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《家具使用說(shuō)明強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)》可做舉證依據(jù)
發(fā)布時(shí)間:2009-05-14 作者:ccy 瀏覽:66

概要:     10月1日《家具使用說(shuō)明強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)》開(kāi)始實(shí)行,按照規(guī)定所有新生產(chǎn)的家具必須配上一份詳細(xì)的規(guī)格使用說(shuō)明書(shū)。上周,記者走訪京城幾家家居市場(chǎng),發(fā)現(xiàn)因?yàn)橐恍S家和品牌說(shuō)明簡(jiǎn)陋粗糙,甚至沒(méi)有,說(shuō)明書(shū)被不少消費(fèi)者忽略。北京市家具行業(yè)協(xié)會(huì)專家表示,由于銷售人員對(duì)家具使用注意事項(xiàng)介紹不夠全面,而造成的家具使用后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,往往因?yàn)閺S家和消費(fèi)者意見(jiàn)不統(tǒng)一而出現(xiàn)糾紛。

  

  10月1日《家具使用說(shuō)明強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)》開(kāi)始實(shí)行,按照規(guī)定所有新生產(chǎn)的家具必須配上一份詳細(xì)的規(guī)格使用說(shuō)明書(shū)。上周,記者走訪京城幾家家居市場(chǎng),發(fā)現(xiàn)因?yàn)橐恍S家和品牌說(shuō)明簡(jiǎn)陋粗糙,甚至沒(méi)有,說(shuō)明書(shū)被不少消費(fèi)者忽略。北京市家具行業(yè)協(xié)會(huì)專家表示,由于銷售人員對(duì)家具使用注意事項(xiàng)介紹不夠全面,而造成的家具使用后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,往往因?yàn)閺S家和消費(fèi)者意見(jiàn)不統(tǒng)一而出現(xiàn)糾紛。而新家具說(shuō)明書(shū)上關(guān)于家具保養(yǎng)和使用注意事項(xiàng)的內(nèi)容,一方面可以參考居住環(huán)境進(jìn)行購(gòu)買;另一方面也能盡量避免因使用和保養(yǎng)不當(dāng)引起的糾紛。因此,買家具前應(yīng)認(rèn)真閱讀家具產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),留存說(shuō)明書(shū)還可以作為消費(fèi)糾紛舉證的有效依據(jù)。 

  說(shuō)明書(shū)內(nèi)容參差不齊 


  大部分廠家都及時(shí)地給家具配上了說(shuō)明書(shū),一些較大規(guī)模的家具廠家還將如何安裝、如何保養(yǎng)等一系列家具的養(yǎng)護(hù)常識(shí)也一一做了詳細(xì)交待,不得不讓人對(duì)廠家如此貼心舉動(dòng)感到欣慰,但市場(chǎng)上說(shuō)明書(shū)內(nèi)容卻顯得有些參差不齊。記者看到,有的像標(biāo)簽一樣被放在家具最不起眼的一角,有的寥寥幾筆印刷在一張小紙片上。那些所謂的家具說(shuō)明書(shū)上的內(nèi)容也是寥寥幾筆,少得可憐。單就沙發(fā)來(lái)說(shuō)吧,大部分沙發(fā)的底墊和靠墊的填充物都是不一樣的,但幾乎所有的廠商都只是簡(jiǎn)單地標(biāo)注了一種填充物,而且對(duì)于填充物的具體材質(zhì)也并沒(méi)有區(qū)分。而有一些小的家具廠商的銷售人員對(duì)說(shuō)明書(shū)一無(wú)所知,并一再向記者保證,“我們的產(chǎn)品絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題,我們送貨上門(mén),要是不滿意你可以不收貨?!?nbsp;


  家居市場(chǎng)反應(yīng)迅速 


  10月1日,家具實(shí)行新國(guó)標(biāo)后,市場(chǎng)的反應(yīng)立竿見(jiàn)影。記者在京城幾大家具賣場(chǎng)看見(jiàn),有的賣場(chǎng)更換了所有的家具售賣標(biāo)簽。標(biāo)簽上除了標(biāo)明家具的名稱外,還對(duì)家具的材質(zhì)、輔材、規(guī)格做了簡(jiǎn)單的標(biāo)注,方便消費(fèi)者在選購(gòu)家具時(shí)能第一眼準(zhǔn)確地了解家具的基本信息。不少賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人告訴記者:“統(tǒng)一標(biāo)簽是第一步,我們下一步還要求廠商在售賣家具時(shí)必須附帶家具說(shuō)明書(shū),真正讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)?!?nbsp;


  說(shuō)明書(shū)可作證據(jù)留存 


  雖然在一些品牌說(shuō)明書(shū)上還有關(guān)于消費(fèi)者關(guān)心的含有甲醛等有害氣體釋放量的家具檢測(cè)報(bào)告,以及家具制造依據(jù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的信息。但目前多數(shù)廠家的說(shuō)明書(shū)簡(jiǎn)單不易懂。正在翻看說(shuō)明書(shū)的王先生對(duì)記者說(shuō),說(shuō)明書(shū)前面很多都是專業(yè)的信息,看起來(lái)不是很容易理解。 


  業(yè)內(nèi)專家提示消費(fèi)者:看起來(lái)不過(guò)是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾張紙,卻其中很多項(xiàng)目,是與購(gòu)買直接相關(guān),使家具購(gòu)買過(guò)程更加透明。據(jù)介紹,目前家具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)多、使用說(shuō)明不夠統(tǒng)一、不夠完善的特點(diǎn)。購(gòu)買家具后,一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者進(jìn)行檢測(cè)時(shí)很難找到具體的制作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。專家提示:購(gòu)買家具時(shí),要注意說(shuō)明書(shū)上是否有產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)。而當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題后,如果說(shuō)明書(shū)上執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)、生產(chǎn)日期的概述,家具有害物質(zhì)釋放量等信息與實(shí)際不符,可以作為證據(jù)留存。