從今年1月1日開始，《南京市裝飾裝修管理條例》(以下簡稱《條例》)就已正式實施了。在絕大多數(shù)裝修企業(yè)和家裝業(yè)主還沒搞清楚《條例》與各自有什么關系的時候，也有不少關注《條例》的企業(yè)和業(yè)主已經(jīng)在由南京市裝飾行業(yè)管理辦公室舉辦的《條例》廣場咨詢會上得到了自己關心的問題的答案。

      元旦下午，記者在活動現(xiàn)場采訪了提供咨詢的相關機構(gòu)、裝修企業(yè)的相關工作人員，也隨機采訪了一些消費者，整理了值得消費者關注的四大問題——

　　問題一

　　沒有資質(zhì)的千萬不要請

　　“《條例》中到底有哪些內(nèi)容關系到我們的切身利益？”對于廣大消費者提出的這一問題，裝飾辦的張書記告訴記者，最重要的一條是消費者要請有資質(zhì)的裝修公司、設計人員、施工人員。因為在《條例》第二章第八條中規(guī)定，“裝飾裝修工程不得發(fā)包給不具備相應資質(zhì)等級的單位或者個人。”與此相關，《條例》也在第二章第六條規(guī)定“在本市從事裝飾裝修設計、施工、監(jiān)理、檢測的單位應當依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定具備相應資質(zhì)等級，并在其資質(zhì)等級證書許可的范圍內(nèi)開展業(yè)務?！?/P>

　　張書記解釋說，很多消費者為了貪圖便宜找馬路“游擊隊”施工，這就不在法律保護范圍之內(nèi)，沒有辦法順利維權。

　　問題二

　　無質(zhì)保的產(chǎn)品不得使用

　　家裝工程的質(zhì)量問題仍然是廣大業(yè)主共同關注的焦點，針對直接影響工程質(zhì)量的材料，《條例》在第一條中也有明確規(guī)定，“使用的裝飾裝修材料、設備、應當有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明，中文標明的產(chǎn)品名稱和生產(chǎn)廠廠名等產(chǎn)品標識?！痹诘谒氖鶙l中也寫明，“違反第十一條規(guī)定，施工方使用的裝飾裝修材料或者設備無產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明，或者無中文標明的產(chǎn)品名稱、無生產(chǎn)廠廠名等產(chǎn)品標識，且裝修人無過錯的，由裝飾裝修主管部門或者其委托的裝飾裝修管理機構(gòu)責令改正，并對施工方處以無標識材料或者設備總額一倍以上三倍以下的罰款?！比绱艘粊?，消費者只要請有資質(zhì)的正規(guī)家裝企業(yè)施工，家裝工程和所有材料的質(zhì)量就更有保證了，即使發(fā)現(xiàn)問題，也可以根據(jù)約定得到相應賠償。

　　問題三

　　檢測機構(gòu)不可弄虛作假

　　今年開始實施的《條例》還對與裝修有關的監(jiān)理、檢測方面進行了更為明確的規(guī)定。比如在第七條中規(guī)定“從事裝飾裝修設計、施工、監(jiān)理、檢測等專業(yè)技術人員應當依法取得相應的執(zhí)業(yè)資格證書，并在其資格等級證書許可的范圍內(nèi)從業(yè)。”

　　對于裝修工程的環(huán)境檢測，《條例》第二十七條和二十八條也分別規(guī)定：“建筑裝飾裝修工程完工后，裝修人應當委托檢測機構(gòu)對室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量進行檢測。未經(jīng)檢測或者檢測不合格的建筑裝飾裝修工程不得投入使用。檢測不合格的，施工方應當整改，并按照合同的約定承擔責任?！薄皺z測機構(gòu)接受委托后，應當按照國家、行業(yè)的標準和規(guī)范進行檢測，向委托人提交書面檢測報告，并對檢測報告的真實性、準確性負責?！钡谒氖艞l則對檢測機構(gòu)的法律責任進行了明確說明，“違反第二十八條規(guī)定，檢測機構(gòu)提供虛假檢測報告的，由裝飾裝修主管部門或者其委托的裝飾裝修管理機構(gòu)責令改正，可處以一萬元以上十萬元以下的罰款?！?/P>

　　家裝消費者在裝修過程中遇到監(jiān)理或檢測機構(gòu)弄虛作假的行為，都可按照規(guī)定進行投訴，經(jīng)查實后可依法獲得相應賠償。

　　問題四

　　投訴15天內(nèi)即可獲答復

　　“裝修過程中，真的遇到問題了或者與施工方產(chǎn)生糾紛了，應該怎么辦？”在了解了《條例》中的諸多重要規(guī)定后，不少消費者也對因施工方違反規(guī)定所引起的糾紛解決辦法提出了疑問。對此，《條例》的第三十五條也規(guī)定：“裝飾裝修主管部門應當履行裝飾裝修工程的質(zhì)量管理；查處裝飾裝修中違法行為等監(jiān)督管理職責?！辈⒃诘谌鶙l中規(guī)定：“裝飾裝修主管部門及其管理機構(gòu)在接到當事人投訴后，應當調(diào)查處理，十五個工作日內(nèi)答復投訴人；對屬于其他行政管理部門處理的，應當在三個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關部門處理，并告知投訴人?！?/P>