曾經(jīng)在上海大街小巷穿梭的家庭裝潢"馬路游擊隊(duì)"，如今已黯然退出上海家裝主力市場，取而代之的是越來越規(guī)范的家裝"正規(guī)軍"。 

　　在上海家庭消費(fèi)研究所近日召開的"裝潢與服務(wù)"研討會(huì)上，上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長郟祥鈞說，前幾年，上海家庭裝潢市場"馬路游擊隊(duì)"盛行，一度占到市場份額的80%左右，"正規(guī)軍"只占20%的市場份額；如今，隨著消費(fèi)者日趨理性和家裝行業(yè)各種管理措施的陸續(xù)出臺(tái)，上海家庭裝潢市場發(fā)生了明顯改變，"正規(guī)軍"的市場份額已占到70-80%，而"馬路游擊隊(duì)"正漸漸退出。 

　　消費(fèi)者對家庭裝潢方面的投訴熱點(diǎn)，也從前幾年的投訴裝潢質(zhì)量轉(zhuǎn)向投訴裝潢服務(wù)。針對裝潢過程中施工質(zhì)量的投訴已經(jīng)明顯減少，而有關(guān)裝修后的服務(wù)投訴則成為新熱點(diǎn)。上海首條公益裝潢熱線"陳麗娟裝潢熱線"開通一年來，共接到7萬多個(gè)電話，其中，關(guān)于家庭裝潢方面售后服務(wù)、付款方式、合同欺詐、違約責(zé)任認(rèn)定、工期延期、配套工程銜接、服務(wù)態(tài)度等方面的投訴與咨詢占到熱線電話的２／３。 

　　上海家庭消費(fèi)研究所副所長丁錫滿指出，由于目前上海家庭裝潢市場競爭十分激烈，消費(fèi)者即使找到正規(guī)的裝潢公司，但如果公司倒閉，兩年保修的售后服務(wù)依然無法兌現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2005年底，上海已經(jīng)有800多家注冊裝潢公司"戰(zhàn)死沙場"，直接導(dǎo)致了消費(fèi)者的家裝售后服務(wù)無法得到保障。 

　　業(yè)內(nèi)專家建議，消費(fèi)者還是應(yīng)該選擇實(shí)力雄厚的家裝品牌企業(yè)。目前，一種全新的"全托式"裝潢模式已經(jīng)在上海一些大的裝潢公司推出。據(jù)上海剛德家庭裝潢公司董事長楊克非介紹，一個(gè)完整的家居環(huán)境包括空間的布局、建材的選用、裝飾的陳設(shè)、家居用品的布置等各種元素的合理搭配，"全托式"裝潢不僅僅是裝潢材料的"全包"，還包括裝潢前與消費(fèi)者充分溝通、為消費(fèi)者進(jìn)行各方面的審美把握。目前，這一全新的裝潢方式尤其受到上海年輕而忙碌的白領(lǐng)人士歡迎。