家裝公司頻現(xiàn)“釣魚(yú)式工程”

　　不少消費(fèi)者向本報(bào)投訴，一些裝飾公司以低價(jià)的形式吸引消費(fèi)者簽單，在施工開(kāi)始后，則出現(xiàn)大量增項(xiàng)。一位消費(fèi)者無(wú)奈地說(shuō)：“簽合同時(shí)，設(shè)計(jì)師算的報(bào)價(jià)是3萬(wàn)多元，可后來(lái)工長(zhǎng)說(shuō)這也要改，那也要?jiǎng)樱粩嘧屛壹渝X(qián)，結(jié)果多交了近2萬(wàn)元，大大超出了我的預(yù)算?！边@種現(xiàn)象在家裝行業(yè)中被稱(chēng)為“釣魚(yú)式”工程。

　　業(yè)內(nèi)專(zhuān)家稱(chēng)，“釣魚(yú)式”工程通常在工程前期采用模糊報(bào)價(jià)，然后在工程開(kāi)工后，利用水路、電路改造、墻面找平、墻面貼襯布等隱蔽工程項(xiàng)目進(jìn)行增項(xiàng)。許多家裝公司還將這部分工程下包給施工隊(duì)，由工長(zhǎng)出面直接同裝修戶(hù)交涉，而這些增項(xiàng)未寫(xiě)入合同中，也不計(jì)入保修范圍內(nèi)。另外，許多家裝公司的主材“套餐”中只包括3樘門(mén)、2延米的櫥柜、1個(gè)衛(wèi)生間的裝修，但是消費(fèi)者裝修可能需要4樘門(mén)、3延米櫥柜及兩個(gè)衛(wèi)生間的裝修，這時(shí)，家裝公司又以高價(jià)銷(xiāo)售一些質(zhì)量品質(zhì)平平的產(chǎn)品，使消費(fèi)者陷入裝修的價(jià)格陷阱。

　　消費(fèi)提醒：消費(fèi)者在同裝飾公司談判過(guò)程中，盡量從合同條款和服務(wù)流程上進(jìn)行約束。不妨參考居然之家樂(lè)屋裝飾的做法：一方面在合同中明確約定：未經(jīng)消費(fèi)者認(rèn)可的工程增項(xiàng)或已經(jīng)被消費(fèi)者認(rèn)可但未超過(guò)裝修費(fèi)2%的增項(xiàng)，一律由該家裝設(shè)計(jì)中心承擔(dān)；另一方面，在業(yè)內(nèi)首推“預(yù)交底”服務(wù)流程，在簽訂合同前，由設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理和消費(fèi)者三方到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)施工項(xiàng)目和施工量進(jìn)行核定，并在簽訂合同時(shí)將該項(xiàng)計(jì)入報(bào)價(jià)中，避免后期增項(xiàng)。

　　家居賣(mài)場(chǎng)網(wǎng)站遭遇“李鬼”

　　不久前，家居領(lǐng)域首次出現(xiàn)冒充知名賣(mài)場(chǎng)名號(hào)從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的現(xiàn)象：一個(gè)與“萬(wàn)家燈火裝飾城”同名的網(wǎng)站雖然于近日從百度搜索引擎上“消失”，但是此前數(shù)月，只要消費(fèi)者在百度上搜索“萬(wàn)家燈火裝飾城”，在搜索首頁(yè)第一條位置的卻是這個(gè)冒牌網(wǎng)站，該網(wǎng)站首頁(yè)全部為商家信息和產(chǎn)品展示，下面有少量的行業(yè)新聞和有關(guān)萬(wàn)家燈火裝飾城的企業(yè)動(dòng)態(tài)。大多數(shù)消費(fèi)者和賣(mài)場(chǎng)商戶(hù)都誤認(rèn)為該網(wǎng)站就是萬(wàn)家燈火裝飾城的網(wǎng)上商城。

　　萬(wàn)家燈火裝飾城副總經(jīng)理張晶介紹說(shuō)，冒牌網(wǎng)站顯示的公司地址和北京萬(wàn)家燈火裝飾城是相同的，但是客服電話(huà)卻不是萬(wàn)家燈火裝飾城的。該網(wǎng)站英文域名為“bjwjdh.cn”，而萬(wàn)家燈火裝飾城的網(wǎng)站英文域名是“mywjdh.com”；此外，該網(wǎng)站不僅在網(wǎng)上冒充“萬(wàn)家燈火裝飾城”的角色，還在線(xiàn)下打起了賣(mài)場(chǎng)商戶(hù)的主意。多名商戶(hù)反映，假冒網(wǎng)站的業(yè)務(wù)員自稱(chēng)該網(wǎng)站是“中商網(wǎng)幫萬(wàn)家燈火裝飾城建立的官方網(wǎng)站”，動(dòng)員商戶(hù)只要交幾千塊錢(qián)可在那個(gè)網(wǎng)上賣(mài)一年的產(chǎn)品，好幾個(gè)商戶(hù)還真交了錢(qián)。目前，萬(wàn)家燈火家居裝飾市場(chǎng)已經(jīng)以侵犯計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)域名權(quán)、企業(yè)名稱(chēng)（商號(hào)）權(quán)并構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)為由，到海淀區(qū)人民法院起訴了北京中商網(wǎng)電子商務(wù)科技有限公司。

　　消費(fèi)提醒：在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)建材時(shí)應(yīng)該謹(jǐn)慎，提前確認(rèn)網(wǎng)站是否確實(shí)為賣(mài)場(chǎng)、超市的官方網(wǎng)站，以免上當(dāng)受騙。同時(shí),知名企業(yè)應(yīng)該為自己的商標(biāo)進(jìn)行注冊(cè)，并把相關(guān)的中英文域名、國(guó)內(nèi)外域名做保護(hù)性和防御性注冊(cè)。