與消費(fèi)者聯(lián)合見證：企業(yè)成維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益主體

　　本次活動一大特點(diǎn)在于將企業(yè)作為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主體，號召企業(yè)自覺成為承擔(dān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益社會責(zé)任的合法經(jīng)營者，把要求“消費(fèi)糾紛不出門”、爭取“消費(fèi)糾紛無社會投訴”、實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)糾紛限期解決”作為企業(yè)售后服務(wù)管理目標(biāo)。

　　活動同時(shí)號召企業(yè)在京城主流媒體與門戶網(wǎng)絡(luò)媒體以及廣大消費(fèi)者的見證下，鄭重發(fā)出《誠信宣言》，承諾在經(jīng)營過程中誠實(shí)守信，所銷售的商品符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不銷售假冒商品或不合格商品。向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力改善消費(fèi)環(huán)境，全力滿足消費(fèi)需求，認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會責(zé)任。

　　消費(fèi)新指導(dǎo)：工商部門詳解《新版家具買賣合同》

　　北京市工商局制定的2009版《北京市家具買賣合同》示范文本于3月15日正式施行。與舊版家具買賣合同相比，新版本在家具質(zhì)量、付款方式、糾紛處理等多個(gè)方面進(jìn)行了細(xì)化補(bǔ)充和調(diào)整。為使廣大消費(fèi)者更加清晰、透徹地了解新版家具買賣合同的內(nèi)容，朝陽工商分局在3月14日活動現(xiàn)場詳細(xì)解讀了2009版《北京市家具買賣合同》。

　　據(jù)悉，在新版合同中，“材質(zhì)”一項(xiàng)被細(xì)分為“主材/面料”、“輔材/五金”和“邊材狀況”，強(qiáng)化了對家具材質(zhì)的詳細(xì)區(qū)分，增加了透明度，消費(fèi)者的知情權(quán)得到有效保護(hù)。同時(shí)，在“家具基本情況”中，把“生產(chǎn)企業(yè)”一欄改為“產(chǎn)地”，消費(fèi)者可據(jù)此了解家具的真實(shí)產(chǎn)地，商家不能再故意制造模糊地帶。

　　新版合同規(guī)定，家具如果經(jīng)檢測確定有污染問題，消費(fèi)者不但可以無條件退貨，還有權(quán)要求企業(yè)賠償相應(yīng)的檢測費(fèi)、交通運(yùn)輸費(fèi)、誤工費(fèi)等。同時(shí)規(guī)定，在市場或展銷會上銷售的家具，如果存在質(zhì)量問題，家具企業(yè)又已經(jīng)撤離，消費(fèi)者可要求市場或展銷會的主辦單位先行賠償。

　　此外，新版合同還首次增加了賣方督促消費(fèi)者驗(yàn)收的義務(wù)，賣方應(yīng)在交貨時(shí)督促買方對家具的商標(biāo)、數(shù)量及款式等外觀特征及有關(guān)《家具使用說明書》進(jìn)行驗(yàn)收。

　　裝修新服務(wù)：北裝協(xié)面向四類群體免費(fèi)收房驗(yàn)房

　　為了讓消費(fèi)者在2009年放心裝修，北京市建筑裝飾協(xié)會家裝委員會將擴(kuò)大對品牌產(chǎn)品的推廣力度，加大對劣質(zhì)裝修施工隊(duì)伍的打擊力度，面向四類群體實(shí)施裝修關(guān)愛服務(wù)，并在活動現(xiàn)場接受消費(fèi)者報(bào)名。

　　1、免費(fèi)收房驗(yàn)房：對于2009年內(nèi)交付使用的毛坯房業(yè)主，可以享受北京市建筑裝飾協(xié)會家裝委員會委托專業(yè)監(jiān)理公司免費(fèi)提供的收房驗(yàn)房技術(shù)支持。

　　2、裝修環(huán)保監(jiān)測：對于2009年內(nèi)準(zhǔn)備裝修結(jié)婚新房的新人，在裝修竣工后由北京市建筑裝飾協(xié)會家裝委員會上門監(jiān)測環(huán)保質(zhì)量，并可應(yīng)消費(fèi)者要求對家庭裝修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。

　　3、裝修質(zhì)量驗(yàn)收：對于2009年內(nèi)準(zhǔn)備裝修的60歲以上的老年人，在裝修竣工后由北京市建筑裝飾協(xié)會家裝委員會上門驗(yàn)收家庭裝修質(zhì)量，并可應(yīng)消費(fèi)者要求對環(huán)保質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測。

　　4、裝修維權(quán)志愿者：為日后全面監(jiān)管北京地區(qū)家庭裝修質(zhì)量和環(huán)保打好群眾基礎(chǔ)，北京市建筑裝飾協(xié)會家裝委員會公開征集“裝修維權(quán)志愿者”。凡報(bào)名者志愿者將參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)《管理細(xì)則》，今后可協(xié)助有關(guān)部門監(jiān)管北京地區(qū)家庭裝修質(zhì)量和環(huán)保質(zhì)量，讓消費(fèi)者真正享受到高質(zhì)量的環(huán)保住宅。

　　本次公益活動的宗旨是：宣傳消費(fèi)政策、推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)、加強(qiáng)社會監(jiān)督、提高消費(fèi)信心、引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、拉動消費(fèi)需求、構(gòu)建和諧消費(fèi)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。新聞媒體對家居建材商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，將會促進(jìn)家居建材經(jīng)營者履行社會責(zé)任，從而有效地提高家居消費(fèi)信心、拉動家居消費(fèi)需求。