孫女士日前反映，去年她與某裝飾公司簽訂了裝修合同，完工入住后經(jīng)過(guò)半年的時(shí)間，發(fā)現(xiàn)許多地方出現(xiàn)了問(wèn)題，于是，幾次三番通過(guò)電話聯(lián)系裝修公司，剛開(kāi)始還有人接待，可就是沒(méi)人前來(lái)維修，后來(lái)干脆連電話也不接了，孫女士找到這家裝修公司理論，可是最終的說(shuō)法是沒(méi)有文字東西約束裝修公司要負(fù)責(zé)裝修后出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)此，孫女士只有干吃“啞巴虧”。

　　另外，一位劉先生與裝修公司簽訂了家庭裝修合同后，按照合同的規(guī)定，很快的交活進(jìn)住，幾天后，劉先生發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間開(kāi)始漏水，影響到了樓下鄰居，于是找到裝修公司，希望給予維修，裝修公司派人到現(xiàn)場(chǎng)后檢查，證明管道的裝修施工有問(wèn)題，并答應(yīng)給予重新修復(fù)，但是，劉先生需要交納1850元的修繕費(fèi)才可以開(kāi)工。對(duì)此劉先生十分不滿，本來(lái)是裝修公司出的問(wèn)題，為什么還要掏錢修繕，裝修公司表示，劉先生在簽訂裝修合同時(shí)并沒(méi)有簽訂售后維修的相關(guān)條款，雖然有口頭承諾，但現(xiàn)在重新修繕需要資金投入，因此讓劉先生擔(dān)負(fù)修繕費(fèi)用也在情理之中。

　　據(jù)悉，當(dāng)前最令消費(fèi)者頭疼的售后服務(wù)問(wèn)題主要有三個(gè)方面：一是水、電、供熱管道改造等隱蔽工程質(zhì)量差，最容易出現(xiàn)跑冒、漏水等反復(fù)性問(wèn)題，剛開(kāi)始裝修公司還負(fù)責(zé)維修，時(shí)間一長(zhǎng)就以用戶使用不當(dāng)?shù)壤碛商氯芙^維修或收費(fèi)維修；二是裝飾公司在售后服務(wù)上出爾反爾，簽訂裝修合同時(shí)允諾的售后服務(wù)不兌現(xiàn)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不予維修，或以各種理由推脫；還有就是有的公司利用消費(fèi)者貪圖便宜的心理故意在裝修價(jià)格上讓利，引導(dǎo)消費(fèi)者忽視售后服務(wù)環(huán)節(jié)，在簽訂合同時(shí)含糊其辭，出現(xiàn)問(wèn)題后消費(fèi)者才意識(shí)到?jīng)]簽訂售后服務(wù)條款的嚴(yán)重性。

　　有關(guān)人士提醒人們，在選擇好家裝公司的同時(shí)，一定要簽訂售后服務(wù)條款，避免家裝后出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)人接管。