝修工程承包相應(yīng)資質(zhì)證書、信譽(yù)好的公司。因?yàn)檫@些公司一般裝修質(zhì)量都不錯，即使出現(xiàn)問題，他們?yōu)榱司S護(hù)自己的聲譽(yù)，都會及時解決；必須簽訂書面合同，盡可能明確雙方責(zé)任、付款方式等條款，并附裝修內(nèi)容詳細(xì)清單，包括項(xiàng)目名稱、規(guī)格要求、材質(zhì)、單價等，簽合同時，消費(fèi)者一定要把合同內(nèi)容弄清楚后再簽字，如材質(zhì)、工期、價格、保修期限、解決爭議的方式等；另外要掌握必要的裝修知識，在購買裝飾材料時，要貨比三家，尤其在價格、質(zhì)量方面更要了解清楚；工程竣工后，雙方當(dāng)事人應(yīng)共同檢驗(yàn)工程質(zhì)量是否合格，是否完成協(xié)議的全部內(nèi)容等；發(fā)生糾紛時，可以提請質(zhì)檢部門鑒定，也可向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴。