在全球遭遇金融海嘯和經(jīng)濟(jì)危機(jī)之際，忽然想起了兩件域外“舊事”。

    一件是發(fā)生在30年前。1978年，美國的克萊斯勒公司虧損2.04億美元，到1979年初，虧損額竟高達(dá)11億美元，加上各種債務(wù)達(dá)到了48億美元。面對這種困境，李·艾科卡走馬上任了。他上任后的第一個姿態(tài)是主動降薪：在公司起死回生之前，自己的年薪為1美元。隨后，他大刀闊斧推行改革，終在幾年內(nèi)使公司絕處逢生，不僅還清了13億美元的短期債務(wù)，而且提前7年償還了15億美元的**貸款保證金，到1984年居然盈利達(dá)到24億美元。于是，這個“1元薪”的經(jīng)典案例便被寫入了商業(yè)教科書。

    另一件是發(fā)生在6年前。2003年，麥當(dāng)勞在美國本土推出了包括8種食品在內(nèi)的“1元餐”，結(jié)果極大地提升了全美近1.4萬家麥當(dāng)勞店的人氣。據(jù)介紹，目前這種“1元餐”居然占據(jù)了該公司銷售收入14%的份額，以至在道瓊斯工業(yè)指數(shù)2008年全年下跌33.8%的背景下，麥當(dāng)勞的股價卻從2008年初的58.1美元升至年末的62.19美元，上漲幅度達(dá)7.04%。

    兩件舊事，三個啟示。

    其一，渡難關(guān)，重在“領(lǐng)”。經(jīng)濟(jì)陷入低谷，這是客觀現(xiàn)實。面對它，關(guān)鍵在“領(lǐng)”?？空l去領(lǐng)？當(dāng)然是“領(lǐng)頭人”。領(lǐng)頭人就是吃苦人、吃虧人。只想享受得好處的人當(dāng)不了更當(dāng)不好領(lǐng)頭人的。吃苦人就要在工作上樂于吃苦，特別是在非常時期，要有一種“明知山有虎，偏向虎山行”的勇氣；吃虧人就要在生活上甘于吃虧，特別是在非常關(guān)頭，要有一種明知前面是坑，照樣跳下前行的精神，從而靠吃苦勁頭、吃虧精神，率眾突圍，共克時艱。

    其二，上人氣，重在“導(dǎo)”。經(jīng)濟(jì)有困難，有了人氣就不難。人氣從何而來？關(guān)鍵在“導(dǎo)”。導(dǎo)要順應(yīng)民意，符合人心。不能眼睛只盯高價位，好像一件商品的價格兩位數(shù)、三位數(shù)都上不了大席面，唯有四位、五位數(shù)才過癮。價位高的結(jié)果是嚇退了眾多消費者，市面缺了人氣兒。沒有了人氣兒，就沒有了市場，談何提振經(jīng)濟(jì)。“導(dǎo)”還要會導(dǎo)，善導(dǎo)，“1元餐”是導(dǎo)引，“10元餐”、“百元餐”也可能是導(dǎo)引，一切以時間地點的變化而變化。

    其三，奪勝券，重在“誠”。渡難關(guān)，奪勝券，靠“領(lǐng)”、靠“導(dǎo)”更靠“誠”。誠，就是說一是一，說二是二，既不自欺，更不欺人，是1元薪，絕不拿2元，更不搞額外補(bǔ)助那一套；是1元餐，就貨真價實地做好1元餐，既不偷工減料，更不弄虛作假。須知，消費者的眼睛是摻不進(jìn)沙粒的。只有真誠為顧客，想人所想，解人所困，幫人所需，就能帶來金子般的信任，迎來金子般的人氣，獲得金子般的效益。（張保振）