3月，一場久違的大雨光顧廣州。從中午開始，大雨就把公司樓下一條街道淹沒了。直到晚上，大雨還在繼續(xù)，一群群下班的人們從地鐵、公車上匆匆趕來，擠在樓下好又多超市的門口等雨停。公司的幾位同事因為要趕時間回家，無心等雨停，于是第一時間跑去超市買雨衣，結(jié)果被店員告知：沒有雨衣賣。

　　沒有雨衣賣，對超市而言，只是少了一項小小的服務(wù)，整體銷售不會受到影響，相反，入店的顧客因為買不到雨衣，只好在店內(nèi)增加逗留時間，因此可能會產(chǎn)生更多的購物行為，超市還可以得到更大的銷量。

　　但沒有雨衣買，對消費者卻造成了很大的影響。其結(jié)果首先是對超市服務(wù)能力的失望。一件小小的雨衣，不需要大的運力送貨，不需要大的空間存儲，也不需要更多的貨架陳列，在每個環(huán)節(jié)都能很輕松完成的情況下，超市卻沒有去做。在顧客對雨衣最需求的時候，超市沒有滿足需求，對顧客交了白卷。

　　其次，顧客可能為此改變自己的計劃，或者繼續(xù)在店內(nèi)逗留，但此時對超市的期望值已經(jīng)降低，購買行為難以促成;顧客還有可能去路邊的攤點買其它雨具，因為小商販們早已帶著雨傘雨衣在人群間攢動，這些價低質(zhì)次的雨具用不了多久就會報廢，顧客痛恨小商販之余，一定還會痛恨超市;少部分勇猛的顧客可能會一頭扎進(jìn)雨水里狂奔，回家得了感冒還會把賬記在超市身上。

　　換個角度，情況會發(fā)生直接變化。如果超市有雨衣賣，或者超市想顧客之所想，把擺賣雨具的攤位擺放到超市門口，讓顧客立等可取，則既提升了超市銷量、又滿足了顧客需求，同時讓顧客減少了淋雨的概率而得到了健康、提升了超市的信任感、還抑制了小商販以劣質(zhì)雨具擾亂市場，一場因為大雨造成的不和諧即告解決。

　　金融危機當(dāng)前，市場人士都在說生意難做，比如經(jīng)銷商積極性下降、消費者購買意愿不高等。但我們也很清楚，盡管危機當(dāng)前，市場需求也在無時無刻地發(fā)生。圍繞在老百姓周圍的衣食住行一樣都沒有少，缺少的只是積極捕捉和滿足需求的態(tài)度和作為。

　　2009年，面對市場變化，很多品牌都在積極行動，百事可樂拋棄了沿用數(shù)十年的LOGO，新標(biāo)志以笑臉迎客，想以此提振士氣。麥當(dāng)勞則直接下調(diào)快餐售價，揚言一舉回到10年前的價格水平，直接瓦解食客的腰包。蘇寧電器通過推出四項服務(wù)改善工程，以送貨更快、維修更方便等措施獲得更大的顧客滿意度。

　　雖說每次危機襲來的同時醞釀著商機的誕生，但面對市場變局如果不主動求變適應(yīng)需求的話，機會也等同虛設(shè)。猶如一場大雨成就了一個雨具市場，也給了各路商家公平分割市場蛋糕的機會，但如果選擇主動放棄，就必將與這次機會無緣。

　　回想我們?nèi)粘Ｉ畹娜浚刻煲a(chǎn)生多少次消費行為?在消費的過程中，我們成就了誰?誰又能同樣地成就我們?都說社會是一個大家庭，人人為我，我為人人。因此，請抓住那些力所能及就能把握的市場，或者更進(jìn)一步為顧客設(shè)法做得更多，讓自己在變局中處在主動位置，以獲得市場。畢竟，當(dāng)前的市場本就低迷，再錯過商機就會更加難熬。