質(zhì)量——生存的基石

　　近年來，家具質(zhì)量問題一直是居民投訴的熱點(diǎn)問題，其投訴量連續(xù)兩年位居投訴排行榜第2位。消費(fèi)者投訴多、產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、監(jiān)督抽查合格率偏低讓家具行業(yè)面臨信譽(yù)危機(jī)。這其中，最引人注目的就是“甲醛問題”。近一兩年，由于家具甲醛含量超標(biāo)導(dǎo)致用戶身體不適、甚至生病的報(bào)道屢見報(bào)端，消費(fèi)者對家具質(zhì)量與環(huán)保的重視程度也提高到了前所未有的高度。對于家具生產(chǎn)企業(yè)而言，重視質(zhì)量與環(huán)保，既是自身生存與發(fā)展的基石，同時(shí)也是其對社會(huì)所必須承擔(dān)的責(zé)任。

　　目前，我國家具行業(yè)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)還不是十分統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)之間缺乏銜接，這就讓一些生產(chǎn)設(shè)備落后、資金不足的企業(yè)鉆了空子。他們?yōu)榱私档统杀荆褂眠_(dá)不到嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的板材，如選用價(jià)格相對較低但甲醛釋放量較高的E2人造板作為生產(chǎn)原料，極大地?fù)p害了消費(fèi)者的利益。部分廠家甚至通過各種渠道偽造假冒的環(huán)保產(chǎn)品或綠色產(chǎn)品證書，在市場兜售產(chǎn)品，欺騙消費(fèi)者。

　　市場競爭靠品質(zhì)。作為一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)，應(yīng)該有長遠(yuǎn)的目光，增強(qiáng)自律意識，在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)推行符合國家標(biāo)準(zhǔn)甚至高于國家標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能在激烈的同行競爭中凸現(xiàn)優(yōu)勢，甚至在與國外名牌產(chǎn)品的競爭中立于不敗之地。今年，各地紛紛刮起“質(zhì)檢風(fēng)暴”，這既是對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，同時(shí)也是對家具市場的良性促動(dòng)，相關(guān)部門的質(zhì)量監(jiān)督檢查也可以作為提高市場準(zhǔn)入門檻的方式之一。同時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)也應(yīng)充分發(fā)揮作用，營造公平有序的市場秩序和消費(fèi)環(huán)境，督促各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步修訂，全面提升家具產(chǎn)品的整體水平。

　　然而，我們也發(fā)現(xiàn)，即便是中國質(zhì)量過硬的產(chǎn)品出口到國外，卻也很難打入其高端市場。探究其中的原因，原創(chuàng)成為不得不談的話題——

　　原創(chuàng)——發(fā)展的必由之路

　　中國家具業(yè)內(nèi)關(guān)于原創(chuàng)的話題從來沒有停止過。然而，在這個(gè)行業(yè)中，“拿來主義”的確省時(shí)、省事、省錢。對于中國的家具商來說，從國外名牌的畫冊上找個(gè)樣式仿造，似乎是最正常不過的事情，也是最節(jié)約成本的方法。國內(nèi)某設(shè)計(jì)公司的工作人員說，他們的一些大型設(shè)計(jì)項(xiàng)目的客戶，只支付施工費(fèi)，卻忽略了設(shè)計(jì)費(fèi)。家具設(shè)計(jì)，成了費(fèi)力而又不討好的事情。

　　產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，既源于企業(yè)的急功近利，也源于大環(huán)境對知識產(chǎn)權(quán)的淡漠。我國迄今沒有完善的法律來保護(hù)家具產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成果，導(dǎo)致了市場的無序競爭；而很多中小企業(yè)一方面沒有雄厚的實(shí)力，一方面缺乏長遠(yuǎn)的眼光，就只能一直以O(shè)EM的形式生存。正是由于我國家具產(chǎn)品沒有過硬的設(shè)計(jì)能力，致使產(chǎn)品附加值低、價(jià)格低，出口到國外后，反傾銷訴訟和有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的糾紛時(shí)有發(fā)生。

　　當(dāng)然，我們也欣喜地看到，近幾年，中國家居設(shè)計(jì)同盟、深圳家具行業(yè)協(xié)會(huì)品牌規(guī)劃專家委員會(huì)等一系列同盟、協(xié)會(huì)紛紛成立，這表現(xiàn)出整個(gè)行業(yè)對原創(chuàng)設(shè)計(jì)越來越關(guān)注。除了協(xié)會(huì)的引導(dǎo)和支持，企業(yè)自身更應(yīng)強(qiáng)化設(shè)計(jì)理念，在產(chǎn)品自主研發(fā)方面投入更大的精力。由“中國制造”逐漸變?yōu)椤爸袊鴦?chuàng)造”并不是一條一帆風(fēng)順的道路，但卻是我們行業(yè)發(fā)展的必由之路。

　　產(chǎn)品有了過硬的質(zhì)量和原創(chuàng)設(shè)計(jì)，并能為消費(fèi)者所認(rèn)可，也就可以逐漸向品牌的創(chuàng)建和發(fā)展之路邁進(jìn)——

　　品牌——壯大的力量源泉

　　一個(gè)名牌的樹立，并非只是簡單地做幾個(gè)廣告、搞幾次活動(dòng)就可以實(shí)現(xiàn)，而是其自身徹底告別了產(chǎn)品的同質(zhì)化，在與同類產(chǎn)品的競爭中，具備了“超人”之處。而這種“超人”之處，又不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，它還包含了產(chǎn)品的理念、企業(yè)的文化、售后服務(wù)等種種因素。

　　去年六七月份，一篇《中國家具無品牌》的文章引起了行業(yè)內(nèi)的熱議。支持者有之，反對者有之。但無論如何，我們的確可以看到這樣一個(gè)現(xiàn)象：談起電腦、汽車甚至住宅，我們都對品牌津津樂道，但談到家具，大家對于品牌的關(guān)注卻顯得相當(dāng)?shù)：芏鄧鴥?nèi)家具企業(yè)，即便其品牌已經(jīng)有了一定的知名度，消費(fèi)者卻也很少能說出其針對的消費(fèi)群和自身的品牌特色。而大多數(shù)企業(yè)在公司品牌的維護(hù)與投入方面也的確沒有花費(fèi)太多精力，忽視了對公司品牌的推廣宣傳。一個(gè)沒有品牌附加值的產(chǎn)品，是很難在行業(yè)中脫穎而出、成為真正“名牌”的。

　　在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，中國家具品牌要崛起，就應(yīng)該進(jìn)一步細(xì)分市場、準(zhǔn)確定位，挖掘產(chǎn)品的情感和文化附加值，突出我們民族的特色，系統(tǒng)進(jìn)行品牌推廣，才能在魚龍混雜的市場中嶄露頭角，成為國內(nèi)乃至世界有口皆碑的名牌。正如中國家具協(xié)會(huì)理事長賈清文所期望的，中國家具的生產(chǎn)和出口都要提倡民族化特質(zhì)，花大氣力培養(yǎng)國際知名品牌。

　　2008年，家具召回制度呼之欲出；家具安全、環(huán)保等方面的標(biāo)準(zhǔn)可能更加嚴(yán)格規(guī)范……凡此種種，與其說是為家具企業(yè)設(shè)立了諸多限制，不如說是對行業(yè)一次“去偽存真、去粗取精”的重新洗牌。當(dāng)然，企業(yè)如何在出口、內(nèi)銷中立于不敗之地，還有很多問題值得關(guān)注：比如在出口中，如何調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大出口國的范圍；在內(nèi)銷過程中，如何改變營銷策略，與經(jīng)銷商真正實(shí)現(xiàn)雙贏等等。總之，中國家具企業(yè)只要練得一身真本領(lǐng)，那就不管“風(fēng)吹浪打”，也能閑庭信步了。