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中國櫥柜經(jīng)銷商職責分析解讀
發(fā)布時間:2009-04-09 作者:ccy 瀏覽:47

概要: 櫥柜經(jīng)銷商與其它“商品的經(jīng)銷商”存在本質(zhì)差異。經(jīng)銷電腦、電視機、電冰箱,經(jīng)銷煙酒,經(jīng)銷汽車等等商品,不需要“設(shè)計”,不需要“集成組裝”等服務(wù)。而櫥柜經(jīng)銷商肩負“不同廚房”的設(shè)計和終端安裝職責。因此,櫥柜經(jīng)銷商對這一職責的理解和能力的形成,往往決定經(jīng)營狀態(tài)的好壞。

     櫥柜經(jīng)銷商與其它“商品的經(jīng)銷商”存在本質(zhì)差異。經(jīng)銷電腦、電視機、電冰箱,經(jīng)銷煙酒,經(jīng)銷汽車等等商品,不需要“設(shè)計”,不需要“集成組裝”等服務(wù)。而櫥柜經(jīng)銷商肩負“不同廚房”的設(shè)計和終端安裝職責。因此,櫥柜經(jīng)銷商對這一職責的理解和能力的形成,往往決定經(jīng)營狀態(tài)的好壞。

     中國櫥柜自從進入“****經(jīng)營”初級階段以來,自少有八、九年的歷程,如果反思一下“工商協(xié)作”的過程和細節(jié),總結(jié)一下得失和可行性,只要有親身經(jīng)歷和感受,一定會對“連鎖經(jīng)營”的實質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)生強烈的“改革欲望”。實踐得知:經(jīng)銷商現(xiàn)狀及品牌制造商和經(jīng)銷商之間的職責不明等,使經(jīng)銷商的正常經(jīng)營和拓展受到限制。

     (一)解決行業(yè)普遍存在的癥疾,才能理順“工商合作”:

     (1)即使“品牌制造商”自己獨立進行全程服務(wù),“市場銷售、設(shè)計”與“生產(chǎn)安裝”的前后配合,也存在嚴重“脫節(jié)”,這就是櫥柜行業(yè)普遍存在的“癥疾”。就普遍現(xiàn)象而言,品牌制造商并沒有完整的、前后可以參照的、統(tǒng)一而通用的體系,沒有共同的“銷售、設(shè)計、生產(chǎn)、安裝”的商品對象,沒有形成圍繞這一對象進行層層服務(wù)的“規(guī)律”。

     (2)制造商面對僅限于“品牌”及“產(chǎn)品”合作的經(jīng)銷商,不具有行政權(quán)力。制造商的運營要求以及規(guī)范銷售、設(shè)計的專業(yè)要求,只僅僅是一廂情愿,經(jīng)銷商的工作感受所不能理解,也難以引起共識和共鳴。

     (3)“工商之間”的工作性質(zhì)所產(chǎn)生的分歧和認識上的不同角度,是中國櫥柜“商業(yè)平臺不能擴大”、“低效率、高成本”的主要屏障。經(jīng)銷商沒有將自己的銷售和設(shè)計與制造商的生產(chǎn)緊密聯(lián)系起來,甚至,有部分經(jīng)銷商從未關(guān)心自己所加盟的品牌“工業(yè)基礎(chǔ)如何”?“工業(yè)裝備如何”?“生產(chǎn)方法和理念如何”?“今后的行業(yè)發(fā)展趨勢及該品牌的工業(yè)化前景”如何?

     (4)出于不同角度的“工商”之間所形成的不同認識,是產(chǎn)生“前后脫節(jié)”的主要原因。如果經(jīng)銷商的“展示和銷售”、“銷售和設(shè)計”始終不能迎合產(chǎn)業(yè)化“體系和規(guī)律”的需要?如果始終不能與生產(chǎn)、包裝、發(fā)運緊密相聯(lián)?那么,經(jīng)銷商的營運不會正常。經(jīng)銷商所獲得的產(chǎn)品(部品部件)質(zhì)量不會穩(wěn)定,成本不會合理,安裝成功率也不會得到提高。

     (5)在經(jīng)銷商前端“制約”的前提下,品牌制造商的生產(chǎn)秩序不會正常,不再需要“重型生產(chǎn)線”,產(chǎn)能效率不會提高,質(zhì)量也不會穩(wěn)定,發(fā)運“半成品”的準確性不會很高,品牌沒有實質(zhì)意義,擴張受到嚴重制約。

     以上“癥疾”是造成中國櫥柜現(xiàn)狀的主要原因,是制造商和經(jīng)銷商在實踐中遇到重重困難的主要原因,也是發(fā)生在櫥柜行業(yè)中奇怪現(xiàn)象的根源。

     (二)經(jīng)銷商的反思和改革:

     (1)應(yīng)重新解讀“櫥柜”。櫥柜不是“抽象的”,是具體的生活設(shè)施,需要在各種不同房型的廚房內(nèi)完成“設(shè)計和安裝”,這一設(shè)計和安裝能力,是十分具體的。

     (2)應(yīng)重新解讀“經(jīng)銷商”的職責。設(shè)計和安裝的能力,是櫥柜經(jīng)銷商必需具備的能力。排除依賴心理,才能將這些職責予以高度重視。

     (3)應(yīng)該將經(jīng)銷商的“銷售、設(shè)計、安裝”形成迎合于“生產(chǎn)化”的、適合于“通用和標準產(chǎn)業(yè)化”的運營體系。首先解決“賣什么”?“怎么賣”?“怎么設(shè)計”?采購、生產(chǎn)、運輸、驗收、集成安裝才能順理成章的形成“工商流水線”作業(yè)。

     (4)經(jīng)銷商的銷售、設(shè)計、采購等行為,與制造商是否能保障品質(zhì)?保障準確性?提高產(chǎn)能效率、降低成本?休戚相關(guān),將直接影響經(jīng)銷商的成本、利潤和安裝成功率。

     經(jīng)銷商規(guī)范銷售和設(shè)計職責的好處:

     可以打好“商業(yè)平臺”,可以拷貝,可以復(fù)制的基礎(chǔ),運營不再受到人為因素的制約。

     不再受到“特殊性”和“所謂技術(shù)壁壘”的限制,人才可以快速深入,形成規(guī)律并應(yīng)用規(guī)律以后,可以充分發(fā)揮人才的其它優(yōu)勢。

     掌握了“櫥柜經(jīng)銷商”必然需要具備的“能力”和“流程化運營”,擺脫“不可預(yù)見”的突出茅盾的困擾,可以全力以赴介入“商務(wù)拓展”。

     改善“展示和銷售”、“銷售和設(shè)計”之現(xiàn)狀,即可獲得降低40-60%不等的成本,在性價比上,占有先機。

     改善前端銷售、設(shè)計和采購方式,可以獲取歸類清晰、條理分明、完全包裝的“部品部件”,方便于驗收和終端安裝,提高了效率。

     (三)具備條件的制造商不會放棄“產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新”的機會:

     是規(guī)范“經(jīng)銷商”的銷售、設(shè)計、采購方法呢?還是被動的、苦惱的維持現(xiàn)狀?制造商之間,也有不同的考慮,是由不同的認識、不同的基礎(chǔ)所產(chǎn)生截然不同的抉斷,形成了二種不同的“工商合作體系”。

     (1)維持現(xiàn)狀,根本茅盾不能解決:絕大多數(shù)公司,不太歡迎“產(chǎn)業(yè)化”,產(chǎn)業(yè)化以后,太透明了,由于基礎(chǔ)條件限制,不足以發(fā)揮產(chǎn)能效率。因此,運用“商業(yè)技巧”和“十分抽象的商業(yè)口號”,進行經(jīng)銷商的導(dǎo)向和發(fā)展。這一陳舊的“經(jīng)銷商”發(fā)展方法,盡管不能解決“根本茅盾”。但是在特定的初級階段期間,經(jīng)銷商還沒有普遍明白之際,也能獲取商業(yè)利益,創(chuàng)造限于“表象”的繁榮。

     (2)棄短利而脫胎換骨,遵循客觀規(guī)律:雅迪爾屬于極少數(shù)“產(chǎn)業(yè)化”堅定份子,已經(jīng)獲得實踐感受:一:部份覺醒以后,認可這一必由這路的經(jīng)銷商首先得益,并且持續(xù)不斷的看到了脫穎而出的光明而堅定自己的信念。二:隨著雅迪爾產(chǎn)業(yè)化的完善,部份經(jīng)銷商從“一點不理解”到“有所理解”,無疑有了長足的進步,足以說明,正確的道理需要一個認知的過程。三:新加入的經(jīng)銷商沒有“陳舊”概念的影響,容易接受產(chǎn)業(yè)化的規(guī)律性運營。四:即使尚未理解,但是“高性價比”的成本實惠,對經(jīng)銷商產(chǎn)生巨大的誘惑。五:經(jīng)銷商普遍認可:“櫥柜工商這間的合作內(nèi)容和方法已經(jīng)非變不可,不變沒有出路,(也有些經(jīng)銷商在觀望效果和案例。)

     根據(jù)量變質(zhì)量的原理,今天的數(shù)字對比,不能代表明天,也不能衡量發(fā)展道路的正確與否?大凡產(chǎn)業(yè)定型和定位的基礎(chǔ),離不開以下五個衡量標準前提:

     是否符合“商品化”、“工業(yè)化”、“產(chǎn)業(yè)化”的客觀規(guī)律?理論上,實踐中是否具有可行性、適用性。當一種“小作坊形態(tài)”限制了行業(yè)正常運營。改變現(xiàn)狀是不以任何主觀意志的客觀規(guī)律、人不可抗拒的客觀規(guī)律。

     是否有利于經(jīng)銷商的正常經(jīng)營?是否圍繞“經(jīng)銷商”的工作職責作為研究中心?是否有利于經(jīng)銷商提高安裝質(zhì)量?降低成本?提高盈利能力?是衡量產(chǎn)業(yè)形態(tài)正確與否的重要標準之一。

     是否真正體現(xiàn)櫥柜的實際價值?是否可以排除無謂的損失?是否在保障品質(zhì)的前提下,減輕消費者的投資壓力?

     是否能夠讓經(jīng)銷商的銷售人員和客戶能心理踏實的、不含任何“忽悠和被忽悠”成分的進行“買賣交易”?(涉及到市場氛圍與否?)

     是否可能產(chǎn)生較大的經(jīng)銷商(商業(yè)平臺)?是否可能產(chǎn)生較大規(guī)模的、具有實質(zhì)內(nèi)容的制造商、(涉及到產(chǎn)業(yè)鏈的形成與否?)

     “工商之間”形成統(tǒng)一、通用、標準的運營體系,并且各自理解自己的職責,各自盡到自己的職責,是突破櫥柜行業(yè)瓶頸的“關(guān)鍵問題”。盡管大腦總是代表**表態(tài)和講話,并左右自己的言行,盡管還有相當部份經(jīng)銷商尚未對這一“癥疾”引起高度重視,先行者,必然是最終的贏家。少則半年,多則一年,即可顯山露水。

      先行者,必將成為“冬天里的一把火”。