天津市昨起試行家具修理更換退貨新規(guī) 問題家具7天內(nèi)可退貨

　　昨天，立足于規(guī)范本市家具生產(chǎn)者和銷售者的經(jīng)營和售后服務(wù)行為、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的《天津市家具商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定（試行）》出臺并開始試行。這意味著消費(fèi)者在本市買家具消費(fèi)權(quán)益有了新的保障。新規(guī)定明確了不同家具商品的“三包”期限。根據(jù)新規(guī)定，出現(xiàn)活性蟲蛀的問題家具“三包”期限為兩年。

　　針對本市購買家具產(chǎn)生糾紛難以解決的現(xiàn)狀，市消費(fèi)者協(xié)會與市家具行業(yè)協(xié)會在對本市家具銷售和售后服務(wù)等方面情況進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定了《天津市家具商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定（試行）》，主要明確了本市范圍內(nèi)家具生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，“三包”期限、范圍，銷售者處理投訴的期限和家具檢測檢定費(fèi)用等內(nèi)容。該規(guī)定有四大亮點(diǎn)：一是根據(jù)不同的家具商品分別明確了半年、一年、兩年“三包”期限；二是家具商品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題七日內(nèi)可以退貨，更換后的家具仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的同樣可以退貨，凡不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，生產(chǎn)者、銷售者有義務(wù)按消費(fèi)者要求進(jìn)行包修；三是因家具質(zhì)量引起糾紛，需要進(jìn)行檢測鑒定的，生產(chǎn)、銷售方應(yīng)先行墊付鑒定費(fèi)；四是銷售者在賣場撤臺后，消費(fèi)者損失由市場主辦者或場地出租者先行賠付。

■記者走訪

成品家具檢測標(biāo)準(zhǔn)缺失

　　目前，家具已成為繼建筑、裝飾污染之后的第三大室內(nèi)空氣污染源。人們都知道選擇家具要選“環(huán)?！钡?，究竟什么樣的家具才夠“環(huán)?！蹦兀考揖叩摹碍h(huán)?！闭J(rèn)證哪家最權(quán)威？只是有氣味的家具才會對人體有害嗎？記者近日走訪了本市部分家具市場，也請教了有關(guān)專家。

　　記者走訪了本市部分家具銷售市場發(fā)現(xiàn)，很多品牌的家具展示廳內(nèi)都有環(huán)保認(rèn)證，70%左右的家具店鋪內(nèi)都掛著諸多名目的綠色環(huán)保產(chǎn)品推薦證書。本市家具行業(yè)協(xié)會副秘書長張運(yùn)城告訴記者，真正的“綠色”家具標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)很高，一是家具本身無污染、無毒害；二是要具有較高藝術(shù)內(nèi)涵和審美功能，與室內(nèi)設(shè)計(jì)相呼應(yīng)；三是便于回收、處理、再利用，當(dāng)家具不再使用進(jìn)行處理時(shí)，不會對環(huán)境造成污染。消費(fèi)者對環(huán)保認(rèn)證不可盲目迷戀，市級以下（包括市級）環(huán)保認(rèn)證均不可靠，只有省級以上主管部門發(fā)出的環(huán)保認(rèn)證才具有可信度，國家級的可信度最權(quán)威。比如國家質(zhì)量認(rèn)證中心以及國家環(huán)?？偩诸C發(fā)的“CQC質(zhì)量環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證”和“中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證”（十環(huán)認(rèn)證）均為國家級認(rèn)證，是家具方面最權(quán)威的認(rèn)證。目前,取得這兩項(xiàng)權(quán)威認(rèn)證的家具廠商并不多。

　　市家具行業(yè)協(xié)會有關(guān)專家介紹，目前家具行業(yè)存在的問題是沒有對成品家具的整體檢測標(biāo)準(zhǔn)。在國內(nèi)，室內(nèi)甲醛氣體的增多，主要是裝飾材料、家具中的膠和油漆造成的。近年來由于低檔人造板如大芯板、密度板、刨花板使用廉價(jià)劣質(zhì)膠水，而且用量較大，很難達(dá)到E1級（1.5毫克/升）國家最低標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，整體家具還沒有標(biāo)準(zhǔn)，各種組件組成家具后不能檢測整體產(chǎn)品是否環(huán)保，導(dǎo)致有些不法企業(yè)低成本生產(chǎn)劣質(zhì)有害家具，侵害著人們的身體健康。

　　家具散發(fā)的有害氣體使室內(nèi)空氣中的有害物質(zhì)濃度超標(biāo)，可對家具單體進(jìn)行檢測，有害物質(zhì)釋放量卻都符合現(xiàn)行的國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，即家具標(biāo)準(zhǔn)只反映板中的甲醛釋放量，忽略了家具實(shí)際使用成套性的規(guī)律。因此，在測定家具甲醛釋放量時(shí)，其取樣的條件和方法應(yīng)有別于人造板，應(yīng)該說該標(biāo)準(zhǔn)的檢測方法存在著一定的局限性。

■專家支招：

如何選“放心”家具

　　專家介紹，消費(fèi)者最好買實(shí)木、藤制等純天然家具。如果買人造板、膠合板制作的家具，一定要選擇有信譽(yù)的大品牌，最好選擇全部封邊處理的家具。布藝沙發(fā)不僅要看面料，更要看填充物的用料。如果條件允許，別忘了在購買前索取一份質(zhì)檢合格證。向銷售人員詢問價(jià)格時(shí)，切記詢問家具的板材是否達(dá)到E1級標(biāo)準(zhǔn)。還可以購買些“甲醛吸附劑”來消除家具釋放到空氣中的甲醛。另外，一定要請環(huán)境監(jiān)測部門進(jìn)行室內(nèi)空氣標(biāo)準(zhǔn)的檢測，空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)后再入住才安全放心。