裝扮家居三件事：家具、建材和家裝。通常一個理想家居的構(gòu)筑過程是由買家具、選建材、搞裝修這三個環(huán)節(jié)組成的。但是，消費者在家居消費的過程中，經(jīng)常會發(fā)生不少令人煩惱的事情。于是，人們面對家居產(chǎn)生了既愛又怕的矛盾心理。

　　又到“3·15”，當大家再次將目光聚焦于家居維權(quán)上，我們發(fā)現(xiàn)往年的部分癥結(jié)雖然仍然存在，但是值得高興的是消費者也有了更多更有效的手段來保障自身的權(quán)益。

環(huán)保家具不環(huán)保

　　據(jù)廣東省質(zhì)監(jiān)局專家介紹說，甲醛已被世界衛(wèi)生組織確定為致癌和致畸形物質(zhì)，是公認的變態(tài)反應(yīng)源，也是潛在的強致突變物之一，其釋放量超標將嚴重危害人體健康。目前研究表明，裝修和家具中含有的甲醛，其釋放期長達3到15年。

案例一：甲醛釋放量仍是焦點

　　在某家具賣場銷售人員的熱情推薦下，家住番禺的市民張先生購置了一套價格優(yōu)惠的家具臥室套間。使用一段時間后，張先生出現(xiàn)眼睛紅腫、流淚的狀況，甚至每天睡覺起床后覺得胸悶氣喘。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)新臥室家具套裝可能是罪魁禍首。張先生按照朋友教的方式開窗通風(fēng)，一個星期之后發(fā)現(xiàn)仍不能減輕這種不適的狀況。于是委托消委會維權(quán)點的執(zhí)法人員就此展開調(diào)查，經(jīng)科學(xué)檢測，發(fā)現(xiàn)該套家具的甲醛含量嚴重超標。

　　案例解析：當現(xiàn)代人越來越重視健康的時候，“環(huán)?！背闪耸羌揖呱檀騽酉M者的皇牌。于是，一些家具制造商和經(jīng)銷商就此心理打出環(huán)保健康的家具概念，令消費者僅憑商家的一面之詞便決定購買。其實，家具是否環(huán)保還有著嚴格的行業(yè)標準。

　　專家提示：從2005年10月1日起，中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局出臺的《家具使用說明書》正式實施。這一使用說明標準的出臺，意味著今后消費者不論走到哪里去買家具，都可根據(jù)這本詳細的說明書得到所購家具的信息，包括家具的材料、性能、款式、規(guī)格和安全、健康、環(huán)保等數(shù)據(jù)。另外，這本說明書本身也可以作為消費者的維權(quán)依據(jù)。

兒童傷害案件時發(fā)

　　兒童在發(fā)育成長中，呼吸量按體重比成人高50％；同時，兒童有80％的時間生活在室內(nèi)。因此，兒童比成年人更容易受到室內(nèi)空氣污染的危害，是室內(nèi)空氣污染、家居意外傷害的首要受害者。涉及家居安全引發(fā)的兒童致死致傷案件不時見諸報端。

案例二：兒童家具藏隱患

　　曾小姐去年為孩子買兒童家具，她選擇了雙層設(shè)計的兒童床，并且床上有一個滑梯支撐地面。由于該款兒童家具設(shè)計不太合理，滑梯與地面支撐的部分一次發(fā)生異位脫落，令曾小姐的孩子身上有不同程度的擦傷。曾小姐向廠家提出投訴，最終獲得了五千元的賠償。

案例解析：據(jù)了解，去年兒童房家具的消費有了明顯的增長，兒童家具的質(zhì)量亦成為消費者極為關(guān)注的問題。如今，兒童家具的設(shè)計者過多地將設(shè)計重點放在了外觀和功能上，對兒童家具安全性能考慮不足。而家長們在為孩子選擇家具的時候也常陷入求新求全的誤區(qū)，熱衷于選擇集游樂性與實用性為一體的兒童家具，殊不知忽視兒童家具安全性的后果嚴重。

　　專家提示：在選購兒童家具的時候應(yīng)注意其潛藏的危險，將其安全性擺在首位。先看兒童家具的外形架構(gòu)是否穩(wěn)定，再看兒童家具的高度是否適中，最后看一些細節(jié)，比如家具上是否有突出的部件，否則很容易造成誤傷。此外，還有部分劣質(zhì)油漆在兒童家具中的使用也應(yīng)當注意，甲醛、氨、苯等化學(xué)物質(zhì)含量超標對兒童健康的損害很嚴重，切不可因為便宜而草率購買。

定制家具銷售多陷阱

　　當前，櫥柜、壁柜企業(yè)多是急于實現(xiàn)規(guī)模化擴張、快速占領(lǐng)市場的發(fā)展中企業(yè)，疏不知品牌****經(jīng)營是一把雙刃劍。加盟商良莠不齊，一些加盟商由于受自身實力的限制，在設(shè)計、安裝、售后服務(wù)等方面暴露出諸多不足，甚至有某些追求短期效益的加盟商為了牟取暴利，不惜以次充好，致使品牌加盟成了拿起黃金卻砸斷了自己的腳。

案例三：

　　今年1月，市民王女士訂購了一套櫥柜。當時她看中了一款櫥柜，銷售人員拿出899元/米，1089元 /米，以及1289元/米的三款人造石臺面小樣給王女士挑選。作為普通消費者，王女士沒法分辨三種小樣的區(qū)別，而銷售人員也表示“產(chǎn)品都是環(huán)保材料，質(zhì)量其實沒什么差別，關(guān)鍵是選顏色?！弊詈?，王女士并按照臺面每米899元的價格訂購了一套。2月，當工作人員上門安裝櫥柜時她發(fā)現(xiàn)當初看的樣品與實物有很大的差別，櫥柜臺面的表面也很不光潔，比較粗糙。這讓她有些不滿意，于是要求經(jīng)銷商派人上門修復(fù)臺面。隨后經(jīng)銷商的維修人員上門對臺面進行了打磨拋光處理，但效果并不明顯。此后在她的要求下經(jīng)銷商又先后3次派人上門修復(fù)，至今處理的效果還是不令人滿意。無可奈何之下，她只得提出補差價更換一個臺面，沒想到她的這一要求卻遭到經(jīng)銷商的斷然拒絕，并稱王女士訂購的是該品牌最低端的產(chǎn)品，效果肯定比較一般，如需更換必須全額重新購買。這樣的答復(fù)讓王女士很不滿意，倍感維權(quán)的艱難。

　　案例解析：品牌櫥柜的臺面材料和柜體材料在價位上是有很大區(qū)別的，但一般消費者很難識別。如人造石臺面，有的800元每米，有的1300到1500元每米，有的高達3000元每米，而消費者用眼很難分辨，于是不排除有的商家就在用材上欺騙消費者，從而賺取材料上的差價。

　　專家提示：定制家具計價模式一般為：材料的實際使用量×單價+主配件費用=總價。記者在廣州一些定制家具店走訪時發(fā)現(xiàn)，銷售人員在報價時，往往只告訴消費者一個“最低”的標配價格，而制作衣柜、櫥柜時，安裝擱板的金屬扣件、軌道、合葉等都是另行收費。安裝推拉門的話，門和推拉軌道的價錢還要另計。消費者如果不問清楚，僅按“每米”的報價來計算價格，做好后的衣柜、櫥柜一定會超出預(yù)算。