今報(bào)與鄭州市房管局、鄭州物業(yè)與房地產(chǎn)協(xié)會(huì)聯(lián)合征集物業(yè)難題活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，每天都有幾十位業(yè)主撥打13598829290與記者交流，聊得最多的話(huà)題，還是小區(qū)內(nèi)的各種物業(yè)收費(fèi)是否合法合理。

　　關(guān)于物業(yè)收費(fèi)問(wèn)題，記者昨天請(qǐng)鄭州市房管局物業(yè)處副處長(zhǎng)黃海波、鄭州物業(yè)與房地產(chǎn)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)李書(shū)勤、鄭州物業(yè)與房地產(chǎn)協(xié)會(huì)行業(yè)服務(wù)部部長(zhǎng)靳峰進(jìn)行了解答。

　　裝修押金、垃圾清運(yùn)費(fèi)該收不？

　　準(zhǔn)備裝修新居的業(yè)主陶先生來(lái)電說(shuō)，他去物業(yè)公司辦理裝修手續(xù)，被告知要交1000元的裝修保證金，還要交250元的垃圾清運(yùn)費(fèi)。

　　答：一般來(lái)說(shuō)，業(yè)主裝修房屋時(shí)，如果正常交納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司不得向業(yè)主收取其他費(fèi)用。但是，如果業(yè)主和物業(yè)公司在簽訂物業(yè)服務(wù)合同中，提到了收取裝修保證金，則按約定執(zhí)行。鄭州市對(duì)建筑垃圾的清運(yùn)有嚴(yán)格的規(guī)定。對(duì)于裝修期間產(chǎn)生的建筑垃圾，如果業(yè)主委托清運(yùn)公司處理，物業(yè)公司不得收費(fèi)；委托物業(yè)公司處理的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按規(guī)定由業(yè)主與物業(yè)公司協(xié)商確定。

　　沒(méi)入住要不要交物業(yè)費(fèi)？

　　趙女士剛辦完入住手續(xù)沒(méi)入住，就開(kāi)始交納物業(yè)費(fèi)，并且一次要交一年的。趙女士說(shuō)她這兩年不會(huì)到新房去住，能否不交物業(yè)費(fèi)？

　　答：房子空著也得交物業(yè)費(fèi)。按照規(guī)定，物業(yè)費(fèi)應(yīng)從業(yè)主辦理入住手續(xù)(即常說(shuō)的接收房屋、交鑰匙)之日起按月交納。因?yàn)閺倪@個(gè)時(shí)候起，物業(yè)公司已開(kāi)始提供物業(yè)服務(wù)。物業(yè)費(fèi)預(yù)收的期限可由雙方協(xié)商來(lái)定。

　　物業(yè)是否有權(quán)斷水?dāng)嚯姡?/P>

　　家住鄭州市未來(lái)路的趙先生來(lái)電反映，物業(yè)公司張貼公告稱(chēng)，限期在本月底前交納物業(yè)費(fèi)，否則，將對(duì)未交費(fèi)的業(yè)主斷水?dāng)嚯姟?/P>

　　答：這種做法肯定不對(duì)，物業(yè)無(wú)權(quán)對(duì)業(yè)主斷水?dāng)嚯?不過(guò)，業(yè)主也該按合同約定按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)。

　　物業(yè)能不能“搭車(chē)”收費(fèi)？

　　業(yè)主劉先生這幾天很郁悶，由于沒(méi)交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)不收他的暖氣費(fèi)，造成他家今年冬天沒(méi)供上暖。對(duì)物業(yè)這種做法該怎么辦？

　　答：“搭車(chē)”收費(fèi)也是物業(yè)的無(wú)奈之舉，不過(guò)“搭車(chē)”收費(fèi)不對(duì)。代收暖氣費(fèi)不是物業(yè)服務(wù)合同中的內(nèi)容。不交物業(yè)費(fèi)是業(yè)主違約在前，物業(yè)公司不提供代收暖氣費(fèi)的做法，也沒(méi)什么不對(duì)。

　　交那么多物業(yè)費(fèi)都干啥了？

　　一直在按時(shí)交的物業(yè)費(fèi)，每平方米1.1元/月，但業(yè)主李女士一直覺(jué)得沒(méi)享受到相應(yīng)的服務(wù)，她想問(wèn)一下住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)分幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都包含哪些內(nèi)容？交的物業(yè)費(fèi)都用來(lái)干啥了？

　　答：鄭州市普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)共分5級(jí)。業(yè)主可以根據(jù)規(guī)定或約定，對(duì)照一下物業(yè)公司提供的服務(wù)，看是否享受到了應(yīng)有的服務(wù)。

　　根據(jù)國(guó)家規(guī)定，物業(yè)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)三大塊。其中，物業(yè)服務(wù)成本又包括服務(wù)人員工資和社會(huì)保險(xiǎn)，公用部位、設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用，清潔衛(wèi)生費(fèi)用，綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等。但是，物業(yè)公用部位、公用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，要通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)維修資金予以列支，不計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本。