進(jìn)入５月，新一輪的裝修備戰(zhàn)即將開(kāi)始，怎樣選擇一個(gè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)的裝飾公司？怎樣選擇信譽(yù)良好的建材產(chǎn)品？那就聽(tīng)聽(tīng)發(fā)生在我們身邊的裝修故事。俗話不是說(shuō)“他山之石，可以攻玉”嗎？裝修當(dāng)然需要成竹在胸。

　　講述1我和設(shè)計(jì)師成了朋友

　　經(jīng)過(guò)一年多的接觸，２００８年春天，童先生夫婦終于與東易的設(shè)計(jì)師齊成良簽訂了設(shè)計(jì)協(xié)議。

　　在很多人眼里這對(duì)夫婦絕對(duì)屬于邊緣客戶，這么久沒(méi)有簽協(xié)議早就放棄了，而齊成良沒(méi)這么做。在童先生的房子還未交房的情況下，齊成良便自己去樓盤(pán)的施工現(xiàn)場(chǎng)看房，和小區(qū)內(nèi)的人進(jìn)行溝通，了解了整個(gè)小區(qū)的環(huán)境和設(shè)計(jì)的風(fēng)格，并且與童先生夫婦探討未來(lái)裝修時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)。

　　閑暇時(shí)間也會(huì)在一起談天說(shuō)地，從中讓了解到了童先生夫婦的性格、喜好和對(duì)生活的理想，在他們的裝修風(fēng)格上也給與了很多的建議。時(shí)間久了，這對(duì)夫婦已經(jīng)不把他當(dāng)成設(shè)計(jì)師了，而是一個(gè)值得信任的朋友，任何顧慮都會(huì)對(duì)他說(shuō)，齊成良也會(huì)作出誠(chéng)懇的解答，最終促成了他們朋友式的合作。

　　東易日盛北京分公司總經(jīng)理告訴記者，齊成良身上體現(xiàn)的“人文關(guān)懷”，正是東易日盛的設(shè)計(jì)師１０年來(lái)所秉承的設(shè)計(jì)精神。我們有責(zé)任將更好的家居理念傳遞給消費(fèi)者，為他們創(chuàng)造高品質(zhì)的生活，而以朋友的角度才是最好的方式。

　　講述2博洛尼幫我找到想要的家

　　去年底，李小姐看雜志時(shí)，被一句“找到適合你內(nèi)心的生活方式，發(fā)現(xiàn)持久鐘愛(ài)”吸引住了，伴隨這股濃濃的人文氣息，李小姐和老公走進(jìn)了那扇富有藝術(shù)氣質(zhì)的通往體驗(yàn)的大門(mén)。體驗(yàn)館空間很大，不像一般的賣(mài)場(chǎng)那樣局促狹窄，游走在寬松的環(huán)境里很自在，輕柔時(shí)尚的音樂(lè)令人很享受。在樣板間里，我們看到了一些意大利百年來(lái)經(jīng)典的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，就像在博物館或者展覽館一樣。記憶猶新的是幾個(gè)非常有創(chuàng)意的空間局部的設(shè)計(jì)，一面布滿各種鮮花的墻，一張繪有凡·高向日葵作品的床單，一扇裝有真實(shí)胡楊樹(shù)干的櫥窗……

　　在坐下來(lái)和設(shè)計(jì)師聊天的時(shí)候，李小姐明白了很多她自己似乎從未問(wèn)過(guò)自己的問(wèn)題和答案——她突然發(fā)現(xiàn)，自己喜歡的東西非常凌亂，什么風(fēng)格都有，卻不知道最喜歡什么。我們需要思考的并不是買(mǎi)什么產(chǎn)品，而是明確自己的生活方向和態(tài)度。這種狀態(tài)決定了我們會(huì)去打造一個(gè)怎樣的家?！澳阈枰鯓拥囊粋€(gè)家，我們幫你找到?！辈┞迥嵩O(shè)計(jì)師的這句話到現(xiàn)在還深深印在她心里，“我相信現(xiàn)在生活的這個(gè)家將是我一輩子都鐘愛(ài)的地方。”李小姐說(shuō)。

　　講述3兩個(gè)小測(cè)驗(yàn) 沒(méi)難住業(yè)之峰

　　李女士說(shuō)起自己的裝修經(jīng)歷來(lái)，那可是相當(dāng)有感觸。裝修可真是千頭萬(wàn)緒啊，選一個(gè)好公司太重要了。裝修前她選了幾家之后，最后還是選擇了業(yè)之峰。

　　現(xiàn)場(chǎng)量房幾天后，設(shè)計(jì)師就出了平、頂面圖和預(yù)算報(bào)價(jià)。詳細(xì)溝通之后，設(shè)計(jì)師根據(jù)需要又修改了一下，李女士再看了看報(bào)價(jià)，覺(jué)得報(bào)價(jià)出得很規(guī)范，使用的材料及材料的規(guī)格、品牌都注明了?；貋?lái)和家人商量一下，還是決定到建材市場(chǎng)再了解一下他們用的材料的情況，算是對(duì)他們服務(wù)品質(zhì)的一次測(cè)驗(yàn)，看到底有沒(méi)有“貓膩”。結(jié)果自己實(shí)地考察后，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，李女士一家一下子就放心多了。

　　進(jìn)入了工程期間，李女士很不放心，天天去工地，但卻沒(méi)看到業(yè)之峰公司的監(jiān)理，他們不是承諾全程監(jiān)督的嗎？李女士決定投訴！打了電話過(guò)去，接待小姐態(tài)度很好，答應(yīng)在２小時(shí)之內(nèi)解決，真的就在２個(gè)小時(shí)里解決了。

　　三個(gè)月后，李女士住進(jìn)了夢(mèng)想中的新家。業(yè)之峰還定期給她打電話，詢問(wèn)裝修情況，正好臺(tái)盆下面有點(diǎn)滲水，打完電話３小時(shí)，公司就派人來(lái)維修了，很讓人驚喜。

　　講述4顧客不一定 永遠(yuǎn)是對(duì)的

　　今年３月，經(jīng)過(guò)多家對(duì)比了解，闊達(dá)客戶經(jīng)理的熱情接待，設(shè)計(jì)師對(duì)裝修的基本常識(shí)及注意事項(xiàng)的耐心講解，使李女士一家人感受到了專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，并最終決定選擇闊達(dá)。

　　合作開(kāi)始后，客戶提出了自己的設(shè)計(jì)想法，由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)師認(rèn)為實(shí)際效果并不理想，并跟客戶反復(fù)討論了兩天，每天都到很晚。這種并不一味遷就客戶，能真誠(chéng)地指出問(wèn)題、切實(shí)為客戶著想的專業(yè)服務(wù)精神讓李女士非常滿意。隨后，工作人員還陪著客戶到各種中低端市場(chǎng)挑選材料，并把之前李女士定購(gòu)的不適合的主材全部退掉重新選。

　　對(duì)此，闊達(dá)的相關(guān)負(fù)責(zé)人謙虛地表示，“想客戶之所想，急客戶之所急”不是一句空話，我們只有認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位客戶，用專業(yè)的設(shè)計(jì)、頂尖的工藝和周到的服務(wù)讓他們滿意，才能讓更多的客戶信賴闊達(dá)。