09年后金融危機(jī)的影響，建陶經(jīng)銷商已感到生意是比較難做的，據(jù)了解到，財(cái)政部從4月1日起，提高建衛(wèi)陶瓷退稅率至9%，這是否意味著陶瓷生意會(huì)比以前好做一些呢?消費(fèi)者對建陶選材是否有了新的動(dòng)向？近期上海商情渠道調(diào)研系統(tǒng)開展了2009上海裝飾材料市場消費(fèi)者滿意度調(diào)查，東鵬陶瓷等一批代表企業(yè)表示，出口退稅率的提高，對經(jīng)銷商其實(shí)沒多大影響，現(xiàn)在比較大的問題是，金融危機(jī)導(dǎo)致外銷難做，國內(nèi)市場的競爭就趨于劇烈，消費(fèi)者滿意度對選材影響日益明顯……

2009瓷磚消費(fèi)者滿意度分析調(diào)查

　　2009上海裝飾材料市場消費(fèi)者滿意度調(diào)研結(jié)果顯示：國產(chǎn)地磚仍舊是諾貝爾、冠軍、斯米克的三強(qiáng)領(lǐng)先，優(yōu)良的品質(zhì)及專業(yè)的售后服務(wù)為這些一線品牌贏得了良好的口碑。馬可波羅、羅馬、冠珠的品牌認(rèn)知度與滿意度同比去年有所上升。蒙娜麗莎等一批廣東品牌乃至全國品牌入圍前十，總體滿意度提及率仍待提高。

　　調(diào)研報(bào)告同時(shí)顯示：市民們在購買瓷磚時(shí)的第一選擇國內(nèi)品牌占45%，而傾向進(jìn)口的下降至26.6%，進(jìn)口品牌的價(jià)位門檻讓多數(shù)普通群眾望而卻步。鐘情純進(jìn)口品牌設(shè)計(jì)、質(zhì)感的部分高消費(fèi)群體數(shù)量總體有所增長，但在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，選擇實(shí)際購買比例有所下降。而對于購買渠道的調(diào)研來看，56.1%居民喜歡到附近的總和建材連鎖超市去選購，4、5月在金盛以及紅星美凱龍的調(diào)研環(huán)境的熱鬧程度讓這一數(shù)據(jù)更據(jù)說服性。而建材批發(fā)市場的受關(guān)注度也比以往有所提升。網(wǎng)上團(tuán)購這一渠道依然有不少的詬病，質(zhì)量、售后服務(wù)等細(xì)節(jié)還是得不到大家的認(rèn)可，僅極少數(shù)年輕族體驗(yàn)了網(wǎng)上采購瓷磚。而對于顧客提到的瓷磚產(chǎn)品使用后出現(xiàn)的問題中，“出現(xiàn)裂縫、開裂、有聲響”占據(jù)半成，“實(shí)樣或顏色與事先看樣不符”、 “地面太滑易讓老人小孩摔倒”也有發(fā)生。這些反饋對于廠家在生產(chǎn)途中更應(yīng)在哪些方面嚴(yán)格把關(guān)亮出了明燈。
　　

　　競爭更趨白熱化弱勢企業(yè)努力求生

　　瓷磚的高能耗已引起國家高度關(guān)注，瓷磚業(yè)大舉內(nèi)遷努力來突破目前的瓶頸經(jīng)濟(jì)形勢的嚴(yán)峻，在瓷磚行業(yè)已有影響。業(yè)內(nèi)預(yù)測09年的瓷磚產(chǎn)量將會(huì)下降。

　　目前，瓷磚最大出產(chǎn)地之一的佛山已開始出臺政策，08年底**制訂了關(guān)于陶瓷產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的文件，所有的標(biāo)準(zhǔn)都比國家的要翻一倍，大大超過了國家的要求，**要求在佛山地區(qū)保留40幾家陶瓷企業(yè)，在年底關(guān)閉70%，佛山2008年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，上規(guī)模的建陶企業(yè)是366家，按照要求2008年底只剩余42家，大大縮水。

　　面對成本壓力，陶瓷企業(yè)漲價(jià)呼聲水漲船高。定位較低的企業(yè)正努力進(jìn)軍高端市場祈求獲得更高的利潤，而高端品牌則可利用成本上升為契機(jī)適當(dāng)提價(jià)將是必然之路。如此一來，建陶企業(yè)的強(qiáng)弱勢格局將進(jìn)一步顯著。

　　高端市場更受關(guān)注進(jìn)口瓷磚穩(wěn)步求增長

　　高端市場正逐步打開消費(fèi)的層面，除意大利、德國等國外品牌外，在國內(nèi)中端市場領(lǐng)先的諾貝爾、東鵬、蒙娜麗莎、馬可波羅等國產(chǎn)品牌也積極開發(fā)新品牌開發(fā)高端市場。隨著消費(fèi)者消費(fèi)能力以及品味的提升，高端市場的放大趨勢已越來越明顯，尤其在上海、北京等一線城市，諾貝爾*塞上印第系列等國產(chǎn)品牌的高端轉(zhuǎn)型已取得成功，銷售逐年上升。

　　在老百姓生活水平提升以及國內(nèi)品牌競爭激烈的格局下，高端的進(jìn)口瓷磚慢慢進(jìn)入了中國市場，給崇尚舒適、檔次的買家們帶來了新的選擇。同此諾貝爾、斯米克等國內(nèi)品牌高檔系列的產(chǎn)品價(jià)格居高不下，而雅素麗、蜜蜂、范思哲等的競爭實(shí)力同樣不容小覷。產(chǎn)品質(zhì)量方面，進(jìn)口瓷磚的品質(zhì)絕對不會(huì)低于國產(chǎn)品牌，無論從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及工藝處理，每款幾乎都出自名家設(shè)計(jì)師之手。這些由設(shè)計(jì)師親自設(shè)計(jì)的瓷磚，以奢華典雅的面貌展現(xiàn)消費(fèi)者面前時(shí)，帶來的是國外的頂尖瓷磚風(fēng)尚。它給人們的是一種文化的傳承，超出了傳統(tǒng)的保護(hù)作用，更多著重于裝潢的功效。他滿足了不少追求品味、追求個(gè)性化的需求心理。

　　　渠道方面：國內(nèi)瓷磚的銷售渠道錯(cuò)綜復(fù)雜，大型建材批發(fā)市場，建材商城，建材超市等，百姓們選擇余地和方向雖廣但也有些迷茫，價(jià)格品質(zhì)的相互對比讓很多經(jīng)常為工作奔波忙碌的白領(lǐng)們無暇顧及。而進(jìn)口瓷磚的渠道僅僅是自己的展廳專賣店抑或是喜盈門的進(jìn)口專區(qū)，他們的單一性給推崇國外瓷磚的人們一種專業(yè)感，檔次感。

　　對于價(jià)格的比較，大部分買家仍舊忠于國產(chǎn)瓷磚的低廉，而對于太過高端的進(jìn)口品牌可望不可及。加之進(jìn)口品牌對自己的產(chǎn)品和購貨商有足夠的信心，無需促銷以體現(xiàn)優(yōu)越感。■  陸劼