個案花“優(yōu)級品”的錢買一級品 
　　彭州消費者高先生向工商部門投訴，稱自己在天彭鎮(zhèn)繡城路一地磚經(jīng)銷商詹某處以3.5元/塊的價格，購買了某陶瓷公司生產(chǎn)的地磚1040塊。 

　　高先生回憶說，當時由于所購地磚數(shù)量較多，他在未拆開包裝箱的情況下就將貨運走了?；丶液?，高先生將鋪在地上的648塊地磚打掃干凈后，才發(fā)現(xiàn)90%的地磚存在色差并有明顯污跡。雖然他想盡辦法對地磚進行清洗，仍然不能解決問題。 
　　高先生將還未使用的392塊地磚拉回銷售商處，要求對方更換。詹某同意更換并支付了他220元的運輸費用。高先生發(fā)現(xiàn)，自己上次購買的地磚的包裝箱是綠色的，而商家為其更換的地磚的包裝箱是紅色，且其顯要位置標注著“優(yōu)級品”字樣。此時，高先生才明白自己在地磚的等級問題上上當了。 
　　高先生向彭州市工商部門投訴。執(zhí)法人員即刻撥打生產(chǎn)廠家的電話，經(jīng)詳細詢問后確認，使用紅色包裝的地磚為優(yōu)級品，其上有“優(yōu)級品”字樣標識，而綠色包裝的地磚為一級品，出廠價格略低。經(jīng)工商人員調(diào)解，地磚銷售商同意補償高先生人民幣3600元。 
　　警示填寫票據(jù)不要嫌麻煩 
　　據(jù)了解，近來有關(guān)地磚的糾紛投訴案呈增長態(tài)勢，糾紛焦點集中在“等級”問題上。為此，有關(guān)工商部門特發(fā)出消費警示：購買建材產(chǎn)品時，最好找具有專業(yè)資格和良好信譽的經(jīng)銷商；其次，在購買建材或接受相關(guān)服務(wù)時，應(yīng)同經(jīng)營者簽訂協(xié)議或合同；成交后一定要索取正式有效的票據(jù)，在票據(jù)上注明產(chǎn)品的名稱、品牌、規(guī)格、等級、型號、單價等，或者進一步要求提供樣品備查；實施材料安裝時，應(yīng)請具有安裝資格的專業(yè)人員進行。如果發(fā)現(xiàn)所購買的商品存在缺陷或商家有欺詐行為，應(yīng)及時通過有關(guān)職能部門解決。