“能喝的涂料”、“零VOC涂料”、“E0地板”，花哨的概念讓消費(fèi)者對(duì)建材失去辨別能力

　　誤導(dǎo)消費(fèi)

　　如今的建材銷售過(guò)程中，常常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些由商家制造出來(lái)的概念或門口懸掛的各種證書，用來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者選擇他們的產(chǎn)品。從“能喝的涂料”到“零VOC涂料”，從“E0地板”到“覆蓋裂紋的墻漆”，從各種標(biāo)準(zhǔn)到認(rèn)證，關(guān)于建材品牌高環(huán)保、高性能的宣傳層出不窮。大量的這種宣傳讓消費(fèi)者甚至把這些宣傳中的某一點(diǎn)當(dāng)作衡量產(chǎn)品好壞的惟一標(biāo)準(zhǔn)，形成消費(fèi)誤區(qū)。

　　再加上很多消費(fèi)者對(duì)建材和家裝不了解，缺乏相關(guān)知識(shí)，商家除了對(duì)消費(fèi)者隱瞞知情權(quán)外，更是把產(chǎn)品宣傳得天花亂墜，使消費(fèi)者喪失辨別能力，多掏錢購(gòu)買價(jià)格昂貴但名不副實(shí)的產(chǎn)品，這種誤導(dǎo)其實(shí)是一種典型的欺詐行為。

　　報(bào)料

　　各種認(rèn)證基本全不認(rèn)識(shí)

　　●李錦，女，27歲, 裝修買東西實(shí)在太煩瑣了，那么多材料要買，得跑N多市場(chǎng)和地方比較，就擔(dān)心買到不合格和不實(shí)惠的材料。但很多時(shí)候，到了市場(chǎng)就蒙。因?yàn)楹芏噤N售人員在講解時(shí)都號(hào)稱自己店的產(chǎn)品通過(guò)各種各樣的認(rèn)證，什么“建材產(chǎn)品放射性合格證”、“產(chǎn)品質(zhì)量合格證”等等，看得頭暈。

　　銷售人員說(shuō)得天花亂墜，但那些認(rèn)證我們一個(gè)也不認(rèn)識(shí)，也不知道到底有沒有這樣的單位頒發(fā)這么多證書，買的時(shí)候到底以哪個(gè)為準(zhǔn)、哪個(gè)證書最重要都不知道。

　　現(xiàn)象

　　炒作概念銷售產(chǎn)品

　　前兩年熱炒的E0地板就是典型的概念銷售，當(dāng)時(shí)有尖端的地板廠家推出E0地板的概念，很多地板廠家覺得有利可圖，紛紛聲稱自己的是E0地板，且都有自己的證書。并且有企業(yè)宣稱地板甲醛釋放量為零，有的企業(yè)別出心裁地推出超E0地板。

　　一時(shí)間，市場(chǎng)上充斥著大量的假E0，偽E0，就是想利用消費(fèi)者對(duì)專業(yè)知識(shí)的缺乏，趁大家還對(duì)新概念一無(wú)所知時(shí)來(lái)分搶市場(chǎng)。其實(shí)據(jù)專家介紹，E0地板對(duì)生產(chǎn)設(shè)備和工藝要求非常高，只有大型而精密的設(shè)備才能生產(chǎn)制造，絕對(duì)不會(huì)泛濫到任意廠家都可生產(chǎn)的地步。

　　設(shè)計(jì)師悄拿回扣

　　設(shè)計(jì)師拿回扣在早些年說(shuō)得比較多，目前大多數(shù)設(shè)計(jì)師的回扣都轉(zhuǎn)到地下，一般消費(fèi)者都不太知道，但在行內(nèi)，設(shè)計(jì)師拿回扣是再正常不過(guò)的事情。

　　一般客戶只要在設(shè)計(jì)師提供或推薦的商家中購(gòu)買材料，設(shè)計(jì)師將可不動(dòng)聲色地穩(wěn)收回扣。同時(shí)，在實(shí)際購(gòu)買材料過(guò)程中，設(shè)計(jì)師幫客戶買的低價(jià)格客戶沒辦法拿到，這種情況下，大多數(shù)客戶意識(shí)不到設(shè)計(jì)師拿了回扣。某些設(shè)計(jì)師在做設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)設(shè)計(jì)要求比較高的消費(fèi)者，有時(shí)會(huì)拿達(dá)不到效果，出事了不負(fù)責(zé)任等等借口，使得消費(fèi)者不得不按設(shè)計(jì)師的要求來(lái)采購(gòu)裝修。

　　應(yīng)對(duì)策略

　　事先了解多看證明

　　●李玉潔

　　在購(gòu)買建材或者做裝修時(shí)，很多消費(fèi)者不知道自己到底要什么。在做這些消費(fèi)前，消費(fèi)者首先應(yīng)該多了解些相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，找專業(yè)的人做專業(yè)的事。當(dāng)然不是讓消費(fèi)者了解太專業(yè)的技術(shù)，但要知道怎樣尋找好的家裝公司、建材品牌，打算花多少錢，并找有正規(guī)資質(zhì)的企業(yè)和有綠色標(biāo)識(shí)的建材品牌。

　　無(wú)論是買建材還是做裝修，首先要知道保護(hù)自己的利益。買東西注意到正規(guī)市場(chǎng)，建材和裝修公司是租用市場(chǎng)的鋪位，有市場(chǎng)的管理就多了一重保證，所以在買東西或簽合同時(shí)一定要蓋上市場(chǎng)的章；不要購(gòu)買一些無(wú)品牌、無(wú)檢測(cè)報(bào)告、無(wú)使用說(shuō)明的材料，品牌的銷售商，必須查驗(yàn)其品牌的代理授權(quán)書，要讓其出示“三包”合格證，稱產(chǎn)品是“環(huán)?！钡模屍涮峁┫鄳?yīng)的環(huán)保證明；簽訂正規(guī)的購(gòu)買合同，索要發(fā)票，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，沒有重要的發(fā)票憑證，消費(fèi)者很難維護(hù)自身的權(quán)益。在訂購(gòu)時(shí)要求廠家采取環(huán)保的工藝和材料，所有家具材料必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；要注明室內(nèi)環(huán)境保護(hù)條款。

　　只讓設(shè)計(jì)師建議，不參與購(gòu)買材料

　　●曹安閩

　　首先消費(fèi)者應(yīng)該清楚自己想要的是什么，在買材料、設(shè)計(jì)或裝修時(shí)，一定要遵循功能為上的原則，首先把家居的使用功能放在第一位，占60%；而美化功能應(yīng)該放在其次，占40%即可。如果為了裝飾而犧牲使用功能，那就是得不償失了。因?yàn)榉孔邮亲〉?，而不是拿?lái)看的。

　　目前在設(shè)計(jì)上能誤導(dǎo)消費(fèi)者的主要是墻面的處理，比如背景墻，如果設(shè)計(jì)師為你設(shè)計(jì)了背景墻，首先要考慮是否有功能上的用途，如果沒有，則可以不要。

　　另外，在購(gòu)買材料時(shí)，讓設(shè)計(jì)師幫助看材料定風(fēng)格是正確的，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師會(huì)從整體上考慮風(fēng)格、色彩、搭配，讓每個(gè)人的家都有自己的個(gè)性；但讓設(shè)計(jì)師幫助選擇買材料是錯(cuò)誤的行為。如果你怕設(shè)計(jì)師從你的材料中拿回扣，那你可以不讓設(shè)計(jì)師接觸到商家。拿回材料樣品給設(shè)計(jì)師看，或者和設(shè)計(jì)師挑好材料后，去別家購(gòu)買產(chǎn)品。

　　內(nèi)幕

　　虛假宣傳

　　一些銷售人員在介紹商品時(shí)，把商品吹得天花亂墜，顧客可能只聽介紹什么都沒看就被忽悠著買東西了。還有店里懸掛的各種榮譽(yù)證書，諸如“中國(guó)消費(fèi)者公認(rèn)十大品牌”、“中國(guó)著名品牌”等，這些證書大都經(jīng)不住考驗(yàn)。

　　不簽合同

　　建材、家具等產(chǎn)品很多不規(guī)范的商家用一紙收據(jù)就打發(fā)了消費(fèi)者，而很多消費(fèi)者沒有這個(gè)意識(shí)，買完只要有收據(jù)就行，但收據(jù)并不是產(chǎn)品質(zhì)量出問(wèn)題時(shí)的依據(jù)。

　　不蓋市場(chǎng)認(rèn)證章

　　材料買賣合同文本后面，除了買賣雙方簽字蓋章的位置外，還有市場(chǎng)開辦方加蓋認(rèn)證章的位置。很多廠家并不提醒消費(fèi)者去蓋章，一旦發(fā)生糾紛，沒有蓋市場(chǎng)章的消費(fèi)者就享受不到市場(chǎng)幫助維權(quán)的待遇。

　　樣品為準(zhǔn)

　　很多材料上都注明“產(chǎn)品參照樣品為準(zhǔn)”，以“樣品為準(zhǔn)”是企業(yè)逃避產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的托詞。

　　市場(chǎng)之最價(jià)

　　“市場(chǎng)最低價(jià)”、“清倉(cāng)價(jià)”等多為廠家的宣傳噱頭，這樣消費(fèi)者無(wú)法確定家具的真實(shí)價(jià)格，廠家則能多賺一點(diǎn)，就多賺一點(diǎn)。