管理失控

    但在李彥宏看來，高層管理者出現(xiàn)空當(dāng)，才是百度商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)問題的首要原因。

    2007年，李彥宏失去了4位主要的創(chuàng)業(yè)伙伴。2005年，百度在上市之后出版了一本名為《相信中國(guó)》的企業(yè)傳記。到2007年底，這本傳記封面上的5個(gè)公司高層只剩下李彥宏留在公司。

    第一個(gè)離開百度的是首席技術(shù)官劉建國(guó)，他也是百度的第一名員工。2007年3月，負(fù)責(zé)文化建設(shè)的公司副總裁梁冬辭職，他曾為百度品牌的推廣立下大功。一個(gè)月后，公司首席運(yùn)營(yíng)官朱洪波辭職。朱洪波原本是用友公司副總裁，在2002年以職業(yè)經(jīng)理人身份加入百度，負(fù)責(zé)公司整體運(yùn)營(yíng)。

    最大的一場(chǎng)意外發(fā)生在2007年年底，12月29日，百度首席財(cái)務(wù)官王湛生在海南度假時(shí)意外去世。此前，王湛生是百度名副其實(shí)的二號(hào)人物，百度在資本市場(chǎng)被熱捧其出力甚多。而且在百度上市之后，李彥宏本人又埋頭于產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)時(shí)，王湛生也承擔(dān)了不少重要管理責(zé)任。

    多位高官的集中離開對(duì)李彥宏造成極大打擊。在這個(gè)過程中，由于管理缺失而導(dǎo)致的企業(yè)運(yùn)營(yíng)漏洞開始出現(xiàn)擴(kuò)大趨勢(shì)。但原本就對(duì)管理不感興趣的李彥宏采取了逃避策略，“反正我也不擅長(zhǎng)，就讓你們?nèi)プ霭桑也还??！?

    直到2008年，他才找到美國(guó)通用汽車公司的李昕來填補(bǔ)首席財(cái)務(wù)官的空缺；同年4月，曾擔(dān)任蘋果公司中國(guó)區(qū)總經(jīng)理的葉朋出任公司首席運(yùn)營(yíng)官。10月，前華為副總裁李一男加盟百度，擔(dān)任首席技術(shù)官。

　　“李氏風(fēng)格”遭遇挑戰(zhàn)

    在博客中，李彥宏如此總結(jié)自己的管理思路，“注重潛移默化，和風(fēng)細(xì)雨，貴在堅(jiān)持，最終效果顯著，影響深遠(yuǎn)。”

    “簡(jiǎn)單可依賴”是他為百度樹立的核心價(jià)值觀?！叭绻粋€(gè)不簡(jiǎn)單的人在簡(jiǎn)單的文化里頭他是呆不下去的，他就會(huì)發(fā)現(xiàn)別人對(duì)他有看法。這樣，時(shí)間一長(zhǎng)，不用我請(qǐng)，可能他自己就走了。”

    早期，簡(jiǎn)單的文化也在百度得到了很好的貫徹，比如李彥宏在食堂吃飯時(shí)，不會(huì)有人給他讓座，開會(huì)時(shí)也絕不會(huì)有人給李彥宏留位置，“Robin（李彥宏的英文名）如果最后一個(gè)來他就坐在角上聽，就這樣?！卑俣裙靖笨偛萌涡耜栒f。

    但當(dāng)百度的員工數(shù)量達(dá)到7000人時(shí)，貫徹這種簡(jiǎn)單文化就成為了幻想。在上市后的三年，百度每年新增的員工都超過100%，這使得公司永遠(yuǎn)有一半人是不熟悉公司文化的新人。在2008年初百度的年度員工大會(huì)上，李彥宏驚訝地發(fā)現(xiàn)，“這個(gè)公司好像有點(diǎn)不像我創(chuàng)辦的公司了，大家做出來的東西、說出來的話、問出來的問題，讓我感覺陌生了。很多我覺得理所當(dāng)然的事情大家不明白，很多我覺得是這樣的事情，大家以為是那樣的。”

    公司變大后的組織之痛，柳傳志遇到過，任正非遇到過，馬云、馬化騰也遇到過。馬化騰通過引入職業(yè)經(jīng)理人渡過難關(guān)；馬云學(xué)習(xí)的對(duì)象則是通用電氣，根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)組成獨(dú)立的分公司。而擁有7000多人的百度，仍然采取了按照職能設(shè)置部門，整個(gè)百度的組織結(jié)構(gòu)相對(duì)扁平，由大量類似項(xiàng)目小組的部門構(gòu)成。

    在采訪中，數(shù)位已經(jīng)離開或者還在百度的員工和管理層都認(rèn)為，如今百度的組織架構(gòu)已經(jīng)成為阻礙百度發(fā)展的首要因素。

    對(duì)此，李彥宏有自己的理解，“百度的業(yè)務(wù)是非常單一的，就是一個(gè)搜索引擎的業(yè)務(wù)。我們內(nèi)部講，我們90%的資源要花在跟網(wǎng)頁檢索相關(guān)的業(yè)務(wù)上，這樣的話，可以說整個(gè)公司就是一個(gè)大事業(yè)部，我不存在一個(gè)平臺(tái)的需要，也不存在多事業(yè)部的需要，因?yàn)閷?shí)際上我就一個(gè)業(yè)務(wù)?！?

    100人的生日宴會(huì)

    一位百度離職員工在自己的博客里講述了這樣一個(gè)故事，他和李彥宏的第一次接觸是因?yàn)榉噶隋e(cuò)誤。過去，百度logo在頁面上像素是固定大小的，一次，logo被這位員工放大了很多，結(jié)果李彥宏立刻發(fā)現(xiàn)了，直接把他叫到了辦公室。“他一言不發(fā)，足足有5分鐘?！边@位員工如此描述，“我們稱Robin為沉默管理。那種沉默讓我很害怕?！?

    沉默，也曾是李彥宏面對(duì)外界和媒體質(zhì)疑的方式。

    2006年8月，百度裁掉了企業(yè)軟件事業(yè)部（ES部門）56名員工中的30人，另外26人則轉(zhuǎn)到其他部門。這是一個(gè)多年沒有盈利的小部門，對(duì)當(dāng)時(shí)已經(jīng)擁有2000多名員工的百度而言，裁撤區(qū)區(qū)30人影響甚微。

    然而，這次裁員卻在外界引起軒然**，質(zhì)疑聲如潮水般涌來?！爱?dāng)時(shí)出現(xiàn)這個(gè)事情的時(shí)候，我非常痛苦，我覺得我沒做錯(cuò)，為什么外界有那么多的批評(píng)？”李彥宏回憶。

    面對(duì)這些導(dǎo)致百度形象惡化的公關(guān)危機(jī)，李彥宏選擇了沉默，他并沒有親自出面溝通。在博客里他這樣解釋，“一段時(shí)間以來，我不愿意接受采訪的原因之一是太容易被誤解?！?

    但在這件事情之后，他開始有些理解了，“公眾認(rèn)為百度是個(gè)大公司，有很多百萬富翁、千萬富翁、億萬富翁，怎么這么小氣就容不下那幾十個(gè)人？還要讓人家?guī)资畟€(gè)小時(shí)內(nèi)就離職？”

    真正觸動(dòng)李彥宏神經(jīng)的，則是此次央視引發(fā)的信用危機(jī)。知曉央視報(bào)道時(shí)，他正在深圳出席一場(chǎng)業(yè)界會(huì)議，他當(dāng)時(shí)就意識(shí)到，這是一場(chǎng)“公關(guān)危機(jī)”。

    但這場(chǎng)危機(jī)并沒有影響到他在第二天為自己舉辦的40歲生日晚宴。

    為了這次生日晚宴，李彥宏已經(jīng)謀劃多年。10多年前在美國(guó)，一次看到新聞報(bào)道里一位名流邀請(qǐng)百位貴賓參加的40歲生日聚會(huì)，李彥宏當(dāng)時(shí)就想象自己40歲這天“也能夠辦一個(gè)100個(gè)人的Party”。果然有100多人參加了李彥宏的生日宴會(huì)，其中包括俞敏洪、潘石屹等商界名流。

    當(dāng)晚，李彥宏興致頗高。他少有地穿上了西裝，還精心挑選了一條顏色喜慶的領(lǐng)帶。而在此前接受傳媒大亨默多克的宴會(huì)邀請(qǐng)時(shí)，他也就是穿著T恤、短褲和休閑涼鞋就出席了。他先是為賓客們播放了一段幻燈片，還即興發(fā)表了一篇長(zhǎng)達(dá)30分鐘的演講；演講中他表達(dá)了對(duì)偶像的崇敬之情，他想成為蘋果CEO喬布斯那樣的人。席間，很少唱歌的他還獻(xiàn)唱一曲，將宴會(huì)的氣氛推向高潮。熟悉李彥宏的人都知道，唱歌并不是他的長(zhǎng)項(xiàng)，因?yàn)樗械母琛岸紟е度倭謇锫贰返男伞?。聚?huì)散場(chǎng)時(shí)，李彥宏還意猶未盡地拉上幾位從百度離職的老員工拍了一張合影。

    那時(shí)，大洋彼岸百度股價(jià)的狂瀉、公眾和媒體對(duì)百度的口誅筆伐似乎都沒能影響到他。早在北大念書時(shí)，李彥宏就養(yǎng)成了獨(dú)立思考的習(xí)慣。在硅谷，他成為一個(gè)用工程師思維來考慮問題的技術(shù)人員。在百度，他形成了自己管理企業(yè)的理念，并因此受到頂禮膜拜。

    他真的會(huì)因?yàn)榇舜挝C(jī)而改變嗎？或許會(huì)，至少他開始主動(dòng)溝通。這不，大年三十的夜晚，他就坐在央視的春晚演播大廳的前排位置上，雖然這個(gè)貴賓位置的入場(chǎng)券價(jià)格略嫌昂貴。

    每到年底，李彥宏都會(huì)在博客上貼一首歌來表達(dá)這一年的心境。2006年，他選擇了《三百六十五里路》，2007年，他放上《明天會(huì)更好》，2008年，李彥宏選擇的主題歌是《我們擁有一個(gè)名字叫中國(guó)》，里面有一句歌詞：“再大的風(fēng)雨我們都見過”；還有一句是，“五千年的文化是生生不息的脈搏”。（林濤）