自3月15日起，北京市將全面推行新版《北京市家具買賣合同》。那么新舊版本的合同有哪些區(qū)別，簽訂合同時(shí)我們又該對(duì)哪些條款特別關(guān)注？應(yīng)本報(bào)之邀，北京市工商局的相關(guān)人士，對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)解讀。
出場(chǎng)專家：北京市工商局合同監(jiān)督管理處 李穎林
焦點(diǎn)一 仔細(xì)驗(yàn)收有憑據(jù)
除了驗(yàn)收義務(wù)外，文本新增了驗(yàn)收記錄的有關(guān)內(nèi)容，專門提供了“驗(yàn)收合格”、“貨款兩清”、“拒收及原因”和“問(wèn)題及解決方案”等四種情況。
疑問(wèn)：驗(yàn)收就驗(yàn)收，搞得這么麻煩干什么？
解讀：現(xiàn)有糾紛70%以上源自驗(yàn)收環(huán)節(jié)。受北京交通運(yùn)輸條件限制，很多大件家具只能在晚上送貨，在驗(yàn)收環(huán)節(jié)如果只要求消費(fèi)者不要求賣方，賣方送貨員就極可能以要趕著給下家送貨為由不給消費(fèi)者驗(yàn)收時(shí)間，而且晚上光線條件不好，消費(fèi)者倉(cāng)促間也很容易疏漏家具上的缺陷。若消費(fèi)者后期再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，賣方會(huì)找理由推諉，糾紛很難解決。也有消費(fèi)者在家具送到后，會(huì)揪住瑕疵要求價(jià)格上再便宜一點(diǎn)，也讓家具企業(yè)很頭疼。
文本提醒賣方在交貨時(shí)督促消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)、數(shù)量及款式等外觀特征及有關(guān)《家具使用說(shuō)明書》進(jìn)行驗(yàn)收。家具的問(wèn)題不僅要現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，更要現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成解決方案，如售后部門將在幾日內(nèi)上門處理相關(guān)事情之類。這樣，文本也具備了交貨驗(yàn)收憑證的功能。
建議：賣方和買方都詳細(xì)填寫驗(yàn)收說(shuō)明，可免去后期糾紛。
焦點(diǎn)二 環(huán)保超標(biāo) 應(yīng)當(dāng)退賠
文本中將檢測(cè)機(jī)構(gòu)限定為“經(jīng)國(guó)家認(rèn)可的家具檢測(cè)機(jī)構(gòu)”?！皩?duì)于經(jīng)檢測(cè)家具確實(shí)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，消費(fèi)者可要求無(wú)條件退貨，還有權(quán)要求家具企業(yè)賠償相應(yīng)的檢測(cè)費(fèi)、交通運(yùn)輸費(fèi)、誤工費(fèi)等損失?！?
疑問(wèn)：文本中將家具污染的檢測(cè)機(jī)構(gòu)限定為“經(jīng)國(guó)家認(rèn)可的家具檢測(cè)機(jī)構(gòu)”是出于什么考慮？
解讀：一些消費(fèi)者提出家具存在污染依據(jù)的是室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告，但除了家具外，建材、通風(fēng)條件等都會(huì)影響到室內(nèi)空氣質(zhì)量。而且，即使是單件家具有害物質(zhì)限量合格，多件家具放在同一間屋內(nèi)，也可能會(huì)因疊加效應(yīng)影響空氣質(zhì)量。因此，為了保證檢測(cè)結(jié)果的科學(xué)和客觀，文本中將檢測(cè)機(jī)構(gòu)限定為“經(jīng)國(guó)家認(rèn)可的家具檢測(cè)機(jī)構(gòu)”。
焦點(diǎn)三 細(xì)分材質(zhì) 避免摻假
在新版的合同文本中，“材質(zhì)”一欄一分為三，分別明確為“主材/面料”、“輔材/五金”和“邊材狀況”。
疑問(wèn)：為什么要對(duì)家具材質(zhì)進(jìn)行這么詳細(xì)的區(qū)分？
解讀：通常所說(shuō)的實(shí)木家具，既可能全部用實(shí)木打制，也可能僅僅是在主體框架和面板上使用實(shí)木而其他地方使用價(jià)格便宜的非實(shí)木材料。此外，消費(fèi)者一般對(duì)抽屜滑道等家具的五金輔件不大注意，但實(shí)際上不同品牌五金輔件的價(jià)格可能相差十倍以上，而一些家具企業(yè)在紅木家具中摻入廉價(jià)的邊材，消費(fèi)者一般并不知情。新條款保障了消費(fèi)者的知情權(quán)，避免上當(dāng)受騙。
建議：您在簽訂合同時(shí)，最好要求商家寫清主材、面料、輔材和五金的詳細(xì)情況。(邊材只出現(xiàn)在紅木家具中)
焦點(diǎn)四 不再簡(jiǎn)單“同樣品”
在“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”一條中，文本中明確規(guī)定：“每件家具應(yīng)當(dāng)隨附符合GB 5296.6-2004(國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn))要求的《家具使用說(shuō)明書》，并達(dá)到其中明示的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?！?
疑問(wèn)：《家具使用說(shuō)明書》有必要嗎？
解讀：過(guò)去在約定家具質(zhì)量時(shí)，銷售人員為圖省事往往寫成“同樣品”，缺乏對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的明確描述，極易引發(fā)糾紛，而且發(fā)生糾紛時(shí)樣品多數(shù)已早被賣掉了，沒(méi)法核對(duì)比較。而根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，說(shuō)明書中必須要明示家具執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)。家具隨身攜帶說(shuō)明書后，將來(lái)若有糾紛，就可依據(jù)明示的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)家具質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)衡量。
此外，家具的使用其實(shí)大有學(xué)問(wèn)。使用和保養(yǎng)不加注意，很容易對(duì)家具或者家具的使用者造成損失或傷害。尤其現(xiàn)代家具在制作時(shí)要用到各種新材料、新工藝，普通消費(fèi)者往往并不了解，一份詳細(xì)的說(shuō)明書能夠讓他們自如地用好家具。
建議：對(duì)于家具的基本情況要逐項(xiàng)填寫，勿寫“同樣品”，以避免不必要的糾紛。
疑問(wèn)：合同中要求不低于樣品同等質(zhì)量怎么理解？
解讀：家具企業(yè)在生產(chǎn)家具時(shí)，樣品質(zhì)量可能符合標(biāo)準(zhǔn)，也有可能高于執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。在同等條件下，消費(fèi)者肯定選擇質(zhì)量好的樣品。您在驗(yàn)收時(shí)就可從家具的外觀、材質(zhì)等方面與樣品做個(gè)簡(jiǎn)單的辨別，若低于樣品同等質(zhì)量是不符合要求的。
焦點(diǎn)五 標(biāo)明產(chǎn)地 李鬼顯形
消費(fèi)者對(duì)家具產(chǎn)地有具體要求的，需要在“家具基本情況”中，填寫“產(chǎn)地”一欄。
疑問(wèn)：如果家具屬于部分進(jìn)口，該怎么標(biāo)明產(chǎn)地？
解讀：同一品牌的家具，產(chǎn)地不同，它的制作工藝和用材會(huì)有一定的區(qū)別，標(biāo)明產(chǎn)地后能更明確地顯示產(chǎn)品特性。如果您買的是完全進(jìn)口的產(chǎn)品，需要在合同上寫上原產(chǎn)國(guó)。如果材料進(jìn)口，但在國(guó)內(nèi)進(jìn)行再加工，則其產(chǎn)地為“中國(guó)”，只是在材質(zhì)一欄中標(biāo)明其材質(zhì)是進(jìn)口的板材。如果產(chǎn)品在國(guó)外成型，只是為了運(yùn)輸方便在國(guó)內(nèi)組裝，則需要特別說(shuō)明是在“國(guó)內(nèi)組裝”。如果使用五金件等材料，還需要在“材質(zhì)”一欄中說(shuō)明五金件的材質(zhì)——進(jìn)口或者國(guó)產(chǎn)，哪個(gè)品牌等。在簽合同時(shí)寫得越細(xì)致，對(duì)您的權(quán)益保障越有利。
