裝扮家居三件事：家具、建材和家裝。通常一個(gè)理想家居的構(gòu)筑過程是由買家具、選建材、搞裝修這三個(gè)環(huán)節(jié)組成的。但是，消費(fèi)者在家居消費(fèi)的過程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生不少令人煩惱的事情。于是，人們面對(duì)家居產(chǎn)生了既愛又怕的矛盾心理。

　　又到“3·15”，當(dāng)大家再次將目光聚焦于家居維權(quán)上，我們發(fā)現(xiàn)往年的部分癥結(jié)雖然仍然存在，但是值得高興的是消費(fèi)者也有了更多更有效的手段來保障自身的權(quán)益。

環(huán)保家具不環(huán)保

　　據(jù)廣東省質(zhì)監(jiān)局專家介紹說，甲醛已被世界衛(wèi)生組織確定為致癌和致畸形物質(zhì)，是公認(rèn)的變態(tài)反應(yīng)源，也是潛在的強(qiáng)致突變物之一，其釋放量超標(biāo)將嚴(yán)重危害人體健康。目前研究表明，裝修和家具中含有的甲醛，其釋放期長(zhǎng)達(dá)3到15年。

案例一：甲醛釋放量仍是焦點(diǎn)

　　在某家具賣場(chǎng)銷售人員的熱情推薦下，家住番禺的市民張先生購置了一套價(jià)格優(yōu)惠的家具臥室套間。使用一段時(shí)間后，張先生出現(xiàn)眼睛紅腫、流淚的狀況，甚至每天睡覺起床后覺得胸悶氣喘。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)新臥室家具套裝可能是罪魁禍?zhǔn)?。張先生按照朋友教的方式開窗通風(fēng)，一個(gè)星期之后發(fā)現(xiàn)仍不能減輕這種不適的狀況。于是委托消委會(huì)維權(quán)點(diǎn)的執(zhí)法人員就此展開調(diào)查，經(jīng)科學(xué)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)該套家具的甲醛含量嚴(yán)重超標(biāo)。

　　案例解析：當(dāng)現(xiàn)代人越來越重視健康的時(shí)候，“環(huán)?！背闪耸羌揖呱檀騽?dòng)消費(fèi)者的皇牌。于是，一些家具制造商和經(jīng)銷商就此心理打出環(huán)保健康的家具概念，令消費(fèi)者僅憑商家的一面之詞便決定購買。其實(shí)，家具是否環(huán)保還有著嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　專家提示：從2005年10月1日起，中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局出臺(tái)的《家具使用說明書》正式實(shí)施。這一使用說明標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，意味著今后消費(fèi)者不論走到哪里去買家具，都可根據(jù)這本詳細(xì)的說明書得到所購家具的信息，包括家具的材料、性能、款式、規(guī)格和安全、健康、環(huán)保等數(shù)據(jù)。另外，這本說明書本身也可以作為消費(fèi)者的維權(quán)依據(jù)。

兒童傷害案件時(shí)發(fā)

　　兒童在發(fā)育成長(zhǎng)中，呼吸量按體重比成人高50％；同時(shí)，兒童有80％的時(shí)間生活在室內(nèi)。因此，兒童比成年人更容易受到室內(nèi)空氣污染的危害，是室內(nèi)空氣污染、家居意外傷害的首要受害者。涉及家居安全引發(fā)的兒童致死致傷案件不時(shí)見諸報(bào)端。

案例二：兒童家具藏隱患

　　曾小姐去年為孩子買兒童家具，她選擇了雙層設(shè)計(jì)的兒童床，并且床上有一個(gè)滑梯支撐地面。由于該款兒童家具設(shè)計(jì)不太合理，滑梯與地面支撐的部分一次發(fā)生異位脫落，令曾小姐的孩子身上有不同程度的擦傷。曾小姐向廠家提出投訴，最終獲得了五千元的賠償。

　　案例解析：據(jù)了解，去年兒童房家具的消費(fèi)有了明顯的增長(zhǎng)，兒童家具的質(zhì)量亦成為消費(fèi)者極為關(guān)注的問題。如今，兒童家具的設(shè)計(jì)者過多地將設(shè)計(jì)重點(diǎn)放在了外觀和功能上，對(duì)兒童家具安全性能考慮不足。而家長(zhǎng)們?cè)跒楹⒆舆x擇家具的時(shí)候也常陷入求新求全的誤區(qū)，熱衷于選擇集游樂性與實(shí)用性為一體的兒童家具，殊不知忽視兒童家具安全性的后果嚴(yán)重。

　　專家提示：在選購兒童家具的時(shí)候應(yīng)注意其潛藏的危險(xiǎn)，將其安全性擺在首位。先看兒童家具的外形架構(gòu)是否穩(wěn)定，再看兒童家具的高度是否適中，最后看一些細(xì)節(jié)，比如家具上是否有突出的部件，否則很容易造成誤傷。此外，還有部分劣質(zhì)油漆在兒童家具中的使用也應(yīng)當(dāng)注意，甲醛、氨、苯等化學(xué)物質(zhì)含量超標(biāo)對(duì)兒童健康的損害很嚴(yán)重，切不可因?yàn)楸阋硕萋寿徺I。

定制家具銷售多陷阱

　　當(dāng)前，櫥柜、壁柜企業(yè)多是急于實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘮U(kuò)張、快速占領(lǐng)市場(chǎng)的發(fā)展中企業(yè)，疏不知品牌****經(jīng)營(yíng)是一把雙刃劍。加盟商良莠不齊，一些加盟商由于受自身實(shí)力的限制，在設(shè)計(jì)、安裝、售后服務(wù)等方面暴露出諸多不足，甚至有某些追求短期效益的加盟商為了牟取暴利，不惜以次充好，致使品牌加盟成了拿起黃金卻砸斷了自己的腳。

案例三：

　　今年1月，市民王女士訂購了一套櫥柜。當(dāng)時(shí)她看中了一款櫥柜，銷售人員拿出899元/米，1089元 /米，以及1289元/米的三款人造石臺(tái)面小樣給王女士挑選。作為普通消費(fèi)者，王女士沒法分辨三種小樣的區(qū)別，而銷售人員也表示“產(chǎn)品都是環(huán)保材料，質(zhì)量其實(shí)沒什么差別，關(guān)鍵是選顏色?！弊詈?，王女士并按照臺(tái)面每米899元的價(jià)格訂購了一套。2月，當(dāng)工作人員上門安裝櫥柜時(shí)她發(fā)現(xiàn)當(dāng)初看的樣品與實(shí)物有很大的差別，櫥柜臺(tái)面的表面也很不光潔，比較粗糙。這讓她有些不滿意，于是要求經(jīng)銷商派人上門修復(fù)臺(tái)面。隨后經(jīng)銷商的維修人員上門對(duì)臺(tái)面進(jìn)行了打磨拋光處理，但效果并不明顯。此后在她的要求下經(jīng)銷商又先后3次派人上門修復(fù)，至今處理的效果還是不令人滿意。無可奈何之下，她只得提出補(bǔ)差價(jià)更換一個(gè)臺(tái)面，沒想到她的這一要求卻遭到經(jīng)銷商的斷然拒絕，并稱王女士訂購的是該品牌最低端的產(chǎn)品，效果肯定比較一般，如需更換必須全額重新購買。這樣的答復(fù)讓王女士很不滿意，倍感維權(quán)的艱難。

　　案例解析：品牌櫥柜的臺(tái)面材料和柜體材料在價(jià)位上是有很大區(qū)別的，但一般消費(fèi)者很難識(shí)別。如人造石臺(tái)面，有的800元每米，有的1300到1500元每米，有的高達(dá)3000元每米，而消費(fèi)者用眼很難分辨，于是不排除有的商家就在用材上欺騙消費(fèi)者，從而賺取材料上的差價(jià)。

　　專家提示：定制家具計(jì)價(jià)模式一般為：材料的實(shí)際使用量×單價(jià)+主配件費(fèi)用=總價(jià)。記者在廣州一些定制家具店走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，銷售人員在報(bào)價(jià)時(shí)，往往只告訴消費(fèi)者一個(gè)“最低”的標(biāo)配價(jià)格，而制作衣柜、櫥柜時(shí)，安裝擱板的金屬扣件、軌道、合葉等都是另行收費(fèi)。安裝推拉門的話，門和推拉軌道的價(jià)錢還要另計(jì)。消費(fèi)者如果不問清楚，僅按“每米”的報(bào)價(jià)來計(jì)算價(jià)格，做好后的衣柜、櫥柜一定會(huì)超出預(yù)算。