隨著生活水平的提高，市民對家居裝修的要求也越來越高。本報記者 張茂盛 攝

　　整體衣柜又名入墻衣柜、定制衣柜或衣帽間等，在上世紀(jì)80年代就已經(jīng)成為歐美家庭必備家具之一。在國內(nèi)，整體衣柜的發(fā)展還處于初始階段，不過隨著人們生活水平的大幅提高，對裝修的認(rèn)識也更上了一個層次，整體衣柜也越來越成為現(xiàn)代家庭裝修中必不可少的重要組成部分。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，整體衣柜除了有量身訂做的優(yōu)點外，還有環(huán)保、時尚、專業(yè)等特點，今后幾年內(nèi)必將成為家庭衣柜的消費熱點。

　　■培育市場

　　市民逐漸接受整體衣柜

　　在鶴山這樣一個三、四級市場，目前整體衣柜銷售商家已有5家以上。整體衣柜作為一種新興的家居銷售形式，正在被越來越多的鶴山市民所接受和喜愛。

　　以前鶴山市民在入住新房時，購買衣柜通常有兩種方式：一是請木工到家里進(jìn)行定做；二是直接從家具店購買成品。隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及市民生活水平的提高，對衣柜的要求也越來越高，已不再是一個“新”字了事，而是要美觀、環(huán)保、個性兼具。整體衣柜作為一種新興的家具銷售形式，在進(jìn)入鶴山3年后，已經(jīng)漸漸被更多的鶴山市民所接受。

　　“兒童之家”整體衣柜專賣店是進(jìn)入鶴山較早的商家之一，據(jù)該專賣店經(jīng)理文先生介紹，整體衣柜剛剛進(jìn)入鶴山的時候，并不被很多人了解。為了吸引市民眼光，該店在店面形象、銷售技巧上下了很大功夫，即把消費群體鎖定為兒童，從兒童家具入手。果然，“看稀奇”的家長們紛紛登門咨詢，不僅如此，一些趕時髦的年輕人也被吸引進(jìn)來。兩三年時間過去了，整體衣柜的定做方式逐漸被更多年齡段、更多職業(yè)群體所熟悉，市場逐漸打開。

　　■風(fēng)格簡約

　　空間布局看上去更有條理

　　整體衣柜究竟有多好，只有顧客使用后才知道，但透過一些商家的展廳，記者也能夠看出其中一些大概。這類衣柜首先在外觀上給人風(fēng)格簡約的特點，其次是結(jié)構(gòu)簡單，使整個房間的空間布局看上去更有條理。

　　據(jù)了解，如今市場上的整體衣柜，主要分為兩類：一類是有門的，一類是開放的(無門)。記者在新城路一家家具店的展廳看到，一款開放式的入墻衣柜里，掛著六七件夏裝，旁邊還配有兩頂藍(lán)色的帽子，感覺非常典雅。

　　有門的整體衣柜，主要在衣柜門的顏色上下功夫。記者在該家具店的另一個展廳看到，房間墻壁以淺黃色為主色調(diào)，有細(xì)微波浪紋路，而門上也雕刻出了輕微紋路，營造同墻壁材質(zhì)類似甚至一樣的感官。門的邊框，雖然也是同樣紋路，材質(zhì)卻是鋁合金而不是木板，可見做工非常謹(jǐn)慎和人性化。

　　整體衣柜的內(nèi)部構(gòu)造非常靈活，有些入墻衣柜中配有彈性拉伸設(shè)備，哪里是抽屜，哪里是隔板，哪里放衣服，都會為使用者安排好，甚至毛巾、襪子、領(lǐng)帶等也能“各就各位”，一些入墻柜還設(shè)置有帶滑輪的褲架，可以整齊地掛上十幾條褲子，保持通風(fēng)，不會皺褶，一目了然，而且拿取方便。

　　■裝修方便

　　兩天時間就能完成安裝

　　整體衣柜的制作過程不同于一般的板式家具，而是提供咨詢、定做、裝修一條龍服務(wù)。

　　據(jù)介紹，鶴山的整體衣柜采用是一站式銷售方法，即通過打造精美門店，布置出臥室展廳，令顧客產(chǎn)生興趣和購買欲；其后，顧客咨詢材質(zhì)、價格和格調(diào)；接著，設(shè)計師和用戶之間進(jìn)行溝通，了解用戶的愛好及其喜歡的家居風(fēng)格，再上門測量，設(shè)計出合理的整體衣柜。這期間，設(shè)計師會提供電腦效果圖，用戶滿意后再根據(jù)圖紙由流水線制作出整體衣柜。

　　在裝修環(huán)節(jié)，整體衣柜體現(xiàn)出更大的優(yōu)勢。以前制作衣柜一般是木工在家里定做，這樣除了在家里造成噪音污染外，還會有氣味污染，而且工期很長，還要在事后清理木工們留下的垃圾；而購買成品衣柜，則可能存在衣柜同房間格調(diào)、色調(diào)、空間的沖突。與傳統(tǒng)衣柜相比，整體衣柜的裝修環(huán)節(jié)就顯得省事得多。文經(jīng)理介紹說，在客戶認(rèn)定設(shè)計師提供的效果圖之后的半個月時間內(nèi)，工廠方實施規(guī)范化操作，完全按照客戶意愿生產(chǎn)出客戶想要的衣柜，隨后將選擇一個周末把產(chǎn)品運送到客戶家中，只需要兩天時間就能完成安裝，省去了以前裝修的煩惱。

　　■彰顯個性

　　完全按客戶意愿設(shè)計

　　節(jié)省空間、彰顯個性是整體衣柜的兩個最突出優(yōu)勢。

　　傳統(tǒng)的衣柜通常會在衣柜頂部同臥室頂部之間留下一個空間，而這個空間往往閑置，即使在衣柜頂部存放一些衣物或棉被，也會造成灰塵污染或清掃不方便的情況，而整體衣柜則可以很好解決這一問題，即可以按照顧客的需要進(jìn)行設(shè)計，裝進(jìn)家中后，形成衣柜凹入墻內(nèi)的感覺，不但里面可以切割成掛衣空間、擺放空間，頂部空間也可以放被褥、或者孩子的玩具。

　　同時，色彩、格調(diào)完全按照客戶意愿設(shè)計，彰顯房間的個性化。通過衣柜推拉門色調(diào)的選擇，實現(xiàn)和整個居室的裝修渾然一體的效果。如果顧客的臥室足夠大的話，還可以用整體衣柜設(shè)計一個步入式衣帽間，外面設(shè)置一個頗具風(fēng)格的推拉門，一個私有空間就這樣打造完畢。

　　■售后服務(wù)

　　是延續(xù)良好口碑的關(guān)鍵

　　整體衣柜自身的硬件優(yōu)勢已經(jīng)為很多的鶴山顧客所認(rèn)識和了解，不過商家要得到顧客的長期青睞，還需要在售后服務(wù)方面繼續(xù)努力，尤其是在金融海嘯爆發(fā)以后，顧客購買能力相對減弱，消費欲望收緊的情況下，如何延續(xù)來自老客戶的口碑，贏得更多新客戶，成為商家們不得不思考的問題。

　　據(jù)介紹，每年的2-5月是整體衣柜銷售的淡季時期，而商家在這一時期做得最多的就是加強售后服務(wù)?！斑@樣的時期，尤其應(yīng)該注重服務(wù)意識，對客戶提出的要求，我們從語氣到實際維修方面都要令客戶心情愉悅，對結(jié)果整體滿意?！蔽慕?jīng)理說。據(jù)悉，在這一時期，是一年中商家對客戶一個相對集中的回訪期，受天氣影響，一些小問題會呈現(xiàn)出來，售后服務(wù)人員能不能及時上門為客戶解決好問題，事關(guān)口碑。文經(jīng)理說：“淡季延續(xù)好了良好的口碑，在銷售旺季的時候，積極作用自然會凸顯出來?！?/P>

　　小配件可帶來大問題。據(jù)悉，整體衣柜的一些配件出問題，本身事情不大，工序也不復(fù)雜，但一旦出了問題，對客人影響卻很大，比如掛衣桿彎掉，或者螺絲松掉，都會造成使用不便；這些配件本身價格不高，但讓客人自己去找，還真是難以找到，因此售后服務(wù)對顧客和商家都是非常重要的環(huán)節(jié)