在經(jīng)濟(jì)全球化日益加劇的大背景下，以及當(dāng)前較為困難的經(jīng)營環(huán)境，家具企業(yè)亟需創(chuàng)新營銷思維，提升行業(yè)競爭力，借助網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢平臺已經(jīng)成為企業(yè)必然選擇。

　　最近幾年，家具行業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知度大幅提升，越來越多家具企業(yè)開始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)品牌廣告也越來越被企業(yè)所接受，而家具企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)在線商城、B2B的投入也持續(xù)增加，家具電子商務(wù)正方興未艾。

家具電子商務(wù)熱潮的背后

　　中國家具行業(yè)電子商務(wù)逐漸升溫的背后是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)整體發(fā)展與當(dāng)前家具行業(yè)面臨的諸多困境共同作用的結(jié)果。

　　1.互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛、電子商務(wù)日漸成熟

　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2008年底，中國網(wǎng)民數(shù)達(dá)到2.98億，互聯(lián)網(wǎng)普及率以22.6%的比例首次超過21.9%的全球平均水平；寬帶網(wǎng)民數(shù)達(dá)到2.7億，國家CN域名數(shù)達(dá)1357.2萬，三項(xiàng)指標(biāo)繼續(xù)穩(wěn)居世界排名第一，其龐大而且不斷增長的網(wǎng)民數(shù)量給中國電子商務(wù)發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間。

　　2.行業(yè)危機(jī)觸動企業(yè)創(chuàng)新

　　全球金融海嘯給中國帶來了不小的沖擊，不少企業(yè)面臨更多困難，倒閉，裁員時(shí)有發(fā)生，其中受到?jīng)_擊最大的當(dāng)屬包括家具在內(nèi)的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，中小企業(yè)首當(dāng)其沖。由于家具企業(yè)集中低，在經(jīng)濟(jì)實(shí)力，技術(shù)能力、品牌等方面就缺少競爭力，只有創(chuàng)新求變才能贏得未來。

　　電子商務(wù)是抵御經(jīng)濟(jì)“寒冬”的中堅(jiān)力量。企業(yè)使用電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)開拓市場，不受時(shí)間和空間限制，可節(jié)省大量成本，而且可以爭取到更多訂單。因此逐漸成為眾多家具企業(yè)的選擇。其最大的好處就是可以增加銷售額并降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)營效率，從而為企業(yè)帶來利潤。電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了一個(gè)平臺，使它們也有機(jī)會進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易，企業(yè)通過平臺可以方便的發(fā)布產(chǎn)品，瀏覽供貨信息。

　　越來越多的制造企業(yè)在傳統(tǒng)的銷售渠道之外開通網(wǎng)上商城，比如國內(nèi)海爾、聯(lián)想等IT企業(yè)，以及雅戈?duì)柕确b企業(yè)都開通了網(wǎng)上商城。雖然家具企業(yè)的電子商務(wù)還屬于剛起步的初級階段，會有不少的困難與挑戰(zhàn)，會有犧牲，但絕對值得期待。

　　3.渠道博弈催生第三條道路

　　目前，中國家具行業(yè)以經(jīng)銷商為主體，賣場為流通平臺的主要渠道模式。近幾年在房地產(chǎn)市場高速發(fā)展的刺激下，全國新增家具類大賣場數(shù)量持續(xù)增加，同時(shí)，越來越多的外資開始關(guān)注并進(jìn)入到國內(nèi)家具流通領(lǐng)域。在家具產(chǎn)業(yè)鏈上，賣場已經(jīng)逐漸取代制造業(yè)品牌，掌握話語權(quán)，讓家具產(chǎn)業(yè)鏈從廠家主導(dǎo)向廠家、經(jīng)銷商與賣場流通商的博弈轉(zhuǎn)變。

　　正是由于傳統(tǒng)家具經(jīng)銷模式存在種種弊端，很多實(shí)力雄厚的家具生產(chǎn)商和經(jīng)銷商開始擺脫傳統(tǒng)家具賣場，自己進(jìn)行產(chǎn)品銷售，在激烈的市場競爭中脫穎而出，迅速崛起。家具生產(chǎn)企業(yè)如何創(chuàng)新營銷模式成為重新掌握產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)權(quán)的關(guān)鍵。而在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮的催化下，電子商務(wù)這種家具行業(yè)第三種渠道模式正浮出水面。

家具企業(yè)電子商務(wù)模式

　　企業(yè)電子商務(wù)可以分為企業(yè)（Business）對終端客戶（Customer）的電子商務(wù)（即B2C）和企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（B2B）兩種主要模式。

　　B2C是從企業(yè)到終端客戶（包括個(gè)人消費(fèi)者和組織消費(fèi)者）的業(yè)務(wù)模式，這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把本企業(yè)或其它企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)不經(jīng)任何渠道，直接傳遞給消費(fèi)者的新型商務(wù)模式，簡單來說，就是企業(yè)自己開通經(jīng)營的商上商城。這種新型模式企業(yè)的出現(xiàn)，使人們足不出戶，通過互聯(lián)網(wǎng)，就可以購買商品或享受咨訊服務(wù)。

　　B2B是企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)模式，是企業(yè)通過內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺和外部網(wǎng)站將面向上游的供應(yīng)商的采購業(yè)務(wù)和下游代理商的銷售業(yè)務(wù)都有機(jī)地聯(lián)系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高滿意度。B2B，無論在交易額和交易領(lǐng)域的覆蓋上，其規(guī)模比起B(yǎng)2C來都更為可觀，意義影響更深遠(yuǎn)。

　　B2B對于家具企業(yè)來說則較為熟悉，近幾年包括慧聰網(wǎng)等綜合性B2B網(wǎng)站已經(jīng)對各行業(yè)進(jìn)行了電子商務(wù)的普及教育，并且?guī)椭瞬簧僦行⌒推髽I(yè)成功開拓市場。這種專業(yè)化的第三方行業(yè)B2B平臺，由于不需要企業(yè)太多投入，大大降低了電子商務(wù)的門檻，因此對于中小型家具企業(yè)具有吸引力。

當(dāng)前家具企業(yè)電子商務(wù)需解決的二大障礙

　　目前，歐美等發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)成交額占總貿(mào)易成交額的平均百分比為56%，也就是說，人們有一半以上的購物行為是在網(wǎng)上進(jìn)行的，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種很普遍的消費(fèi)方式，并對當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)百貨店形成比較大的沖擊。

　　家具領(lǐng)域引進(jìn)電子商務(wù)，是國際上的大趨勢。資料顯示，美國家具的網(wǎng)絡(luò)銷售的比重越來越高，網(wǎng)絡(luò)銷售已占非商店銷售的58％。隨著電子商務(wù)在個(gè)行業(yè)的普及，在家居電子商務(wù)領(lǐng)域，線上交易漸成發(fā)展主流?？梢灶A(yù)見，2009年將會有越來越多的家具企業(yè)涉足電子商務(wù)，開展在線銷售，不過，家具企業(yè)電子商務(wù)并非一帆風(fēng)順，擺在企業(yè)面前有二大障礙必須解決。

　　1.需要理順網(wǎng)絡(luò)價(jià)格與各地經(jīng)銷商價(jià)格體系

　　家具企業(yè)大都采用經(jīng)銷商、代理商加盟體系，各地實(shí)體店的銷售價(jià)格可能會有不同程度的差異，企業(yè)既需要在網(wǎng)上提供較低價(jià)格以吸引消費(fèi)者，又要避免沖擊當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷價(jià)格體系。當(dāng)然，如果企業(yè)采用自營店為主的渠道體系，這方面的沖突將大大減少。

　　2.需要解決消費(fèi)者的體驗(yàn)與售后服務(wù)需求

　　家具產(chǎn)品的特殊性和消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣決定了“體驗(yàn)式”的銷售方式。消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣通過對實(shí)物的觀察和感性接觸來了解商品，網(wǎng)絡(luò)虛擬化的特征在一定程度上會抑制消費(fèi)者的購買欲望。因此網(wǎng)絡(luò)商城往往需要與各地自營或經(jīng)銷商的實(shí)體店整合起來。

　　為增進(jìn)客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)的無縫對接，好百年家居同步啟動的15000平方米好百年家居e購體驗(yàn)中心，購物環(huán)境時(shí)尚充滿科技含量，網(wǎng)上交易，線**驗(yàn)，綜合了電子商務(wù)與傳統(tǒng)家居賣場的優(yōu)勢，給消費(fèi)者帶來一種全新的購物沖擊。喜夢寶網(wǎng)上商城也同時(shí)整合了在全國數(shù)十個(gè)城市的自營店系統(tǒng)。

家具企業(yè)如何應(yīng)對電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

　　隨著電子商務(wù)服務(wù)平臺的豐富和不斷完善，傳統(tǒng)貿(mào)易向線上交易的轉(zhuǎn)變正在提速。中國網(wǎng)商大會組委會提供的《2008中國網(wǎng)商研究報(bào)告》顯示，持續(xù)運(yùn)用電子商務(wù)方式從事商務(wù)活動的個(gè)人已從2004年的400萬發(fā)展到2007年年底的3550萬。據(jù)IDC預(yù)測，中國網(wǎng)購交易額占全國消費(fèi)品零售額的比例不斷提高，2012年將達(dá)到4.06%。

　　傳統(tǒng)企業(yè)成功向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)轉(zhuǎn)型最成功的例子是DELL電腦。DELL起初是一家電話直銷電腦的公司，盡管也很成功，但當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)革命開始之時(shí)，它毫不猶豫地選擇了把握機(jī)遇，將自己的全部業(yè)務(wù)搬到了網(wǎng)上去，并按照互聯(lián)網(wǎng)的要求來對自己原有的組織和流程進(jìn)行梳理，開發(fā)了包括銷售、生產(chǎn)、采購、服務(wù)全過程的電子商務(wù)系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)手段，為用戶提供個(gè)性化定制和配送服務(wù)，大大提高了客戶的滿意度，奇跡般地保持了多年50%以上的增長，成為今天世界最大的電腦廠商之一，也對其它轉(zhuǎn)型較慢的競爭對手造成了巨大的威協(xié)和挑戰(zhàn)。

　　當(dāng)前，盡管電子商務(wù)發(fā)展過程中還存在不少問題，但它已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、走出困境的出路之一。一些在傳統(tǒng)領(lǐng)域具有實(shí)力的中小企業(yè)應(yīng)通過發(fā)展電子商務(wù)改變經(jīng)營模式，節(jié)省各種經(jīng)營成本，開拓營銷新思路，使企業(yè)擺脫困境，迎來新的更大的發(fā)展。