《天津市家具商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》）實(shí)施已有一周時(shí)間，從各大家具商場(chǎng)的執(zhí)行情況來(lái)看，仍有一些商家對(duì)《規(guī)定》的內(nèi)容執(zhí)行起來(lái)很“含糊”，大玩“文字游戲”，形成一種“上有政策下有對(duì)策”的局面。

推銷用語(yǔ)仍“打馬虎眼”

　　“三包”《規(guī)定》：生產(chǎn)家具使用的材料應(yīng)當(dāng)符合國(guó)標(biāo)和地方標(biāo)準(zhǔn)。地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，商家在銷售家具時(shí)，不但要在說(shuō)明書和價(jià)簽上標(biāo)明主材和輔材，而且在導(dǎo)購(gòu)用語(yǔ)上也應(yīng)做到規(guī)范，不能使用誤導(dǎo)性的語(yǔ)言。

　　記者調(diào)查：在本市某大型家具商城內(nèi)，有一款知名家具品牌的家具，銷售人員在推銷其中一款書柜時(shí)，稱“這是純實(shí)木家具”，但說(shuō)明書上卻標(biāo)明“主材：樺木；輔材：多層板、復(fù)合板、密度板”。雖然說(shuō)明書和價(jià)簽都符合地方標(biāo)準(zhǔn)，但導(dǎo)購(gòu)員并沒(méi)有使用準(zhǔn)確規(guī)范的導(dǎo)購(gòu)用語(yǔ)，而是將“實(shí)木復(fù)合家具”稱為“實(shí)木家具”。

　　專家說(shuō)法：市消協(xié)環(huán)境與家具專家鑒定委員會(huì)專家表示，目前家具行業(yè)正在逐漸規(guī)范導(dǎo)購(gòu)人員的用語(yǔ)，類似上述這樣的導(dǎo)購(gòu)用語(yǔ)是違規(guī)的，屬于欺騙消費(fèi)者。專家建議市民，今后在購(gòu)買實(shí)木家具時(shí)，如果銷售方確定該家具是“純實(shí)木”家具，一定要讓賣方在買賣合同上標(biāo)明“所購(gòu)買的家具屬于純實(shí)木家具”，以此來(lái)作為憑證。一旦購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)該件家具不是純實(shí)木家具，到那時(shí)合同便可作為證據(jù)，向銷售方索賠。

實(shí)木家具開(kāi)裂不是正?，F(xiàn)象

　　“三包”《規(guī)定》：家具在生產(chǎn)和制作上應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，實(shí)木家具是不能有開(kāi)裂現(xiàn)象出現(xiàn)的。

　　記者調(diào)查：據(jù)了解，很多商家在銷售實(shí)木家具時(shí)都會(huì)告知消費(fèi)者“實(shí)木家具開(kāi)裂屬于正?，F(xiàn)象”。在某大型家具商城，一個(gè)銷售人員說(shuō)，“家具如果開(kāi)裂，我們就按照‘三包’規(guī)定免費(fèi)給你們修，但一般都不是馬上修，得等到開(kāi)裂到一定限度時(shí)，我們找專門的師傅上門，用一種特殊的膠和漆把裂開(kāi)的縫給膩上，遠(yuǎn)處看就好像實(shí)木的紋路一樣，根本看不出是裂過(guò)的?！?/FONT>